网络出版时间：2014-04-28 15:44
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耿宝莹王萍萍
（电子科技大学通信与信息工程学院）
摘要：随着信息化校园的逐步形成，网络己经成为当代大学
生学习与生活必不可少的重要组成部分。由于互联网的开放
性和信息传播的便捷性、自发性，高校虚拟社区在给大学生 提供许多有益作用的同时，也带来了消极和负面的影响，思
想政治教育工作者，尤其是第一线辅导员需要通过看、交流、
处理、占领的四步法做好应对之策。
关键词：辅导员虚拟社区四步法
虚拟社区最早可以追溯到1969年最初只拥有四个站点的美国国防部高级研究计划署(ARPA)建立的ARPANET，至今
日，虚拟社区借助当初由最简单的两个阿拉伯数字0和1构
建的计算机网络，逐渐成长，以其为载体的虚拟社区在高校
取得了突飞猛进式的普及，其简单的技术特点、鲜明的传播
特征和具有时代感的文化特质为高校师生带来更广阔的交
往平台，为高校思想政治教育带来更新颖的方式，并以其“自
由、开放、共享”的精神为大学生所接受和喜爱，成为大学
生新的网络家园。
一、高校虚拟社区行为失范的表现
随着“80后”“90后”逐步走进历史的舞台，当代大学生表现出了一些新特点：他们乐观自信却受环境影响大；他
们具有团结协作的精神却又经常追求个性；他们具有较高的文化知识底蕴，但有时候却又容易动摇，在有些情况下表现出对事物认识的模糊；他们热爱祖国，遵守法律，有较强的民族自豪感，却有时站的层面不高，大局观欠缺。也正是这些新特点加剧了大学生在高校虚拟社区上大量的“失范”行为。这些行为已经对大学生思维方式、行为模式、心理成长、身心健康等构成了一定的负面作用，同时也为高校的思想政治教育工作带来了一系列的副作用，影响了高校虚拟社区的功能最大化实现。
“素养缺失”是指在当下高校虚拟社区中，存在的与大学生应有基本素质不相对应的现象。素养缺失造成的必然结果就是高校虚拟世界的道德危机，进而影响高校的现实文化传统。如今的高校虚拟社区恣意谩骂、攻击他人不再是新闻，网络上也越来越没有隐私，公众网络上的“”越来越快的移植到了高校虚拟社区中。
情文化、不健康信息无网不入，而在学生浏览或“跪求”情信息的同时，高校学生在虚拟社区中传播情淫秽信息的现象时有发生。利用他人ID账号、密码窥视、远程登录或进行恶意传播的现象每年亦均有发生。此外，虽然当前绝大多数高校虚拟社区的信息可以保证为真实有效，在网络实名制的影
电脑控制板响下，虚假信息也呈现日益减少之势，但每天
射频开关芯片依然会有较多虚假信息存在。
（二）体意识模糊所造成的泛娱乐化和价值观摇摆
当代大学生非常容易受到周围环境的影响，体无意识或者“多数人暴政”的现象时有发生。所谓“泛娱乐化”是指高校虚拟社区娱乐化功能的无限式扩展，导致的高校虚拟社区功能单一，原来的多种功能如思想交流、碰撞平台，学习科研平台，时政讨论平台日渐弱化，许多学生乐于长期“驻扎”论坛，成为校园网络成瘾的一种重要表现形式。
“价值观摇摆”是指在虚拟社区中，存在的与当前社会主流价值观念，与社会主义核心价值观念相抵触或者对其没有清晰地判断能力，人云亦云的行为失范现象。如西方价值的颠覆和渗透，他们借用“民主问题”“民族问题”“人权问题”做文章，大力宣扬他国价值观念，而有些不能正确判断是非的大学生随意向虚拟社区转帖，不负责任的进行评价，不去理智分析，很容易造成价值观念上的的混乱和波动。105数字商城
（三）网络特质所造成的交往失真和人格异化
互联网的虚拟特质是造成交往失真的最主要原因，虚拟性造成责任的缺位，无责任的意识又必然会导致真实感的下降。并且年龄与对虚拟社区的信任感呈反比例关系，在年级越高，信任感越低，交往的
真实性也越低。在高校虚拟社区中，交往失真的最主要表现仍然是“网恋”，大学生正处于青春后期，现实中又有太多的具体因素限制，因此在虚拟社
区上，“诚征男友”“诚征女友”的讨论帖随处可见，甚至还有部分大学生心理不正常，假扮异性调戏他人感情。这种现象只是为了单纯的好玩，作为交往中基本的诚实信用特性荡然无存。齿诺洗牙笔
人格异化是高校虚拟社区行为失范的另一个重要表现，高校虚拟社区的种种便捷造成了不少大学生只会网络用语，不会现实语言，只会“人—机—人”对话，不会“人—人”对话，由此极易造成现实社会当中的种种人际关系的不协调造成典型的“虚拟社区性格”：行为主体冷漠、人际关系淡化等。
二、高校虚拟社区行为失范的对策
面对众多失范行为，从学校层面、社会层面，甚至从国家法律、制度层面，都会有不同的解决方案，从第一线辅导员的视角，应当做到预防为主、防治结合，具体来说有四步走。太白参
（一）“看”——发现之道
垂直母排
“思想和行为是思想政治教育学中最常见、最简单、最抽象的范畴”，通过看，发现行为主体的思想和行为尤为重要。第一注意关键词，关键词包括思想政治工作近期的工作热点，比如，奖助学金评比时的“奖学金”“助学金”，有些是需要辅导员们长期关注的，如“辅导员”“食堂”“宿舍”等。通过关键词出现的
频率和所反映的内容，可以了解学生
“真情流露”的很多想法，并且有利于及时化解工作中与学生的一些“矛盾”。第二有分析的去看，有些帖子貌似复杂其实简单，有些帖子表面简单其实复杂，需要辅导员做内容分析。
（二）“交流”——解决之法
网络思想政治教育的主体作用就体现为“提供信息选择和服务的过程中晓之以理、动之以情，实现明理动情的教育效果。”发现问题之后，有些是需要先处理再交流，有些是先交流再处理。在交流当中，第一，注意角的统一。辅导员普通的网民，一个是教育者、引导者，如果两个角不能很好的统一，肯定不是一次有效的交流。第二，交流的平等性，不管是在校内网还是在学生论坛，报着平等的心态交流。
（三）“处理”——应对之策
处理行为失范，需要掌握第一原则是“快”：互联网的特征是信息的便利传输，第一，问题从出现苗头到最后结束有时只有几分钟，传播的快速，使得辅导员必须掌握快速处理的原则；第二，要“报”，有些辅导员能处理，有些辅导员不能处理，应学会从更高层面解决问题。第三，是“导”，在平等交流的过程中，不能为了平等忽视目的，不敢去引导，或者去附和本来错误的观点。
（四）“占领”——最终之路
同志曾明确指出高等学校是“民族优秀文化与世
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