2020年腾讯视频和爱奇艺会员的运营策略对比分析报告防爆波
本文构造
一、概述
依据艺恩咨询的《2018中国视频内容付费产业察看》，中国视频会员范围近三年复合增长率远超中国网民范围增速，视频付费用户有着普遍的市场根底和宏大的增长空间。 二、产品简介
1. 爱奇艺
爱奇艺是于2010年4月22日创建的视频网站，slogan：悦享质量。爱奇艺是一款功用强大而完善的视频APP，爱奇艺满足了用户的文娱需求。
爱奇艺的定位是“中国高质量视频文娱效劳提供者”，平台提供的大局部视频都属于文娱范围，满足了用户的文娱需求。爱奇艺满足了用户的根本型需求、等待型需求。
2. 腾讯视频
腾讯视频于2011年4月正式上线，腾讯视频slogan：不负好光阴。秉承“内容为王，用户为本”的价值观，着力凸显优质内容的差别化竞争优势，深化与消费者的情感沟通，是聚合热播影视、综艺文娱、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，持续为用户提供高清流利的视频文娱体验。
三、付费用户权益
爱奇艺和腾讯视频都是以会员订阅作为主要的商业变现方式，以下讨论主要聚焦在爱奇艺和腾讯视频VIP。
激光除锈会员订阅的中心在于，用户经过付费换取产品提供的专属权益，而产品取得收入以及付费用户更高的粘性和活泼度。因而，做会员订阅的产品需求梳理，本身有什么资源或才能，能够以更高价值的方式提供应付费用户。
1. 相同的付费用户会员权益
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爱奇艺和腾讯视频VIP提供了许多方式相同的会员权益，主要分为四类：内容特权、观影特权、身份特权、福利折扣特权。
1）内容特权
用户在产品内的主要诉求”是有我想看的内容“，因而会员专属视频是会员权益的中心，也是刺激用户付费、补偿版权投入的关键。
VIP均包括了大量抢手影视，会员能够免费收看，还有付费影片折扣和超前点播功用。爱奇艺于2015年，推出《盗墓笔记》，率先尝试视频行业付费形式，再接下来陆续推出《中国有嘻哈》《青春有你》《热血街舞团》等取得良好的播出效果与商业效果。且题材涵盖古装历史、探案悬疑、青春爱情、二次元、武侠玄幻等构成完好的内容矩阵，满足不同人观看需求。
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腾讯视频背后的腾讯集团有较大的资源优势，从最近的《发明营》和有上年抢手电影版权数量，能够看出腾讯视频“财大气粗”势必要做在线视频行业老大。
2）观影特权
VIP为付费用户提供的主要功用包括了蓝光1080p、下载加速、杜比视听、免广告、赠送影片……
蓝光画质、全景声是在满足高层次用户的需求。这些用户对观感体验有更高的请求和更深的酷爱，相应地假如产品可以满足他们的需求，忠实度和付费金额也可能更高。VIP不只能够下载加速还能够并行下载，比方有时分外出，在家用WIFI先下载好，在外观看时就不用运用流量观看。
免广告：观看影视内容时，俭省前贴片广告时间，广告最低90秒，因而免广告这一功用是对用户诱惑力很大的。
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3）身份特权
身份特权类权益并非用户刚需，旨在为付费用户提升尊贵感。爱奇艺和腾讯视频在此方面提供的相同功用为尊贵标识、专属客服、明星见面会。
尊贵标识：VIP展现包含等级的身份标识，续费越久等级越高，愈加凸显身份。如今身份标识曾经简直成为会员产品的标配。
（左：爱奇艺右：腾讯视频）
专属客服：有问题随时客服，等候时间短，享用尊贵客服效劳，爱奇艺V5等级用户还可进入高级客服专属队列，腾讯视频V6星耀会员以上可优先进入人工效劳。
会员专享明星见面会：VIP会员能够参与明星见面会、体育赛事等线下活动，零间隔接触明星爱豆，
腾讯V3和V7能够优先报名。如今是粉丝经济时期，与明星见面是粉丝最想的事情，而这个特权恰恰契合粉丝需求。
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