附件7：
第一章总则
第一条为加强公司会议管理，规范会议服务标准，保证公司各类会议顺利进行。
第二条本规定适用于某某有限公司
第二章定义
mp3手表第三条会议资源：召开会议时所需会议室、投影仪、电脑、录音笔、录像机、照相机、车辆等相关资源。
第四条会议服务：指茶水、矿泉水、咖啡、饮料、水果、点心、鲜花、条幅等物品准备；车辆、用餐、住宿等预订联络；会前会场布置，会中服务保障，会后物品清理、收集。
第三章适用范围
第五条本服务标准适用于集团公司领导在某某公司召开的各类会议以及有政府领导、国内外友人或其他
重要客人参加的会议。
第六条其他会议可根据具体情况，参照执行。
第四章会议通知
第七条时间标准：人力行政部在收到会议通知后，以邮件的形式，发送会议通知。邮件发送后，电话告知参会人员查收邮件。会议前一天，提醒参会人员准时参会。第八条内容标准：会议通知中应明确会议时间、地点、参加人员、会议主题、会议要求等内容。 第五章会议服务
第九条会议服务人员收到会议通知后，与会议组织方了解、确认会议资源，重点了解参会人员是否有特殊需求（如会议用水是否有指定饮品或者品牌，是否需要特殊移动类设备设施等），填写《会议资源需求表》。钻孔灌注桩泥浆
第十条会议服务人员在会议前一天，据《会议资源需求表》落实各项会议资源是否满足需求，包括参会人员的座位牌制作、会议用水、鲜花、设备设施等是否配备齐全和调试到位。
第十一条会议服务人员在会议前1小时内，完成以下工作内容：
1、进入会议现场，检查会议室的灯是否打开、空调温度是否舒适（会议前20分钟空调工作）、卫生间是否干燥、整洁、物品齐全。
2、根据参会人数和会议需求布置会议现场，摆放座位牌，会议用纸、笔，纸巾盒、烟灰缸等。重大会议或有特殊要求的会议要提前设置好会议水牌，指示牌、条幅、鲜花等物品。
3、检查会议所有设备和设施的实际操作情况。所有设备必须现场调试一遍，确保满足会议需求。如发现问题，第一时间联系解决或者进行更换。
4、注意事项
1）座位摆放，不要太满，保证进出方便。
2）检查热水是否充足，茶壶盖是否松动。
3）会议用纸以3-4页为宜，并要检查会议铅笔是否处置妥当。
4）所有使用电池类的设备设施（如激光笔、录音笔），要在会前进行更换，保证会议中的使用持久性。
5）会议座位牌摆放在座位正前方偏上的位置，要显目，没有其他遮挡物。
6）会议用纸、笔要摆放在座位正前方居中的位置。
7）纸巾盒、烟灰缸可摆放在会议组织者正前方偏左的位置。其他参会人员可根据会议桌的宽度进行摆放，选择2人共用或者4人共用。原则上与各使用人相隔的距离相等，且不长于一臂。
第十二条会议服务人员在会议前10分钟将茶水就位，并根据需求摆放其他饮用水。需注意内容包括：
速记教程1、会议的主持人、重要的参会领导可单独泡制茶水，茶壶放置为参会人正前方偏右，以不影响书写为宜。
2、其他参会人员，在两个参会人之间可放置一个茶壶共用。
3、如无特殊情况，茶水和矿泉水不同时配备。
4、根据会议需要，可配备1-2种饮品，果汁、茶水或者可乐、茶水等，摆放位置从左到右依次为可乐/果汁、茶水。
第十三条会议服务人员根据参会人员需求，适当的进行询问，为参会人员提供咖啡，咖啡摆放在最右侧位置。
第十四条茶点和水果的准备。
1、如无特殊需求，上午九点以前的会议、晚上17点以后的会议可配备茶点。
2、茶点原则上选择独立包装、残渣较少、食用方便的糕点、巧克力等。
3、茶点用餐盘摆放，不宜过多过满，2-3种、每种3-4块为宜。根据实际会议情况，可
每人一份，也可两人一份。
4、会议如需准备水果，要选用新鲜的、食用方便的，切成水果块后用餐盘分装。水果块不要过小或者过大，以一口可食用为标准。
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5、会议水果摆放可参照茶点摆放。
第十五条会议进行后，每隔30分钟，会议服务人员要将茶水添加一遍，并注意餐会人员是否有其他特殊需求。
第十六条在茶水添加过程中，会议服务人员应及时更换烟灰盅、留意会议室内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。
第十七条会议照相
1、负责拍照人员要提前进入会场，了解会场布局情况，提前选择好有利的拍照位置。
2、在会议进行10-15分钟后，拍照人员在选定位置进行拍照，切忌不要随意满场走动。
3、拍照时要注意与拍照对象的距离，不要使用闪光镜头。
4、根据会议进展和会议内容，照片数量不少于15张为宜，并且要包括主要发言人和参会人员整体照片。
第十八条其他
会议服务要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻），切忌行为莽撞。着装方面建议穿职业装，忌休闲装。
第六章会议用餐
第十九条如会议中需安排用餐，至少提前一天与服务单位做好沟通，确定用餐时间，用餐人数，用餐标准以及其他注意事项。
第二十条会议中途用餐，会议服务人员要随时了解会议进程，在会议结束前10-20分钟通知服务单位，做好充分准备。
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1、如在食堂就餐，建议在食堂中选定一块整体区域方便餐会人员集体用餐。
2、如是便捷式就餐，建议在会议室外另选择一、两处宽敞区域，在桌面铺好报纸，并准备好餐巾纸、方便筷、饮用水等物品。
3、如是外出用餐，会议服务人员要提前联络好接送车辆，并在会议结束前20分钟安排车辆等候，并及时通知用餐酒店。
第七章会后整理
第二十一条会议结束后，待最后一名参会人员离场，会议服务人员方可进行会后整理。第二十二条会议服务人员应简单将会议室收拾一遍，包括以下内容：
1、将桌椅归位，摆放整齐。
2、烟灰盅、纸巾盒等放回茶水柜。
3、所有设备设施恢复原状。
4、归还、收纳会议临时用品（插线板、座位牌、临时增加的椅子、白板等）。
5、通知清洁员到场清洁。
6、清洁后，会议服务人员检查会议室、卫生间等符合整理标准后，将灯、窗、空调关好离场。
第二十三条在会场整理过程中，发现有参会者遗漏的物件，要做好登记，妥善保管。如能够确认失主的，要在第一时间与对方联系，通知对方认领。如不能确认失主的，应妥善保管，当有人认领时，要请对方说清楚丢失物件基本特征，符合条件方可交还。认领时做好登记，包括姓名、单位和等基本信息。
注：此服务标准仅供参考。米勒板
以下请参考：
1、外宾、政府人员、上级公司领导等外来重要人员
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