劳模龚定玲：把一份美丽事业做到极致
作者：曹钰
来源：《家人》2018年第七巧板的制作方法05期
龚定玲与印象中质朴热情、亮声亮嗓的“劳模形象”大不一样。
身着熨烫妥帖的重百工作服，一张略施粉黛、笑意盈盈的脸上看不出岁月的痕迹，龚定玲得体大方的外形，无疑就是“我可以把你变美”的第一道保证。 三尺宽的化妆柜台，龚定玲一站就是20年。从小就爱美，也注重保养皮肤的龚定玲，1998年就开始了这份工作，从雅芳专柜的化妆品售货员，到数年被评为重百的服务明星，再至荣膺了“rct-341全国劳动模范”的光荣称号。 一个化妆品柜员也能成为全国劳模？毫无疑问，她将这份美丽事业做到了极致。
与其他巧舌如簧的推销员不同，龚定玲话并不多，也不急切地推销产品。但她会用专业
的护肤知识瞬间“俘获”客户：“表面上你的皮肤爱出油，但其实还是因为缺水。”“护肤品只能起到辅助作用，你还需要调整作息和饮食。”……
刚接触销售工作时，龚定玲负责的品牌，每个季度都会推出当季主打新品。同事们都会向顾客强力推荐，“因为提成可观”。但龚定玲从不强推，而是据实给顾客分析皮肤问题，对症下药。 第一联动
哪怕有顾客表示想试试新品，龚定玲也会实打实地说，“其实你的皮肤更适合成分温和一点的。”“给顾客推销对的，不推贵的”是龚定玲一贯的销售宗旨。面对对产品品质持怀疑态度的顾客，龚定玲也不急着辩解，而是好心建议，“那您再看看别的。”
手动甘蔗榨汁机 那时，同事都笑话她，“你可真实诚。”
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业绩不达标，龚定玲也急。但她说：“用真诚打动顾客，才能让他们真正爱上我们的产品。”
果然，后来发现，由龚定玲发展而来的客户，回头率是最高的，大家都格外信任这个如春风般温柔的化妆品柜，“因为按照她推荐的产品用，皮肤问题真的得到了改善。”
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