X-Service 常见问题及注意事项FAQ
1.X-Service 包含哪些服务，使用的条件？
答：X-Service 包含 X-Order电子订舱服务、X-Booking电子排载服务、X-Declaration出口申报服务、X-Bill电子提单服务。 X-Order电子订舱、X-Bill出口提单为货代向船东订舱及与船东对提单提供服务，货代在使用该项服务前，应先确认相应的船东是否接受此项服务。如通过查看公告提示，查询电子订舱中的船东列表或直接向船东咨询。
X-Booking电子排载、X-Declaration出口申报则是厦门外代为方便货代排载、申报而推出的服务，所有船东在我司代理的集装箱船均接受服务，不受电子订舱的限制。如某票提单客户未在我司商务门户中操作电子订舱，但仍旧可以通过电子排载向外代提交排载申请。
电子订舱使用前提：船东接受此服务。
电子排载使用前提：所有在外代代理的集装箱船舶，在出口航次中已建立相应航次资料（用户可查询，如发现未建，可与班轮部联系）。
出口申报使用前提：所有通过电子排载提交的提单。
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电子提单使用前提：船东接受此服务，且该提单实现电子申报。
另外，客户还必须与外代签定Internet使用协议，开通厦门外代电子商务门户的帐号，才能使用以上服务。
2．X-Order电子订舱同以往手工订舱有什么区别？
答：以往手工订舱需要您将托运单传真给船公司，在收到船公司的确认后，再到外代班轮部柜台进行排载。而使用X-Order您将资料直接在网上输入，一旦提交申请船公司的订舱人员会马上收到，并在网上确认给您。节省了传真占线，传真件不清楚或丢失而耗费的时间。同时，在得到船公司的确认后，您可以直接在网上申请排载，而无需去外代柜台办理该手续。
3．如何签定协议，申请用户名和密码？
答：首先，请您登录厦门外代的网站：www.penavicoxm下载中心下载协议，如果您是一家一级货代公司，您需要和厦门外代签定一份两方合作协议。如果您是一家二级货代公司，您需要和您所挂靠的一代以及厦门外代签定一份三方合作协议。协议签定时需要您所挂靠的一代（甲方）的认可，并签定该协议。协议正本请交到联检中心六楼班轮部客户服务岗，在收到协议的两天内，外代会将用户名和密码以协议上的传真号传真给您。如需即时开通，可先将协议传真至6897380，收到传真后的半天内可以开通，但正本仍送至客户服务岗处。
在此须提醒您注意以下两个问题：
<1>在拿到用户名和密码后请尽快更改密码
<2>为安全起见，建议您将以上用户名和密码交由一至二名主管人员控制，而为其他使用该系统的员工建立子帐户和密码。一旦有人员变动，请及时撤消该子帐户。
4．如何获得使用说明？
答：您可以在我司的网站www.penavicoxm下载中心下载使用说明。当您申请用户名后，也可登录厦门外代电子商务门户eportal.penavicoxm，在线操作指南部分也有详尽的说明。另外请注意各操作界面的提示，尤其是界面下方的小贴士。
5．是否可用EDI？
答：现在EDI接收已经做好，需要您和您的软件供应商联系，在获得他们的技术支持后您将可
以通过EDI报文上传方式，将申请数据发送到厦门外代电子商务门户。根据订舱/排载/预申报的不同功能，相应的分三种类型的报文。电子提单考虑到操作的方便，不采用报文，但用户可用智能攫取将报文的内容智能提取到电子提单中。
肖秀丹6．订舱时拆拼票操作应注意哪些？
答：拆拼票在订舱时需在拼票选项打钩，先存为暂缓；再从暂缓订舱管理里依次拆出所有的提单；最后通过拼票合并提交所有申请，并选择主票。
7．实际托运人项填写哪些内容？
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答：依据船东的不同规定，例如CMA规定实际托运人需要填写与船公司有合约的发货人资料，以便运费的确认。具体咨询船公司。
8．是否须打五联单提箱？
答：排载后您只需在排载查询中得到外代确认后打出排载确认单可替代第五联加盖一代和拖车公司公章交给外代柜台即可办理提箱，但如果你使用第五联仍旧有效。
9．排载确认后如何做修改？
答：如果不是对订舱资料中的港口，柜型柜量，到预付等重要信息做修改，我们建议您在申报时再做修改，以减少工作量。但如果上述信息需要修改，则您需要得到船东订舱确认并到柜台更改或重新排载。具体可咨询班轮部（点击确认记录列表中的船名航次可查询到相关班轮部的联系人信息）。
超高压软管10．X-Booking与该系统是否通用？弹簧鞋
答：X-Booking是外代最早推出的电子排载产品，属于X-Servicer 的一部份（参见问题1）。
11．排载被拒绝怎么办？机械臂
答：在电子排载管理中的按日/船确认查询中，状态会提示拒绝原因。如需向外代咨询，可点击船名/航次一栏查看相应的联系人信息。被拒绝的提单可重新提交排载申请。如涉及需向船东重新确认的项目（参照9）则通过提交修改申请待船东确认后，再次提交排载。
12．排载和预申报的货代不同如何操作？
答：如属临时性质，排载的货代A可在确认查询中，使用委托申报功能，将相应的操作赋给实际申报的货代B公司，则B公司也可查询到相应的资料并实现电子申报。
如属长期合作关系，则建议A公司或是设立一个子账号给B公司，或签定三方协议，A做为甲方，B为丙方，在一个共有的账号下操作。此方式亦适合订舱和排载的货代不同的情况。排载的货代作为甲方与外代签有长期的订舱协议，订舱的公司体现在丙方，以具体的公司主体向船东订舱。
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