现代经济信息
静止轮毂310
王 晶 西安航空学院
摘要：随着科技的发展，互联网已经融入了我们的日常生活中，电子商务行业也在飞速的发展。自我国出现“网上购物”、“网上交易”等诸多互联网经营模式后，我国的酒店也逐渐推出了网络客房预定模式。通过网络预定模式，用户可以方便快捷的查询酒店客房的剩余状况，并通过互联网完成酒店客房预定，极大的方便了用户出行。 关键词：酒店客房；推广；网络预定；重要性
中图分类号：F719 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)033-0310-01对旋轴流风机
酒店客房网络预定可以使用户通过互联网了解到酒店客房中的设施环境以及客房价格等，从而在一定程度上扩大酒店的知名度，开辟新的市场。下面，我将对酒店客房推广网络预定的重要性进行简要分析。
一、酒店网络预定的定义及现状
随着我国经济水平的提高，我国的第三产业也得到了一定的发展，其中旅游业的发展更是极为迅速，而酒店行业也随着旅游业的发展进入了一个新的时期。当前经济社会下，在许多假期及旅游高峰期时间段，很多酒店客房都出现了供不应求、订不到房间的现象。而这就需要我们发展一种新式的订房模式，来满足大量客户的需求。酒店客房的网络预定正是通过互联网完成的新式订房模式，游客以及需求客户可以提前通过网络查询、预定旅游高峰期的酒店客房，从而避免出现有的酒店一房难求，有的酒店则很多空房的现象。例如，在2018年的8月17日七夕节当天北京、上海等地均在网上酒店预订平台中定出超过80万间房。目前，我国的酒店客房网络预定模式发展迅速，已经出现了携程、美团、去哪儿等多家网络订房平台，已经有越来越多的人采取了网络预定的订房模式，从而方便其自身的出行。
二、酒店网络预定的特点
酒店网络预定主要有以下几个特点：其一是方便快捷，用户可以通过网络进行预定，这大大节约了用户以及游客的酒店客房预定时间。其二则是具有实时性，用户可以通过相应的酒店客房网络预定平台对于其剩余房间以及价位等进行实时查询，方便客户进行预定。同时，还具有全天性以及全球性等特点，用户可以通过相应的平台在任意时间段预定全球的任意地区的酒店客房。这样的特点不但对用户
模组网来说方便、快捷，同时也对于酒店的知名度得到一定的提高，从而促进了酒店的发展。然而，其酒店网络预定虽然为酒店的发展带来一定的促进作用，却也存在着一些问题。例如，酒店网络预定虽然具有方便快捷的特点，但也具有不能和客户进行详细交流的特点，这将导致酒店无法了解客户的具体要求，从而无法给客户带来美好的体验。
三、如何解决酒店网络预定存在的问题
１．以满足顾客住房需求为首要目的
坚持以满足住店顾客住房需求是解决酒店网络预订存在问题的重要解决措施之一。酒店之所以推出网络在线预订客房的销售途径，其根本目的是为了吸引更多顾客选择本酒店客房入住。为此，如何提高本酒店客房在线浏览数据，提高酒店客房知名度成了酒店客房推广工作中所重点关注的课题。而酒店要想取得更高的营业额度，必须清晰地做好服务准备工作，不断从以往客户在网络上反馈的信息中分析酒店管理上的不足，进而做出相应的改进措施，为下
一步酒店的改革做好坚实的基础工作。酒店只有明确住房顾客的需求，并做出相应的改进，才能从根本上提高酒店网络预定住房的数量。酒店只有明确顾客的需求，增加为入住顾客提供免费停车位、免费wifi 与送餐入房等服务，来吸引更多有价值的顾客关注本酒店并选择入住。
２．让顾客始终获得美好体验
网络预订客房属于一个在线交易平台，通过某个特定软件，住房用户可以根据自身实际需求选择一些符合要求的住房。而当顾客在线选择酒店客房时，一般会参考其他客户对该酒店客房住宿环境的评价，多家综合对比，选择出最合适的酒店。这时酒店要想从诸多竞争者中脱颖而出，在打造网络交易平台时必须做好后台工作，如：培训好后台办理网络手续的服务人员，使其可以以一个积极、耐心的态度对待每一个咨询住房问题的客户，以此来促使顾客在咨询住房问题时就可以感受到酒店整体良好的服务态度，赢得客户能够继续交易下去的第一步。其次，为给顾客一个安全的入住体验，酒店需要在顾客做出购买决策之前为顾客提供与酒店相关产品和服务详尽的信息及咨询，以此来给顾客提供一个更加安全可靠的交易环境氛围。
３．全面提高顾客的售后服务
在解决酒店网络预定中存在的问题时，重要的是全面提高顾客的售后服务。例如，通过响应平台中的评价模式以及与其它的媒介让客户进行评价及建议，通过这些留言及建议，对于入住体验不好的客户进行及时联系、沟通，再比如通过改善酒店客房中一些用品的摆放、使用方式等，以达到符合客户的爱好及习惯，从而满足顾客的售后服务，提高顾客的满意度。
频谱屋四、结语
综上分析，酒店网络预定有大好的发展前景。由于有了大容量、高速化、互动式信息互联网，为酒店
按照新思维经营管理提供了可靠的物质技术基础和条件。而酒店客房在选择营业期间向社会推广网络预订模式的同时，可以更好地提高酒店客房的知名度，使得更多的客户可以通过在网络交易平台上对该酒店客房居住环境与服务态度等信息有一定的了解，进而在对比过后优先选择该酒店入住。这对于酒店来说是一种挑战，酒店只有做好各个方面的准备工作才可以从根本上提高酒店营业额，这同时也将拓宽酒店客房服务的发展方向。
参考文献：
[1]韩佳瞳.浅析酒店网络预订现状与发展前景[J].决策探索(下半月),2018.
车型识别系统[2]沈丹丹.浅析酒店服务的网上“直销预订”[J].管理观察,2012(8).
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