程控电话交换机的作用简单说就是为企业构架的内部通讯网络，帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达，避免走来走去或者跑上跑下的麻烦，节省了内部相互通话的费用（内部电话无需支付电话费，无月租费，无承诺话费），更重要的在于企业提高工作效率，又降低了办公费用。
1）安装程控电话交换机好处之一：各办公室共用外线贺育民
一台程控电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几个科室、部门使用，为贵公司每一位员工安排一部分机，外线打入电话首先听到“您好，欢迎致电XX公司，请拨分机号码，查号请拨0”的一段电脑录音，进行信息处理，还可以实现人工转接，这样在既能节约费用，又能节省人工的同时，对于外线打入电话者也会以最快的速度与要联系的联系人取得联系。而且在外线电话打入的同时，不影响内部分机之间互相通话。 2）安装程控电话交换机好处之二：管理功能
程控电话交换机可以限制，一些部门允许打长途电话，一些部门允许打市内电话，有些部门
只允许打内部电话，还可以监控各个办公室详细话费清单。
3）安装程控电话交换机好处之三：内部电话免费
分机内部免费通话，无需支付电话费，无月租费，无承诺话费。
4）安装程控电话交换机好处之四：可以相互转换
外部电话打进来可以通过分机转接，不用员工跑来跑去接电话或者人接电话，节约人力资源。
5）程控电话交换机其他主要功能
内/外线全来电显示，转接也有来电显示
强插外线或内线
通话限制
呼入等待
无应答转移
外线号码连成一个号码,对外只公布一个电话号码
无应答呼叫转移
遇忙呼叫转移
热线号码
电话会议
软件在线升级等
程控电话交换机的使用已经成为了一种发展趋势，作为方便和快捷的代言人，程控电话交换机的选购有以下几点可供参考：
1）根据生产厂家选择：采购尽量选择质量好、售后服务体系完善的国内知名生产企业。
2）根据价格以及使用年限选择：模拟电话交换机价格低，经济实用：大品牌程控交换机使用贴片技术使用寿命在8-10年，一般品牌程控交换机使用寿命在5年左右，用户可以根据自己的经济实力以及程控交换机的使用方面选择适合自己使用的程控交换机。
3）根据企业发展及实用性选择：主要包括外线接入条数，内部部门设置，可扩容性。
综上所述，并根据贵公司内部实际情况，为贵公司设计安装8进64出模拟程控交换机，参数如下，供企业参考：
功夫面
型号：TCC-2000
配置：外线8条；内线8至128门
结构与特点：
·插卡式模块结构，安装、扩容、更方便；
·带监听和录音接口、广播音频接口；
·PC串口连接口，支持话务管理软件；
·开关电源，电压适应范围在AC80v至AC260v；
·可外接蓄电池，适应经常停电的场合；
·多段电脑值班提示语音，实现人性化语音提示；
·智能语音引导语，无论功能设置还是查询分机号，均用语音直接提示操作状态；
主要功能介绍：
● 多段电脑值班语音提示
贴片变压器 至少提供四段电脑值班语音提示信息，最长可提供总共长达50秒的语音信息，实现人性化的语音提示服务，大大提高你的公司形象。
● 智能语音提示
系统采用我公司最新开发的语音芯片，在用户进行功能设置或操作各种功能时，均会用语音提示用户是否操作正确，改变了传统机器采用“嘟”声来提示各种操作的情况，为用户带来极大方便。
● 语音报号
在查询分机号时，系统会用语音直接播报其端口号及分机号，在系统前期使用过程中起到非常重要的作用，大大减少维护人员的工作压力。
● 呼/电话会议
内部分机可以组成相互通话的联系网，方便一些小型的电话会议。
● 中继分组
提供强有力的中继分组，可以达到对外线呼出/呼入和分机使用外线进行分组，保证了重要外线或重要人物的通讯畅通，也非常适合单位内部话费包干。
●外线任意开通
为方便用户使用的不同要求，本系统可以随意开通某些外线而不必按顺序接入外线，对系统的维护也能起到非常重要的作用。
●征询转接/音乐保留
内线/外线被转接后，主转方能与被转方能建立保密通话，外方将听保留音乐。
●多次转接/无应答回铃
在外线呼入转接后，若被转方在五声铃声内未接听，则来电自动返回主转方。
●三方通话
铁路道口声光报警器 当分机A在接到外线的来电时，将来电转至另外一个分机B，在B分机提机后，分机A、分机B和外线三方通话，实现小型会议（当分机A或B中任意一方挂机，剩余的一方仍然与外线通话）。
●分机呼出限时
对每个分机实现不同的呼出时间控制，以节省话费及防止外线被过度占用。
●内外线来电显示
支持标准FSK/DTMF来电显示信号，并可以多次转接至其它分机，通过PC软件还可实现客户资料管理。
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