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拓维信息系统股份
2021.03
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1.文档说明
1.1.文档目标
本文档作为指导实施与运维交接的参考标准，其目的是使工程从实施阶段到运维阶段能有一个平稳过渡，运维人员具有清晰地职责分工和任务分配，同时通过有效的监控措施以及标准的效劳流程为系统稳定、可靠的运行提供强有力的保障。pstl
1.2.适用范围
本文档适用于拓维工程实施和运维交接所涉及的部门。
1.3.术语
交维：是指工程从实施阶段过渡到运维阶段的交接过程，一般始于工程实施后期，运维人员开始进驻并参与了解工程信息，直到工程实施末期或运维前期实施团队完成能力以及相关资料交接，并且运维团队能够独立完成运维任务为止。
2.一般规那么
2.1.交维通用流程
结构光三维扫描仪2.2.交维启动应具备的条件
运维人员一般需要在系统实施的后期就进驻现场并开始熟悉系统，因此在工程开始启动阶段，实施团队就需要把握好运维人员进入实施团队的时间点，并制定相应方案。交维工作大局部情况下会在终验完成前就启动。交维启动必须具备以下条件之一：
1)系统已完成初验；
2)系统上线完成；
3)系统实施已全部或大局部完成，并且满足客户需求，预期距完成工程终验时间根本符合运维人员培训交接周期；
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4)运维人员已具备独立运维能力〔如已有运维人员的情况〕；
实施人员需要提交的工程相关资料包括需求、设计、测试、部署、培训、运维手册等，具体请参考工程知识文档一节。
2.4.交维系统的查验
针对需要进入运维交接的系统，运维人员需要对其进行根本的核查、验收。根据查验标准，需要确认工程满足各项查验技术要求。查验细节，请参考对应工程的查验标准模板。其主要包括以下三方面内容：
●查验范围〔主要包括软、硬件及其相关各类组件〕
●延时电路查验指标〔主要包括功能、性能以及配置项〕
●查验方法〔主要包括各项指标的具体查验方法〕
2.5.软／硬件交维
实施方需要提供工程所涉及的软、硬件清单和详细配置说明，同时，需要指明各类设施的采购方、归属方、保管方、运维责任方等。
2.6.人员招聘及管理
目前运维人员招聘工作由实施方工程经理配合运维部要求进行代招，人员招聘时间点应该由实施方工程经理提出招聘申请，运维部进行确认。交维完成之前运维人员的管理由实施方负责，交维完成后由运维部统一负责。
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