工况测量是设计师与用户的第一次面见，留下良好的第一印象是赢得客户信任，获得客户认可的重要环节。设计师必须高度重视并严格执行规范的测量标准和要求。本章重点是指导我们了解工况测量的目的；实际测量的步骤内容和方法；测量中与客户沟通的内容和注意事项等。从而为我们正确的进行现场测量打下良好的基础。 A、设计师上门礼仪
1、设计人员的仪容仪表
仪容仪表是设计人员给客户留下的第一印象。整齐的穿着，良好的举止会缩短与客户的距离，更便于和客户沟通，取客户的信任。
（1）着装 员工衣着得体、协调、整洁、悦目
（2）仪容 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛，男设计师庄重大方，要明朗、爽快，不宜佩戴墨镜，女设计师不化浓妆，使用清新、淡雅的香水，不宜佩带有声响的饰物。
（3） 举止语言 —— 敲门轻轻三下，稍等片刻，再轻轻三下。不宜用力拍打。见面 介绍自己前先问候，语速稍慢、流畅而不可炫耀。
2、设计人员的基本用语
•您好，给您添麻烦了！
•请您稍候。
平面音响•对不起，让您久等了！
•真对不起！
•是的，我知道了。
•能让我听一下您的意见吗？
•请您原谅！
•谢谢您！
•您看这样可以吗？
•再见！
B、现场测量的重要性
通过现场工况测量我们要达到的目的是：
1、通过现场工况实际测量，我们能更好的掌握确定整体衣柜的整体设计思路和风格； 2、通过测量掌握实际尺寸，我们知道应该符合设计什么类型的衣柜组合，可以更好地契合实际工况的要求；
3、通过现场测量使用尺寸，使我们能够更好地进行针对性的设计功能特点和安排区域布局。
4、掌握测量数据，可以让我们充分有效的利用空间，设计合理的衣柜组合方案。
C、测量前的准备
设计师上门测量应该做好以下“五个一”：
1、一个信息 就是向导购或业务人员了解该客户对产品基本要求的信息；（见附表）
2、一个电话 设计师提前半天电话联系用户，对用户要求的上门时间、地址、路段、小区楼号和单
元楼层等信息进行明确核实；
3、一个说明 就是人工呼吸器自报家门、告诉客户自己的姓氏名谁，产品品牌和；
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4、一个确认 就是确定客户要求具体的上门时间、地址和楼号单元；
5、一个准备 就是准备好上门测量的全套工具。
D、测量工具和使用说明
三自由度摇摆台测量工具的完备精良是保证我们工况测量顺利和高效的基础。现场测量时，我们所用到的主要工具有：卷尺、签字笔或圆珠笔、直角和拐尺、小刀和纸皮、衣柜测量图纸、计算器和相机等。具体工具的使用方法如下：
1、卷尺：卷尺的规格要求是，最小刻度是毫米的 5 米长宽面卷尺。测量时卷尺要摆平拉直，读数身体摆正，视线要与尺面垂直，取数精确到毫米。测量用尺动作要规范，从左到右、从下到上或从上到下） 2、 签字笔或圆珠笔：签字笔或者圆珠笔主要用来记录数据、勾画草图和标记水电位，标注要规范。
3、衣柜测量图纸：是用来记录室内空间尺寸测量情况的，我们记录的数据是设计和下单生产的依据， 所以一定要记录完整清晰无遗漏。
4、直角和拐尺：主要用来测量墙壁角度和辅助尺寸测量。
5、小刀和纸皮：小刀主要用来切割纸皮“放样”物品，也可以用于在墙壁上刻画尺寸测量记号。我们在设计测量中，经常会遇到一些特殊状况，无法用卷尺直接测量，需要我们要用纸板制作模型， 也称谓“放样”。比如测量弧型墙面或异性工况时，就需要进行这种放样测量。
6、计算器：用来计算测量等相关数据。
7、相机：用于对整个测量区域进行拍照，特别是对一些重点和复杂的工况部位，进行现场
实状的拍照，便于后续核实和把握关键尺寸数据的准确性。
E、测量步骤方法
1、带好上门测量所需的工具；
2、掌握时间要求，提前 5 分钟到达工况测量现场。
3、严格执行简一设计师上门礼仪规范。
F、现场测量方法、注意事项及常用技巧
（一）现场测量注意事项
测量前，设计师首先要与客户进行全面细致的沟通，了解客户对衣柜设计组合的初步设想。沟通的主要内容有以下方面：
1、确定衣柜的布置类型。一般情况是根据客户的要求，并通过设计师专业知识加以引导，来确定初步方案思路，再结合产品特和实际工况等情况，与客户共同定出一个初步设计组合类型。
2、由于客户对衣柜的知识不是很了解，往往会将自己主观的思路要求放入衣柜的设计方案上。这种情况，设计师应该根据实际情况一一加以耐心的讲解和引导说明。
3、确定合理的衣柜方案组合。与客户交流衣柜的区域利用，了解方案是否设置保险箱，是否设有照明系统，是否装入电视机，是否有安装空调等其他功能要求。 4、确定衣柜整体方案与工况的适应性。确定了初步方案之后，设计师应该咨询客户其室内装修是否完善。如房间门的安装位置和开向；天花板起吊后的高度，墙砖粘贴是否完整，墙壁尺寸是否更改等等。 完成上述的沟通后，设计师应该检查四周是否有其它的物品妨碍尺寸测量，应该了解清楚是否需要清理干净。为后续的测量做好准备。
（二）现场测量内容和方法
现场测量在板式订做家具行业中对设计生产起着极其重要的作用。为了设计师熟悉掌握测量细节， 注意以下事项：
1、一定要观察整体衣柜的实际安装区域是否全部装修完毕。也就是说地板、墙壁、天花等都要全部粉刷铺装完成。天花和墙面的强度，是否有管线。门，窗，踢脚板，电源，暖气，
空调，开关，灯等影响尺寸的室内设施应注明特殊位置如果影响设计或安装应提前通知用户存在的问题及后果.
2、留意楼梯间的高度及转角位；留意客户家中有无电梯（如没有要在图纸上注说明，以便安装部门安排）。注意电梯间内的大小，特别是订做 2.4 米高的趟门。
3、注意厅和房间门口的转角空间大小，是否影响整体衣柜安装使用。
4、清楚地画出测量草图。（测量图一般画立体空间图、平面图）高度测量多点，有立柱的位置以实际高度为绘图标准。
5、测量所订做柜子的位置时，首先在柜子方向正面，（即柜子背面墙）
距离墙面 100mm—200mm 处进行“三三式”（左中右、上中下位置）测量方法，用同样的方法在距离墙面 500mm—600mm 处进行测量。测量结果如不一致时，取最小数尺寸设计。（附图 1）
6、注意脚线是暗线还是明线（即暗线指墙脚线平墙体；明线指墙脚线凸出来墙体），明线时需要测量其高度及厚度。
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