廖敏
（延锋安道拓座椅有限公司长沙分公司，
湖南长沙410000）1概述
在制造工厂，生产线将零部件组装成座椅，
最终交付给客户，从过程乌龟图（如图1）看出，零部件主要控制座椅面套及座椅骨
架，过程中控制人员包覆，
监控防错的有效性，做好4M1E 变化点管理，针对产品制造过程的异常统计NC 不良和返工不良进行分析，质量人员的巡查以及产品的审核监控整体过程的问题，这就是座椅质量管控的要求 图1
2来料控制
自动化物流线
2.1骨架。座椅的骨架是座椅的核心安全件，
包括调角器、传动杆等关键散件，由冲压、焊接、装配、
电泳等各个工序组成。骨架在公司内部工厂生产，针对来料控制主要从问题清单入手，通过工程师每周的review 问题清单输入给检查员，检查员按照清单逐一确认；同时从内部过程中不良IPPM 统计分析出骨架的不良，形成TOP 问题，由过程QE 与内部供应商定期组织会议review ，形成会纪要持续跟进。
2.2面套。座椅的面套直接影响座椅的外观质量，
严重时造成客户的抱怨。面套材料主要分为皮、
革织物三种材质组成，管控难点在于控制皮质面套的缝制以及革质面套的压痕。
皮质面套需安排人员针对性的进行挑选，
挑选出皮质缺陷、缝制不良的面套，以减少过程中的返工成本。同时检查员需按照工程师编制的表格统计面套不良类型，以便SQE 每月与供方沟通改善。
革面套控制点来自革的压痕，压痕分为轻微和严重，针对轻微
的压痕需提前安排整烫，整烫后摆放整齐防止再次产生压痕；
针对严重的压痕需对面套多次整烫直至压痕消失。
图2皮质面套图3革质面套3包覆控制
一条座椅生产线有18个工位，
分别由18位操作工完成，座椅的包覆是制造的核心。当座椅SOP 后，包覆质量取决于方法和人员
的变化管理。
方法的变更常常是因为收到客户抱怨后进行的改变，通常由 工程师下发《工艺提醒》告知员工，
《工艺提醒》是否培训到位或者操作者是否完全理解，质量巡检员和质量工程师需要对这些措施一一确认，以确保措施落地。
人员的变更频繁在座椅工厂普遍存在，如何做好人员变更的
管理。质量工程师策划了《上线确认单》
，
针对新员工上线或新岗位上的操作者，由生产和质量在培训完后对操作者动作及包覆结果跟踪确认直至稳定。
除了对包覆的变化点管理，质量巡检员还需记录日常在生产线发生的不良，如设备、人员变化未提交上线单，零部件不良等，反馈给责任部门迅速响应。
4过程控制
4.14M1E 变化点管理。对工厂中所有的4M1E 变更，均会影响到过程控制。工程师设计4M1E 变更清单，将工厂中所有的变化点
明细列入表格，在每天的早会上由变点化需求人提出需求，
各部分知悉评审后执行变更，降低变化后过程失控风险。
变更管理分为不同的变更等级，有A 、B 、C 三个等级。A 级变更包含设备的增加、防错岗位的变化、
供应商产地的变化。针对A 级变更需要按照变更申请表上的检查清单逐一完成确认项，充分验证完毕后才能关闭；B 级变更包含方法的变化、人员的变化以及供
应商内部材料的变化等，
通常B 级变更涉及范围小。针对B 级变更需按照变更跟踪表填写申请、验证、跟踪相关表格。C 级变更属于工
程更改，通常由项目经理发起启动会后按照执行计划梳理产品的
库存信息、切换点以及方法等等的变化点，线型灯
通常C 级变更属于新项目阶段的变更，在量产阶段涉及较少。
4.2防错管理。对过程中关键特性，
存取一体机由工程部门设计工装防错，为保证防错有效，由生产骨干员工执行每日防错点检确认，质量巡检员每日抽查确认，工程师团队每月评审确认的三层确认机制，确保防错有效。
防错通常包含机械PLC 联动和MES 系统联动防错两种。
对于关键的CC 【D 】特性的，则需要世界机械PLC 联动防错，如关键螺栓
拧紧、关键电器件检查，一旦当岗位工作未完成，
则夹具不允许放行；MES 系统联动防错则对于一些需要绑定的岗位才设置，
一般用于绑定准苏关键信息所需要。对于新增的防错则需要按照变更管理中的要求进行充分验证后才能实施。
划线仪4.3红兔子执行。红兔子是为了故意设计缺陷件，
放入生产现场，确认跟踪生产员工能否及时发现不良，起到检验措施执行落地
的辅助手段。工程师按照近期客户端发生的不良，
设计红兔子，同时跟踪红兔子放入生产线后执行情况，
如果生产部门未能识别，则需要生产提供详细的改进措施。周而复始，
从而提高员工的缺陷辨识度和质量意识。
4.4产品检查。座椅产品的下线检员隶属于生产部摘要：座椅总装属于JIT 生产，工厂厂面对产量大，产品多，生产效率快等诸多因素，同时还要满足客户对外观、功能、匹配的要求，座椅过程质量控制尤为重要。总装厂负责装配，零件均来自于外购，
衣物加香
过程质量控制压力主要来自于内部座椅的包覆问题以及供应商产品的质量问题。
关键词：零部件；过程包覆；数据分析；
问题解决中图分类号：U466，U463.83.6文献标识码：A 文章编号：2096-4390（2020）
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