竞合时代下的深度合作—管道局小区宽带社会化实施方案 作者：赵艳秋
来源：《中国新通信》 2020年第17期
赵艳秋 中国联合网络通信有限公司廊坊市分公司
【摘要】 本文以管道局小区宽带社会化合作案例，介绍了竞合时代下的合作模式优势，通过对网络的整合及客户的归属划分，达到了双赢的效果，对于联通公司来说完成了客户量增加及收入增加的双层指标，对于管道局来说降低了资源建设及客户维护的投资，此案例作为首次新模式下合作方式的成功案例，将会带动整体政企项目在与合作方的合作模式上的巨大变革。
【案例背景】
竞合时代下的合作，最大的特点是共赢，强强联合，相互取长补短，有效地进行资源整合并弥补自身的不足。
管道局通信公司使用联通出口带宽进行下辖社区宽带业务运营，旗下涉及20个住宅小区共计339栋楼宇，住户数1.74万，其中FTTH小区15个楼宇299栋、住户14475户、8000宽带用户；AD小区5个楼宇94栋、住户2990户、 800宽带用户。管道局通信公司拟与运营商开展合作，共同提升管道局住宅小区宽带品质。经多次磋商，与联通公司达成合作意向，通信公司下辖20个小区的宽带用户纳入联通公司，由联通公司提供服务。 【案例描述】
一、合作方案
采用社会化合作模式，合作协议期*年。通信公司网络拓扑及合作界面划分如下：
管道局通信公司负责： 1、提供合作区域内的通信资源及用户市场。提供现网设备及资源。包括核心汇聚交换机、 OLT设备、 ODF架、光纤分线箱、一级、二级分光器、干线和分支光缆及光缆所需要的相应管道及维护，并承担所产生的一切费用包括电费。 2.通信公司拥有所投资的设备、设施的所有权，管理权、使用权。 3.通信公司不再对网络、设备进行扩容和改造。 联通公司负责：联通公司负责联通机房到通信公司核心机房的光缆及带宽接入，负责单元分光器及以下到用户（含终端）的部分的投入及维护，负责宽带装移修服务。
二、转网方案
2.1网络架构
如图2所示，为快捷方便的实现管道局整体转网，在不改变管道局原有内部网络架构的情形下，在管道局核心交换机到联通的SR、BRAS间分别建立链路，分别用于承载转网的IPTV和宽带业务。
按照图2所示，转网后，原管道局宽带用户的宽带业务走向为：用户光猫—管道局OLT---管道局核心交换机—联通BRAS—骨干网；IPTV业务走向为：用户光猫—管道局OLT---管道局核心交换机—联通SR—IPTV平台。
地下轨道站 2.2转网准备
（1）硬件准备
A、光缆光纤资源准备：按照图2网络架构所述，需要在整体转网前，提前布放联通到管道局核心交换机房之间的物理光路。其中，管道局核心交换机到联通SR间光纤1对（2芯），承载IPTV业务（同时负责网络与业务管理）；管道局核心交换机到联通BRAS间光纤2对（4芯），承载宽带业务。考虑到后续宽带业务提速及用户增长的情况，需要再多准备出管道局核心机房到联通间物理光缆纤芯2-4芯。
B、设备及端口资源准备：根据目前管道局业务总量，上述光路需全部采用10GE以太光口对接。所以需要双方在各自核心设备上，提前准备出，具备至少3个10GE 以太光口能力的板卡和端口光模块。光模块类型建议单模1310nm波长，支持距离不低于10KM。
（2）软件准备
A、网络管理。目前，联通各类光猫等接入网终端管理，均采用TR069协议远程管理，采用的管理VLAN 3998。所以，需要将管道局OLT设备通过TR069协议远程管理接入到联通的OLT网管系统中，通过联通的OLT网管系统登陆到管道局OLT设备上，能够对该OLT设备进行相关的业务查询和修改。同时，需要管道局方提前准备VLAN 3998，并配置在与联通公司SR相连的端口上以及内部到达OLT的PON口路径上，该管理通道，也是作为后续各类宽带业务的下发和日常维护通道。
B、IPTV业务。目前联通IPTV业务采用组播+单播方式实现，分别采用VLAN 4000与VLAN2316。所以需要管道局方提前准备VLAN 4000、VLAN 2316，并配置在与联通公司SR相连的端口上以及内部网络到达OLT的PON口路径上。
由于IPTV业务在OLT层面采用二层组播方式实现，所以需要在原有各台OLT上部署相应二层组播内容。
C、宽带业务。宽带业务VLAN目前联通BRAS侧未严格限制，可以按照原有管道局网络规划执行。需要管道局方按照每台OLT对应的宽带业务VLAN提前提供给联通方，并全部配置在与联通BRAS互联的端口上。
细胞破碎 （3）账号准备
为了能一次性导入管道局原有宽带用户业务账号，而不用装维经理现场到用户家重新配置终端业务，需要管道局提前将原有业务账号（账号格式、账号明细）提供给联通侧，由联通侧导入号线资源及业务受理系统。
（4）资源准备
根据管道局提供的资源信息，按照联通资源录入标准，将所需资源提前录入完毕，具备装机条件。涉及内容包括（前期完成用户地址、标准地址、分光器信息（位置、型号、上联端口）、OLT管理地址、OLT上联端口等资源信息）。用户资料需要补充用户账号信息、、光猫码、设备端子等信息。
（5）转网与新装测试
由于管道局宽带用户的光猫型号、种类等与联通不同，以及转网后的路由走向不同，需要在管道局OLT设备覆盖的区域上，进行单个用户转网测试及新开通用户宽带和IPTV业务测试，验证宽带账号和计费信息的生成。
三、客户要求
双方经过多番通力配合测试，已具备转网条件。通信公司要求，利用现有ONU和相关设备，实行用
ext前端框架
户无感知转网。一个月内完成所有用户纳入到联通系统并提供服务（尽量不动家庭用户端设备与账号），快速实现整体转网。
圆极化天线 四、实施方案
4.1宣传营销和录入
转网前：宣传公告：以管道局为主发布转网公告，在转网前7天以上，到各小区进行张贴。资料录入：营业使用免拍照工号将全量转网用户信息录入CBSS，并标打GSV编码和发展人，录入对应光猫SN码；完成装维竣工回单，并在次月1日起进行计费出账。
转网后： 全渠道放开受理权限，方便客户办理业务，进行小区进驻营销；联通营业员入驻通信公司营业厅，办理业务。
4.2实施业务转网
A二十个小区按约定顺序依次转网.
B录入完成一个小区，由营业完成小区用户工单录入流转（建议转网期间指定营业厅和营业员），进行正式流转，关注前后台工单承载能力。营业按照标准地址受理时工单备注猫码、原账号、管道局转网用户等信息。
C中台侧：专人对接工单流转，装维侧配线、配置自备光猫码（营业备注）、服务开通系统维护竣工等工作。
D设备侧：联通核心网机房按照资源和工单所涉及小区对应的VLAN（由管道局方提前至少3天，提供与转网范围对应的VLAN 范围），在核心设备侧配置相关数据。同时需要管道局方将对应OLT上联的相关数据透传到与联通对接的中继上。
E装维侧：提前做好片区划分，安排好配线及光猫配置、工单竣工等处理工作。
F转网前业务测试：双方在转网实施至少2天前，完成双方数据准备和业务配置，并组织业务验证测试。对于业务测试发现的问题，及时进行讨论解决。
G转网实施：转网实施应在夜间业务闲时进行。具体转网前，双方应观测并记录涉及转网业务的上线用户数、业务流量及带宽占用率等数据。转网实施由双方共同操作，配置内容严格按照双方确定的内容进行。
H转网后业务验证：转网配置完成后，由双方组织业务验证。同时与转网前上线用户数、流量、带宽占用率等参数进行对比，确保数据在正常范围内。
I转网回退：若转网后业务验证不通过或者业务数据严重偏离转网前业务数据，应及时进行分析并采
取相应更正措施。若短时间无法确认问题或者解决，应进行转网回退。将所有转网数据删除并恢复转网前配置。随后由双方组织分析具体转网失败原因并定位解决问题后再选时间组织转网。
J转网配合：转网过程中，所涉及的设备厂家技术支撑人员、用户家测试验证场景、转网所需的必要工具、备件等，由双方在转网前分别确认，分别负责。
K客户解释：在转网前，应由管道局方将转网情况提前通知到用户。转网完成后，双方应分别安排人员及时处理由转网造成的用户故障，并由客服人员做好客户解释工作。
dic系统
【分析总结】
作为竞合时代下廊坊公司首个新合作模式案例，管道局小区宽带社会化实施方案，实现了政企项目合作模式转型的初次尝试，为后期的实践推广奠定了基础。
1、增加了客户粘性的同时，也提升了企业效益
本项目带动新增宽带8000户，IPTV2000户，移动网1000户。公司年净收入473万元，年增收101万元。
2、实现了资源共享、合作共赢
在竞合时代的大环境下，对资源的调配、优化及整合尤为重要，此次合作案例的实施，通过联通与管道局网络资源的整合，充分实现了投资最小、利用率最高的预期效果，双方都最大程度上降低了投资，实现了双赢。
3、提升了联通公司的品牌效应和客户满意度
金属检测传感器 本项目涉及用户量较大，因此在双网衔接过程中，任何关键环节的设计都尤为重要。为了方案的顺利实施，联通公司通过组建专业的“攻坚克难”团队，对实施中出现的问题，如网络对接问题、平台接入问题、标准地址覆盖的问题、账号密码不定位长的问题、新入网用户分光器和端口摸排问题、语音网管问题、计费问题等等，逐一分析并制定解决方案，使客户见证了联通公司高质高效的响应能力，为提升企业的品牌效应和客户满意度奠定了坚实的基础。
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