(总分：75.00，做题时间：90分钟)
一、判断题
(请判断下列表述是否正确)
(总题数：30，分数：30.00)
1.全陪在带团期间违规，10分被扣完，导游证被暂扣，此时，全陪通常持组团旅行社的旅游团接待计划完成团队剩余的活动。（分数：1.00） A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 全陪应持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。 2.1999年11月召开的中央经济工作会议作出了“西部大开发”的战略决策。
（分数：1.00）
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A.正确 √
B.错误
解析：
3.旅行团中一名有声望的团友提出了一个实现不了的要求，地陪一般应婉言拒绝，说明原委，不要怕得罪了他以后不好合作而含糊答应。
（分数：1.00）
A.正确 √
B.错误
解析：
4.旅行社与旅游者签订旅游合同时，不得要求后者必须参加旅行社安排的购物活动，但应要求其遵守合同约定的旅游行程安排。（分数：1.00） A.正确 √
B.错误
解析：
5.被吊销导游证的人一般不得再从事导游活动，因为即使再参加导游资格考试且考试合格，也不可能获取新的导游证。
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（分数：1.00）
A.正确 √
B.错误
解析：
6.入境旅游团人数变更，通常由领队写好人数变更证明后签字确认，交接待旅行社备案。
（分数：1.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 入境旅游团人数变化，入境站地陪要写好书面材料，请领队签字确认。并由地陪报告地接社，地接社应及时通报国内组团社，由其通知各站接待旅行社。
7.地陪运用各种导游手法并以客观事实为基础进行精彩的导游讲解，这表明他遵循了导游讲解时应遵循的艺术性原则。
（分数：1.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 地陪运用各种导游手法并以客观事实为基础进行精彩的导游讲解，这表明他遵循了导游讲解时应遵循的正确性原则。
8.在长城上，一老年游客心脏病突发，全陪发现后问老人是否带急救药，老人摇摇头，于是他就背起老人往下跑，以免久等误事。
（分数：1.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 旅游者心脏病突发，导游人员应先让患者平躺、急救药和医生，然后拨打120，救护车或求助景点的医务部门或车送患者去附近医院；及时通报接待社，请求必要的协助。 9.林小原计划参团前往欧洲旅游，但当组团社得知他有民事案件在身，就婉言拒绝了她。
（分数：1.00）
A.正确 √rrggg
B.错误
解析：[解析] 《中华人民共和国公民出境入境管理法》规定，人民法院通知有未了结民事案件不能离境的，不批准离境。
10.导游人员了解旅游团(者)、安排活动日程的主要依据是组团社与旅游者之间签订的旅游合同。
（分数：1.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 接待计划是组团社委托各地方接待社组织、落实旅游团(者)活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团(者)和安排日程的主要依据。
11.在机场安检时，有旅客故意隐匿违禁物品，一旦查出，由中国民航公安机关审查处理，若因此耽误飞机，责任由游客自负。
（分数：1.00）
A.正确 √
B.错误
解析：
12.旅游者的人格尊严不受侵犯，民族风俗习惯应受到尊重，所以喜欢热闹的旅客在餐厅高声谈笑时，导游人员最好不要干预。
（分数：1.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 导游人员应制止旅游者在公共场合大声喧哗，以免影响他人。
13.2011年3月，中国国家旅游局更名为中国旅游发展委员会，北京旅游局也同时更名为北京市旅游发展委员会。
（分数：1.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 2011年3月，北京市旅游局更名为北京市旅游发展委员会，中国国家旅游局不变。
14.“游客至上，服务至上”是世界各国旅游业的服务宗旨。
（分数：1.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] “游客至上，服务至上”是我国旅游业的服务宗旨。
船用锚机15.一位华侨携带一个月前携入的文物出境须向海关出示入境时在海关办理的相关证明。
（分数：1.00）
活顶尖 A.正确 √
B.错误
解析：
16.游览期间，突发意外，有人受伤但现场无其他人时，导游人员应向周围大声呼救或让伤员留在原地不动，自己跑去人前来救助。
（分数：1.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 游览期间，突发意外，有人受伤但现场无其他人时，导游人员应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员而无人照管。
17.旅游团中有人突患重病或死亡，导游人员和地接社要忙乱一阵，可能顾不上团队的游览活动，此时旅行者要顾全大局，予以理解。
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（分数：1.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 导游人员不能擅自中止导游活动。
18.旅游者享有对旅游服务进行监督和维护合法权益的权利，所以导游人员不满足旅游者的个别要求时，旅游者有权投诉，直至向人民法院提出诉讼。
（分数：1.00）
A.正确 √
B.错误
解析：
19.旅游者投保的旅游意外保险不是无限责任险，所以在旅行社组织的游览期间生病，旅游者是得不到赔偿的。
（分数：1.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 旅游者在旅游期间因发生意外事故而生病，应得到赔偿。
20.为了圆满完成导游服务工作，导游服务集体各成员应努力建立起良好的友情关系，但这种关系必须限制在法律和社会承认的范围之内。
（分数：1.00）
A.正确 √
B.错误
解析：
21.地陪的导游活动正式开始于旅游团入住饭店后核定活动日程安排时。
（分数：1.00）
A.正确
B.错误 √
解析：[解析] 旅游车离开机场(车站)，北京地陪的首次导游正式开始。
22.导游人员欺骗、胁迫旅游消费，可能会被1—5万元，情节严重的会被吊销导游证。
（分数：1.00）
A.正确 √
B.错误
解析：
23.旅游团抵达后得知团中有两位穆斯林，地陪一定要安排他们在有穆斯林标志牌的餐厅用餐。
（分数：1.00）
A.正确 √
B.错误
解析：
24.对旅游者，不管是西方人还是东方人，导游人员可直呼其名，以示亲热。
（分数：1.00）
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