Impacts of Users’Perceived Service Quality on Their Knowledge Search and Knowledge Contribution in Crowdsourcing Communities 作者： 芮正云[1]；马喜芳[2]
新型增塑剂地沟油提炼生物柴油作者机构： [1]兰州大学管理学院，甘肃兰州730000;[2]上海交通大学安泰经济管理学院，上海200030
出版物刊名： 运筹与管理
页码： 125-132页5-氯-2-戊酮
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微弱信号检测年卷期： 2020年 第12期
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主题词： 众包社区；沉浸体验；社会临场感；社卷入；知识搜索；知识贡献 摘要：网络众包社区是互联网环境下大众相互协作共同完成特定任务的信息交流平台。本文首先从环境质量、交互质量和结果质量3个方面来评价网络众包社区用户感知服务质量，再引入用户沉浸体验、社会临场感与社卷入作为中介变量，探讨用户感知服务质量对其知识搜索和知识贡献的影响机理。基于216份调查问卷进行实证检验，结果表明:(1)环境质量、交互质量和结果质量均是构成用户对网络众包社区服务质量感知的关键维度;(2)沉浸体验在服务质量感知与知识搜索之间所起的中介作用更大，而社会临 场感在服务质量感知与知识贡献之间所起的中介作用更大;(3)社卷入在沉浸体验与知识贡献之间起着部分中介作用，而在社会临场感与知识贡献之间起着完全中介作用。
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