1.1概述
公司编制评审客户要求、标书、合同的程序，在签定合同前或接受委托前：对客户要求、标书、合同的内容和可行性进行识别和评审。对不同类型的委托书、标书或合同（协议）进行评审，准确理解用户的要求，对要求、标书、合同的偏离、变更应征得客户同意，并同时本实验室相关人员，保证准确有效地履行合同，并符合国家有关合同管理的规定，减少公司工作风险，维护实验室权益和信誉。 适用于公司检测范围内所有标书和合同的评审。
1.2职责
1.2.1市场业务部负责与客户沟通，了解客户的要求，拟定委托书、标书和合同（协议）。
1.2.2总经理、技术负责人等负责委托书、标书和合同（协议）评审。
1.2.3公司授权委托人负责签定委托书、标书和合同（协议）。
1.3管理要求
1.3.1公司与客户之间的合同是具有法律效力的契约，公司应根据其资源（人力、物力、技术、信息资料、财政、法律和时间等因素），评审公司与客户的合同，以保证准确有效地履行职责，提高客户对公司的信任度。
1.3.2合同评审要求
木纤维袜子合同评审在执行评审程序时应确保：
（1）对包括使用方法在内的要求应进行适当地文件化规定，并使之理解。对包括所用方法在内的要求应予充分规定，形成委托受理指导和参照性文件，并易于本公司业务受理人员和客户的理解；
（2）公司应具有满足要求所必须的物力、人力、信息资源和其它资源，公司人员应具有检测技术和专长。识别本公司是否具备了必要的资格、能力、资源，是否储备了必要的技能和专业技术来满足客户的要求；
（3）当使用外部供应商时，公司应告知客户由外部供应商实施实验室活动，并获得客户同意。如有分包，分包的所有信息均应包括在评审范围之内；
（4）应考虑到公司的财力、物力、人力、法律和时间等因素的作用；
（5）在工作开始前，应解决好要求或标书与合同之间的所有差异，每份合同均应被公司和客户双方接受。在受理时应考虑法律和时间安排等方面的影响，当客户的要求或标书与合同之间的任何差异，应在工作开始之前得到解决。每项合同应得到本公司和客户双
方的签字认证。选择适当的、能满足客户要求的检测方法，选择的方法应符合《检验检测方法控制程序》的要求，当客户要求的方法不合适或者过期时，实验室也要通知客户。客户要求的偏离不应影响实验室的诚信或结果的有效性。
（6）本公司合同邀约形式可以是为客户提供检测服务的任何书面的、口头的表现形式，业务人员在受理口头邀约时应至少明确相关内容；在受理网络委托时可提供电子版的委托单给委托方，由委托方填写完整后在进行识别。但最终必须将所有邀约内容转化成书面合同或委托书形式，在委托方送样到本公司签字确认后，才可开展工作；
（7）当客户要求出具的检验检测报告或证书中包含对标准或规范的符合性声明（如合格或不合格）时，检验检测机构应有相应的判定规则。若标准或规范不包含判定规则内容，则在选用判定规则时与客户沟通并征得客户同意。
1.4评审内容与方式
合同评审内容应包括检测费用、结算方式、检测范围、质量要求、合同条款的适用性，公司为完成客户要求所需的人力、物力、信息资源和其它资源，公司人员检测水平和专业特长，检测能力和实验室间比对或能力验证结果等。
合同的评审应以可行和有效的方式进行，以合同评审内容为主要依据，并考虑财务、法律和时间、工作安排等因素。合同评审主要通过公司会议、二级审批等方式进行。
a)对例行和其他简单任务的评审，由本公司中负责业务受理的人员和客户对合同内容双方认证，填写委托书，注明日期并加以标识（如签名缩写）即可；
b)对于重复性的例行工作，如果客户要求不变，仅需在初期进行合同评审，后期的委托检测过程在有服务协议的情况下对持续进行的例行工作按服务协议内容进行确认即可；
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c)对于新的、复杂的检测任务，则应当保存更为全面的记录，应保存包括任何重大变化在内的评审的记录。在执行合同期间，就客户的要求或工作结果与客户进行讨论的有关记录，也应予以保存。
本公司合同内容评审至少应有以下内容：
a)委托方信息/受检方信息，如：名称、地址；
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b)对样品的要求，如：对样品数量等、抽样要求、批次情况内容的确认；
c)样品的状态，如：样品性状、容器包装的确认；
d)检测项目及依据；
e)异议处理；
f)样品处理方式的约定；
g)对报告发放方式、发放数量的确认；
h)对整个合同其它内容和注意事项的确认，注意事项应保存包括任何重大变化在内的
评审的记录（如分包等）；
i)将双方权利和义务进行约定或告知；
j)委托方对样品及其相关信息的真实性负责的约定。
1.5评审记录
本公司合同内容评审的应用：
a)在执行合同期间，就客户的要求或工作结果与客户进行讨论的有关记录，也应予以保存；
b)由于客户原因需要对已经确认和执行的合同进行修改，则应记录这些要求，必要时应由客户提出书面修改申请；
c)由于本公司的原因需要对合同已经约定的内容进行修改或执行中出现了偏离合同的活动时，均应通知客户，得到客户的认可；
d)工作开始后如果需要修改合同，应重复进行同样的合同评审过程，并将所有修改内容通知所有受到影响的人员；
sb4e）在澄清客户要求和允许客户监控其相关工作表现方面，公司应与客户或其代表合作。包括但不限于：确保对检测环境和检测结果没有造成影响时允许客户适当进入实验室相关区域，以见证与其相关的实验活动，并保证客户的安全；客户出于验证目的所需物品的准备、包装和发送。
f）当客户委托的项目涉及到新项目、新方法、特殊要求时，为识别新项目、新方法、特殊要求在本公司能力范围内的满足能力，应制定《检验检测方法控制程序》对这些新项目、新方法、特殊要求的适用性评价进行策划。策划过程应确定以下内容：
(1)检测的质量目标和要求；
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(2)针对检测确定过程、文件和资源的需求；
(3)检测所需求的验证、比对、监视和控制活动；
(4)为实现过程及其结果满足要求提供证据所需的记录。
g）当识别到本公司有能力开展客户委托进行的检测项目或有能力使用新方法开展预期项目检测时，应在一个月内完成新项目验证评审活动和新方法时效性及适用性评价活动，并整理相关的材料按照《检验检测方法控制程序》及有关的文件要求报认证机构进行书面确认、备案或提出扩项申请。
（1）保留评审的记录，包括任何重大变化的记录，对于新的复杂的或有较高要求的
检测评价合同，则应保存较全面的记录。
（2）公司对合同的任何偏离应通知客户，和实验室相关检测人员。
（3）在合同执行期间，与客户进行的必要联系内容或工作结果的相关讨论，均应有保存记录。
1.6支持性文件
（1）××/××智能点菜系统-12-20××《评审客户要求、标书、合同程序》
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
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