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摘要：随着市场竞争越来越激烈，作为承上启下，沟通内外，辅助领导的企业秘书，其自身素质及管理能力的高低无疑对整个企业的运转、竞争力的提升起着关键作用。发挥好秘书的综合能力，对提高企业发展具有十分重要的意义。关键词：秘书综合能力作用
无人机防御系统参与政务、管理事务、搞好服务是办公室工作的特点，办公室在企业中居于核心地位，其作用可以概括为“枢纽、参谋、助手、窗口”。它既是辅政设谋的智囊团，又是服务上下的大总管，其服务水平如何，是检验每一位办公室工作人员工作成效、工作能力的主要标准。办公室工作人员不仅要能办事、会办事，更重要的是能谋事。要与时俱进，紧紧围绕党委工作的重心和企业经营的目标，以正确的理论政策为导向，更新观念，明确角，主动协调，主动配合，主动服务，不断提升自身的综合能力。 1注重调研，发挥参谋助手作用
办公室的每一项工作都是政策性很强的工作。秘书就应当具有较高的理论水平和政策水平，不仅要熟悉国家法律、法规，正确理解党和政府的各项方针政策，还应多学政治理论、经济、法律、历史、哲学等各方面知识，特别是与工作密切的相关知识，培养发散性、立体性、多向性和综合性的思维能力。要多
关注国际国内的大事，准确把握每个时期的重大决策和重点工作。对企业和领导的工作思路、意图以及企业的重点经济指标、重要工作动态、重大会议精神要牢牢记住。要及时发现领导关注和众反映的热点、难点，善于捕捉影响全局的新情况、新问题，出症结所在。对于一些重大决策和重点工作，领导已有初步思考，秘书要学会主动帮助梳理、完善，提出具有较高政策理论水平的意见和建议。要经常深入基层，深入一线，把众的呼声和创造性的经验及时反映出来。对重大问题要集中优势力量，调查研究，获取第一手材料，提出切实可行的对策方案。在信息处理上，力求以最短时间、最快速度将真实信息提供给领导，供领导及时掌握，作出决策。
2统筹兼顾，发挥综合协调作用
办公室作为综合性办事机构，它是“总揽全局、协调各方”的司令部和指挥中心，它虽然不分管某一方面的具体业务，但却要和各职能部门发生经常的联系，工作千头万绪，涉及面广，内容多，事务繁杂。秘书应做到有条不紊、忙而不乱，分清主次，把握轻重，理清综合协调工作的思路，充分发挥“总调度”的作用，着力做好纵向协调，横向协调、内部协调等多方面工作。纵向协调就是加强公司上下级之间的沟通，达到上令下行、下情上达、上下紧密配合，步调一致。当上级的决议、决定、指令形成后，要尽快向下传达，使之得以迅速贯彻执行，确保指令畅通。同时还应该做好决议、决定在贯彻执行中的解释和说服工作，并及时向领导反馈执行过程中的问题。横向协调，就是要做好同级职能或业务部门之间的关系协调。当各业务部门或相关单位因认识和处理问题的角度不同而引起纷争和矛盾时，
秘书应当充分发挥协调职能，按规章制度办理，促使有关各方认真履行好、落实好领导的意图和企业的决策部署，消除工作中的梗阻。协调是一门科学，更是一门艺术，尤其要注重协调时的方式方法。在处理人际关系上特别要注意细节，把握分寸。办公室工作任务重、标准高，要求严，既具体又繁忙，既紧张又寂寞，既辛苦又清苦，难免会产生烦躁情绪，这就要求秘书在协调中学会控制，努力构筑起一个重和谐、讲和睦的人际交流平台，做到相互支持，相互配合，相互促进，使协调工作顺利开展。
3推动落实，发挥督查作用
为政之要，重在落实。决策的制定，事情只是成功了一半，还有重要的一半是决策的实施、政令的运行。督查工作是由领导授权进行督促检查的一种领导行为，是推动企业决策落实的重要手段和有效的方法。督查工作是一项政策性、实践性、实效性、服务性都很强的管理工作。秘书要根据领导的意图，制订督查方案，进行分解立项，将工作落实到有关部门，明确责任，提出要求，及时跟进督查。对重点工作、重点项目要实行随时跟踪，检查是否把重大决策、重大工作部署落实到位，是否收到了实效，各项政策、决策、部署在运行过程中是否做到不减力，不梗阻、不变调，一以贯之，一抓到底。对于专项查办，要分层次搞好督办，对领导的重要批示件，必须作为督办的首要任务，高度重视，下大力气，花大精力，用真功夫，抓好督查。秘书要善于透过现象看本质，发现决策实施过程中的新情况、新问题。着眼于督促矛盾和问题的解决，着眼于决策在哪些方面需要补充、修正；着眼于
哪些方面还会延伸出新的决策。要及时宣传、推广决策落实中的好经验、好做法，并且尽可能地总结、提炼、升华成可供领导决策参考的有用资料，真正起到参谋助手作用。秘书的督查工作只是代表领导和公司进行督办，旨在收集反馈信息，传达领导的指示，了解实情，不具备指挥的权力和职能，不能越位，更不能以“钦差大臣”自居。
4开拓进取，发挥创新作用
创新精神体现在工作中，就是善于提出新的问题、新观点和突破性的解决思路。秘书要勇于开拓，不断创新，学会：一要弃旧图新，别开生面，善于变革。二要勇于打破固有的思维模式和工作习惯。正确的要坚持，不足的要完善，错误的要改正，没有的要创新。三要自觉转换观念，善于灵活变通，寻求最佳解决方案。同时，秘书要在发挥优良传统的基础上，拓展服务领域、提升服务的管理水平，实现三种转变：一是从事务服务向综合服务转变，二是“复制”工作向创新工作转变，三是从一般管理向人性化服务转变。
5树好形象，发挥表率作用
秘书身处在领导周围，其言行直接关系到企业对外形象。秘书要在提高自身素质的能力上下功夫：一是锤炼和培养爱岗敬业的作风。虽然办公室的事务性工作多，琐碎事情多，但这些工作都是围绕领导决策、围绕中心工作开
浅谈如何提高秘书的综合能力
薛丽倩（上海电力建设有限责任公司）
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摘要：为了做大做强金湖县的制造业，本文通过调查的方法，阐述金湖县机械制造业的现状与特点，提出金湖机械制造业发展的做法与经验，同时提出相应的政策建议，进而为金湖县制造业的发展提供参考依据。 关键词：企业管理机械制造政策建议
金秋十月，笔者慕名来到金湖县，紧紧围绕“做大做强机械制造业”的话题，进机关，下企业，阅资料，访员工，搞座谈……一桩桩动人事实证明：该县的机械制造业是全县工业经济的支柱产业，可谓是“三分天下有其一”。现将调查中的所见所闻、所想所思作一概述。
1金湖县机械制造业发展的现状与特点
调查发现，金湖县机械制造业发展状况良好，目前为止，全县机械制造业近400家，产品品种超1000个，其中规模以上企业66家，占全县规模以上企业38.12%。2012年，全县规模以上机械制造企业累计实现工业总产值96.69亿元、销售收入93.96亿元、利税总额7.73亿元、利润5.74亿元，分别占全县规模以上列统工业企业总量的35.6%、35.6%、42.5%和46.3%；20户产品销售过亿元的重点工业企业中，有8户是机械制造业企业，主要有：江苏金石机械集团有限公司（15.8亿元）、江苏神舟车业集团有限公司（17.7亿元）、江苏输油泵有限公司（6.8亿元）、金湖铸锻有限公司(7.3亿元)、金湖杰辉铸造有限公司(10.4亿元)、金湖富源机械有限公司（5.6亿元）、金湖县金石阀业有限公司（6.2亿元）、金湖智胜铸造有限公司(10.9亿元)。目前，全县机械制造业企业从业人员达8000多人；主要门类有：石油钻采设备及配件、铸锻件、汽车零部件、柴油机配件、渔业机械、卫生巾制造设备、精密铸造、压力机配件、塑料机械、煤矿机械、机械加工等等，并且初步形成了以石油机械、输油泵、汽车零部件等为主导产品的机械制造产业集，对近年来促进全县工业经济持续快速发展发挥了关键作用。
该县机械制造业发展呈现三大特点：
一是产品质量好。全县机械行业主要产品通过国家和国际质量体系认证。金湖县金石机械集团获美国石油学会API－6A(6A－0392)证书；神舟车业8吨级焊接式后桥总成项目通过交通部鉴定验收，填补国内空白；县水旱两用机械施肥机获国家专利；县渔业机械主产品获全国农业博览会银奖；县输油泵有限公司恒温沿混水阀产品入选国家星火计划，直联式驱动圆盘犁产品入选国家技术创新项目；2YJ－1
斑图600节能型环式泵通过国家检测中心认证；金石集团采油树技术改造通过国家评审等等，可以说金湖机械工业产品名声享誉国内外。
二是市场占有率好。全县机械产品中节流压井管汇、输油泵、汽车门泵等产品分别占全国同类产品销售的70%、25%、60%等，早在1996年，金湖机械厂（现江苏金石机械集团有限公司）就获产品出口权，其产品销往全球30多个国家和地区，一展金湖机械行业的产品阵容。
苯妥英钠的制备>相册内页三是企业信誉好。江苏金石机械集团已被国家认定为高新技术企业，全淮安唯一获此殊荣的企业；神舟车业有限公司是跃进汽车集团成员厂；县输油泵公司是江苏省先进企业；县机械电器配件厂、农机配件厂为全省乡镇明星企业，整个机械行业生机勃勃，逆势而上，转型升级。目前为止，县石油机械产业已被国家批准为火炬计划，金湖石
对金湖做大做强机械制造业的调查与思考
冯海鹰（金湖县经济信息化委员会）
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展的，都具有很强的政治性、敏感性。秘书在工作中要瞄准高起点、高要求、高标准，以极端负责、极为用心、极其精细的态度，做好每一项工作，牢固树立精品意识，质量意识。精益求精办文，精密
细致办会、精诚团结办事。二是锤炼和培养谦虚谨慎的作风。办公室工作系统性和关联性很强，很多工作不是一个人或一个部门能够独立完成的，是一个相互配合的过程。秘书要懂得谦让，同志之间大事多研究，小事多沟通，好事多谦让，要热忱待人，乐于与众多交流，学会谦虚，学会倾听，学会体谅，必要时还要学会让步，真正做到与人为善。三是锤炼和培养雷厉风行的作风。“行胜于言”，对工作要“抢”字当头，要增强效率意识和时间观念，要按照“严要求、快节奏、高效率”的标准，不断强化服务意识，身先士卒，作出表率。对领导交办的事，要即说即办，当日事当日毕，杜绝办事拖拉、推诿扯皮，议而不决，决而不行。做到公文办理不拖延，会务工作不紊乱，信息上报不误时，督查落实不误事，重要活动不出错，众接访不缺位。四是锤炼和培养求真务实的作风。秘书要在任何时候，任何情况下，都必须坚持实事求是的办事原则。要培养诚信守约的职业操守，弘扬新风正气，倡导埋头实干。要多深入基层，深入一线，密切与基层进行交流沟通，摸实情，讲实话、办实事，求实效。五是锤炼和培养严谨细致的工作作风。办公室工作无小事，坚持把小事当作大事来办，从细节入手，从小处抓起，实行精细化管理，确保每个细节环环相扣，保证整体工作运转顺畅。
总之，随着现代企业的发展，企业对秘书工作也提出了更多、更新、更高的职能要求，秘书工作在企业发展中已不再是定位于传统的“笔杆子”和“综合服务人员”，而是提高到专业的辅助管理上来。所以作为秘书，在辅助企业管理工作中，要转变观念，在综合处理信息，科学化管理方面必须发挥灵活的特点。坚持变化、发展、求新，不墨守成规，封闭、保守、僵化，做事被动。要以不变应万变，要积极主动地关注新情况、新问题，掌握社会动态，了解市场热点和
“敏感点”，让秘书的工作在企业的发展中得到最有效的发
挥。
参考文献:
[1]《秘书工作》期刊.
[2]张靖.教务秘书综合能力探析[J].中国校外教育，2010(S1).
[3]刘小军.如何提高二级学院教学秘书的综合能力[J].科教文汇
(中旬刊)，2009(12).
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