美容院SPA规范服务流程(SOP)

注解:

SPA—词源于拉丁文“ Solus Por Aqua ”（ Health by water ）的字首，Solus = 健康，Por =精油，Aqua二水，意指用水来达到健康。方法是充分运用水的物理特性、温度及冲击，来达到保养、健身的效果。 SPA （法文Solus Por Aqua），

意为“健康之水”，与英式休闲文化的 SPA（ Spri ng pute air ）意为“在矿泉区里享受纯净的空气”。SPA的美妙气息蔓延了几百年，希腊的文献旧时就有记载，在水中加上矿物及香薰、草药、鲜花，可以预防疾病及延缓衰老。

一下一下的顶开

SPA环境环境营造：（五感营造，总体给人一种精致温馨的感觉）		◎随时保持整个美容院的整洁舒适，产品用具的干净整齐。 ◎以方香精油保证整个居间的空气质素（清幽、淡雅）春夏选用尤加利、熏衣早、洋甘菊、茶树，秋冬选用玫瑰、依兰、甜橙、天竺葵告示。 ◎美容室内音乐以舒缓、放松为主，建议选用西黛 SPA专属音乐。 ◎室内灯光柔和、温馨。
服务流程：透过专业的服务，配合多元化的调理及认真严谨的高超手技，传达 SPA不同于传统的内涵。
迎客	面带微笑，挺胸收腹，国顾客打开门的同时呈 75度微鞠躬：“欢迎光临！” （声音力求甜美，普通话标准）。
带客	领客人至休闲区入座，奉上芳香茶。服务咨询：声音柔和甜美，保持笑容，对于客人的话要仔细聆听，同时科学专业地进行分析，适当地推荐适宜客人的最佳项目疗程。
更衣	引领客人至更衣室，为客人更衣并保管好客人的财物。
淋浴	预先调节好适宜客人的最佳水温，准备干净柔软的毛巾，淋浴时可帮助客人祛除背部、肘部的角质。		5分钟
蒸汽	在进入桑拿房时，递一张已浸泡好的精油纸膜让顾客敷在面上，在客人淋浴结束之前打开桑拿蒸汽设备，以便淋浴后客人能即时放松享受。		10分钟
浸浴	浴缸放八分满水，洒上花瓣，滴上精油或浴汤，浴盐。浸泡完毕后为客人净身，穿上浴袍。		15— 20 分钟
茶饮	奉上芳香茶，让客人在休息室稍作休息，听听舒缓的音乐。		10分钟
按摩	引领客人至按摩室，准备好产品，按摩完毕记得用干毛巾或纸巾拭去客人身上多余的精油，轻扶顾客坐起，并为客人穿上浴袍。
按摩面部	头部刮痧		5 - 10分钟
	舒缓开背		20分钟
胸片数据库	香氛卸妆液
	葡紫洁面乳		3分钟
	葡紫柔肤水顶到子宫肚子涨
	蒸面		5分钟
	祛角质		3分钟

	柔肤水
	按摩乳	15 -20 分钟
	面膜	15 -20 分钟
	柔肤水
	面霜
身体	调配好使用的精油，根据课程的选择按摩身体45分钟，SPA 会议水牌仪器配合	45煤层注水器分钟
沟通	在休息室准备好点心，芳香茶，与客人聊天，询问客人疗程后的感受，为客人讲一些有关SPA养生的常识或推荐一些好看的书籍，其间也可以让客人单独静坐或幕想一会。	10分钟
送客	为客人更衣后检查衣柜后，送客人至前台登记结帐，结帐后为客人拉开大门，向客人致谢：“谢谢您的光临，欢迎下次再来！”

本文发布于:2024-09-22 01:05:11，感谢您对本站的认可！

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