为规范卡管理工作，确保卡正常运营，方便顾客购卡和持卡消费，特制定本规定。 电子保护膜
一、卡的类型及图案
卡分为非定额卡及定额卡两种，以下统称为“卡”。非定额卡为50元-1000元（不含角分）的不固定面值卡。
定额卡为固定面值卡，分别为100元、200元、300元、500元、1000元五种。各类卡图案见附件1。
二、卡的操作环节
（一）卡制卡、验卡
公司客户服务部负责卡的制卡、验卡。制卡、验卡过程中，操作员将卡按卡面卡号的自然顺序整理后在系统内进行制卡和验卡，如验卡过程中提示卡号不连续或缺卡，由操作员使用读卡器读取问题卡的卡内号与卡面核对，如出现问题应及时进行修正，确保卡内卡号与卡面卡号保持一致。每盒卡在验卡后操作员应签字并随机抽取5张进行读卡核对。 （二）卡的读卡
店铺负责卡的读卡工作。店铺到公司客户服务部领取已制、验完成的卡，由公司客户服务部将卡分配到店铺。店铺卡系统操作员在完成卡信息下载工作后，应及时对卡按卡面卡号的自然顺序整理并在系统内进行读卡，如读卡过程中发现所读卡卡内号与卡面号不一致或缺卡，请及时与公司客户服务部联系解决，如因卡号不一致造成的损失，由售卡店铺承担。 （三）卡售卡
1、店铺应在售卡地点张贴办卡时间及《办理卡须知》（见附件2），办卡时间为营业时间内。店铺办卡人员在售卡时须提示购卡人仔细阅读《办理卡须知》。
smdao2、店铺应严格售卡各环节的管理，售卡、复核权限应按公司规定进行分离。售卡前，应请顾客逐项填写《顾客购卡登记表》（见附件3）。
3、店铺应严格按照国办发〔〕号《关于规范商业预付卡管理意见的通知》规定办理卡，不得以任何形式违反本意见的相关规定，谨防拆单、冒名顶替等行为。同时，各店铺须妥善保管购卡相关单据，不得向无关人员透露办卡人的个人信息。
（1）卡为不记名卡应限额发行。
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卡（非定额卡）单张面值应在50元—1000元之间，且金额不得出现角分。
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卡（定额卡）单张面值分为100元、200元、300元、500元、1000元五种。定额卡售卡时，操作界面不支持输入售卡金额，只需在“卡面额”下拉菜单中选择相应面值即可。
直接染料（2）采取实名登记制度。对于一次性购卡1万元（含）以上的单位或个人，各店铺应进行实名登记，要求核实顾客身份证等相关证件并登记。
（3）采用非现金购卡制度。店铺在接待单位一次性购卡金额达5000元（含）以上或个人一次性购卡金额达5万元（含）以上的不得使用现金，应告知顾客通过银行转账方式购买。使用转账方式购卡的，店铺应对转出、转入账户名称、账号、金额、等进行逐笔登记，待购卡款项到帐后卡方可启用。
（4）店铺在售卡时应公示并告知顾客：卡不记名、不挂失、不兑现、不可改变（拆分或合并）面值、售出不予退卡，遗失不补办。卡有效期为三年，到期可进行延期操作，消费为零时卡片不收回。
（5）严格发票和财务管理。各店铺必须严格按照《中华人民共
和国发票管理办法》有关规定开具发票，坚决杜绝店铺在售卡环节出具虚。
4、办理卡时，店铺操作员应请顾客配合填写《顾客购卡登记表》后，方可通过卡系统进行售卡操作。如顾客不配合提供有效证件及的，店铺不得进行售卡。店铺《顾客购卡登记表》须保留
5年时间。
5、如遇顾客使用现金办理多张差额较大的卡（例如：同一个顾客办理若干张小额卡和若干张大额卡）或其他异常现象时，店铺须严格审查，详细记录顾客相关信息并当场验证顾客的有效证件及。
6、卡系统售卡操作成功后，店铺操作员打印出“卡销售单”（见附件4）并要求顾客签字确认。对使用现金购卡的顾客要告知顾客卡当日可启用；对使用支票、汇款等转账方式购卡的，要告知顾客约四个工作日资金到帐后方可启用。店铺应在售出的卡背面指定位置加盖有效日期章（现金以制单日为准、支票以制单日顺延4个工作日为准）并标明卡内金额。标注后连同一联“卡销售单”交给顾客。
7、店铺对使用支票、汇款的购卡单的复核和启用操作需在公司财务部确认支票到账后方可进行。如因款项未到帐启用而造成的
一切损失，由店铺自行承担。
8、卡的卡片及卡套费用管理。店铺在售卡时，卡片免费，卡套收费（卡套统一到公司客户服务部领取）。店铺应在售卡地点明示卡卡套价格，如顾客需要购买卡套，应严格执行公司当时规定的统一价格，任何店铺不得私自定价，如顾客索取发票（或收据），店铺应为顾客开具。
（四）卡换卡
1、当顾客所持卡出现无磁现象时，由店铺进行换卡操作。店铺需在服务台以及换卡地点公示“卡换卡须知”（见附件5）。店铺卡类操作人员在系统内查询顾客所持卡内余额，经顾客确认无误、并提供身份证明后，方可对顾客所持卡进行换卡操作。若需对顾客所持定额卡换卡时，须使用卡（非定额卡）进行换卡操作。换卡时应保证卡号输入正确，打印一联“卡换卡单（见附件6）”并请顾客确认签字。
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2、店铺在进行换卡操作时，为保证卡号正确须进行核对，核对无误后，将被换旧卡左上角剪去，旧卡与换卡单一起保存备查，“卡换卡单”保存时间不少于5年。超过5年保存时间的卡换卡单及被换旧卡，店铺须设专人对该批卡进行卡片、换卡单及卡系统内查
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