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18互联网开拓“新田野”之营销篇——录播服务
销售也可以很“乐活”
“将黄豆在豆浆机中打成豆浆后，用专用的过滤袋挤出没有杂质的豆浆，再点卤，静置15分钟后便可以倒入豆腐模具轻压，半小时后我们的手工豆腐就完成了。”围着围裙站在金鹰美食研究室操作台旁，认真讲解的便是悦活社的创始人之一吴姜。而周围同样围着围裙的社员也在仔细聆听，生怕漏了什么环节影响自己所制作的豆腐。 scr-035
这并不是哪家培训机构所举办的烹饪课程，而是悦活社的分享活动。这家旨在推动持续的快乐和分享的机构通过贩卖“乐活”理念来推广销售“绿”、健康的产品与服务。创立三年多，吴姜坦言尽管也走过弯路，但如今却如同顺水行舟一般，自然且美好。 发现“乐活”
现在的乐活达人，曾经也生活在一片阴影之下。尽管在外人眼中，吴姜效力于知名互联网企业，出入于
新街口的高级写字楼，但她内心却有着“喘不过气来”的感觉。每天忙忙碌碌，应对着写字楼不算清新的空气，吃着含有地沟油的快餐，看着令人压抑的水泥森林……吴姜开始觉得这样的生活很糟糕，更谈不上什么生活质量。这时候她发现身边有这样一朋友，他们吃健康的食品与有机蔬菜，穿天然材质棉麻衣物，用二手家电用品，骑自行车或步行，练瑜伽健身，听心灵音乐……
“他们自称乐活一族。我很向往这样的生活。”后来，吴姜发现乐活实际上是个“舶来语”——LOHAS，是英语Lifestyles of Health and Sustainability的缩写，
意为健康、可持续的生活方式。“关心自己与家人的健康，也同时考虑环境责任是乐活的核心理念。”在吴姜心中，快乐只是一时的，但幸福却是持久的。于是吴姜辞掉工作，决心从事这项“幸福的事业”。
延续着曾经的互联网思路，吴姜决心创办一家依托网络平台的“乐活”生活俱乐部，意在推动持续的快乐和分享。因为她发觉不仅仅是她自己，身边许多人，甚至是很多城市人都面临着这样的疑问：“我如何能生活得更品质些？”尽管他们有着强烈的意愿，却不知道去哪里寻绿、纯净的食物，如何能从各种化学添加剂和激素中逃离。吴姜决定为他们解决这样的疑问，她和她的搭档把俱乐部取名为“悦活社”，将她的会员称为“社员”。“我们每个人之间都是平等的，大家一同学习如何乐活，一同分享好的东西，一同去完善生活中的点滴。”
如何“乐活”？
最初，悦活社活跃在几个大SNS社区，西祠、豆
压缩木耳■文/图 本刊记者 宦菁
吴姜在活动现场为社员讲解豆腐的制作过程
悦活社正是用互联网思维中的精髓——体验与分享来推广绿和有机的产品。这种通过活动来赢取消费者的做法不仅不会让人反感，反而会让他们觉得这是一种情调、一种生活方旋转连接
式，更是一种生活品质的象征。
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解决方案。
“比如说社员分享了我们的页面，她的朋友也想关注我们，但却不知道该如何关注。我们为此特别在服务号中增加了便捷明了的关注按钮。”类似于这样的细节还很多，吴姜直到现在每周都会花至少三天时间充当服务号的客服。“我需要第一时间知道社员的需求，他们的建议推动我们不断向前。”
而对于商品质量的控制，悦活社有几近严苛的管理。所有社平台中所售卖的商品都需要经过严格的筛选和部分社员的检验。除此之外，对于易受外部因素影响的生鲜产品，吴姜不仅对自身有要求，对社员也有要求。“比如说最近在售卖的东山杨梅，从早上采摘到中午运送到我这来，已经经历半天时间，如果要借力于物流则会再耽误一天时间。因此，我们在售卖时便要求社员及时自提，如若做不到，我们不建议购买，即便购买了，我们也会劝其退款。”在吴姜看来，社员应该秉持着乐活的态度来理解这种做法，“等杨梅到他手里的时候，已经不新鲜，根本体现不出乐活的理念。”
也正是在这样的氛围中，悦活社的社员数量从最初的一百多增加到如今的七千多，而且这个数字还在不断增长。诚如吴姜所言，庞大的社员体正在推动他们不断向前。而这种贩卖乐活的方式也在影响更多的人和他们的生活。柜台制作
解析——
在实物面前，文字和图片都会显得苍白无力。悦活社正是用互联网思维中的精髓——体验与分享来推广绿和有机的产品。这种通过活动来赢取消费者的做法不仅不会让人反感，反而会让他们觉得这是一种情调、一种生活方式，更是一种生活品质的象征。这又恰恰迎合了移动互联时代人们“晒幸福”心理需求。尽管每次活动所能直接影响的范围并不那么大，但却因为移动互联便捷的分享而变得极具扩散性。
这是一种农业销售的新尝试，摆脱了曾经苦大仇深的贩子形象，而化身为品质生活的代言人，通过贩卖生活理念来销售农产品，立刻变得高大上了许多。他们比生产者或是普通经销商更了解消费者，因为他们更贴近消费者，甚至和消费者打成一片。粉丝、体验、分享，这些互联网基因成功地在悦活社身上体现，这也正是悦活社能够打开高端农产品市场的一个制胜关键。动物模型制作
瓣、人人都有悦活社的身影，但这样普遍撒网的方式并不能适应专注于本地产品与客户的模式。
摸索了一段时间后，吴姜决定主要将经历投放在微博和淘宝上——在微博上推广乐活理念，发布活动；在淘宝上开店进行交易。但与其他淘宝店家所不同的是，悦活社的淘宝店实际上只是一个方便会员支付交易的接口。真正的推广都在悦活社所组织的活动中。
“就拿我们最早推广的茶籽粉来说，很多社员听都没听过，但我们用活动让社员亲自体验茶籽粉自然健康的清洁功效，一下子就受到了社员的追捧。”而另一个阳台种菜系列产品，悦活社也同样采用活动形式——发动社员改造阳台来让社员真切地体会乐活与体验商品。而类似这样的活动悦活社每周都会举办，通过让社员亲身参与，不仅能从中传播“乐活”的理念，还能让大家了解和接受相关的产品。相较于一般电商，悦活社更注重产品的品质和效果，用事实说话，而不流于文字与图片。而同时，吴姜对有些商家采用耸人听闻、恐吓式的营销方式也非常不赞同：“有些商家为了突出自己的产品，不惜采用让人恐慌的语言和图片。但实际上，不是说不吃有机食品就活不下去，真的没到那个地步。”在乐活者吴姜看来正面、积极的东西会更具有说服力。
“其实每个人身上都有乐活基因，而我们所做的正是激发它。”吴姜说，有些社员无法理解为什么有的有机产品那么贵，那么就让他们了解种植、饲养或是制作的过程甚至是亲身体验这个过程与产品。
“这个学习的过程很重要，没有人天生就是乐活专家，我们也在和社员一同成长，一同学习。在悦活社，没有客户，只有社员，大家精神上平等，生活上互相帮助。”这种帮助则体现在分享和推荐上。“
我们现在很多产品都是由社员推荐甚至是制作的。而对于有些产品，社员还会提出优化建议，比如说茶籽手工皂的完善，又比如说一些食材的做法和食谱。”经过与厂商和社员的互动，悦活社获取到越来越多的经验和信息。
注重细节
2013年，开始发力，悦活社也注册了，但之后吴姜发现，无法让社员便捷地获取信息，更没有办法为社员提供服务，也无法直接与社员沟通。2014年1月，悦活社的服务号正式上线。为了能够获得最佳的客户体验感，吴姜会在不断的试错中寻各种细节上的
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