常见问题
产品工艺及性能
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“活性炭”意指炭经过特殊工艺处理，制造一定数量不同大小的孔洞，以扩大炭的吸附表面积；“高密度”意指使用特殊专利技术，将炭压缩成多孔的炭块。水在通过活性炭时，各种污染物会被吸附或阻隔在孔洞及其内壁里。随着孔洞表面积扩大，活性炭过滤污染物的能力也会增强。 ∙ 高密度活性炭滤芯能否去除所有污染物？显示
活性炭能够结合与吸附有机碳化合物，例如杀虫剂与除草剂。益之源®净水器高密度活性炭滤芯使用的炭具有特殊的三种孔洞分布：去除大型化合物的大型孔洞，分子质量大约一万单位。 去除中型化合物的中型孔洞，分子质量大约五百单位，例如杀虫剂。
去除小型化合物的小型孔洞，例如三卤甲烷（THMs）。
∙ 高密度活性炭滤芯如何让钙、镁等有益矿物质通过？显示
超导失超此类矿物质不含碳，不会与碳结合，所以会在水中维持离子形态，然后通过滤芯。
∙ 益之源®净水器可以去除哪些无机化合物？显示
的炭滤芯可以去除某些特定的无机污染物，益之源®净水器已被证实其高密度活性炭滤芯可以去除铅、汞与石棉，但不会滤除对人体有益的钙与镁。具体请阅P29的《效能测试报告》。
∙ 氯不含碳，可是益之源®净水器为何能加以去除？显示
氯会与高密度活性炭滤芯表面起作用，然后转换成无害的氯化物。
∙ 为什么新
安装的紫外线滤芯匣所流出的滤净水会含有炭粒？显示
这是正常的，那些炭粒是滤芯匣制造过程所残留的炭屑，只要打开净水分流器阀让水流一下，炭屑在数分钟内就会被冲走。此外，先让水流数分钟可彻底湿润滤芯匣，提高其吸附功能。
∙ 紫外线滤芯匣内部堆积的污染物是否会释出并污染流出净水器的水？显示
ofp002只要按照建议妥善使用与及时更换滤芯匣，就不会出现这种情况。
∙ 紫外线滤芯匣的一端是否会比另一端更快耗损？显示
不会。只有在水由滤芯的一端流向另一端时，才会发生这种状况。益之源®净水器的设计是让水急速沿着整个滤芯匣，由外向内流入。这表示污染物会平均分布在滤芯匣。
∙ 紫外线光是什么？它是否会让水变成具有辐射性？显示
紫外线光（UV）是一种光波能源，类似可见光，是太阳光的一个主要部分。益之源®净水器里没有任何辐射物质，无直接污染，无毒性副产物残留，且不会和有机物反应危害人体，可以安心使用。
∙ 水是否可能意外接触紫外线灯管而损坏灯管或净水器？显示
不会。触发式紫外线灯管外采用穿透率极高的石英玻璃，将灯管及水的路径完全隔绝，避免灯管接触到水。
∙ 对于本手册中未列明的污染物，益之源®净水器能去除吗？显示
实验证明益之源®净水器能去除140多种可能存在于水中的污染物，能去除的污染物种类数量远远超出国家标准（《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范——一般水质处理器》（2001））要求，在行业中处于领先地位。对于本手册中未列明的污染物，公司暂未有相关数据支持。
∙ 益之源®净水器声称可以杀灭的常见细菌和病毒，有何依据？显示
1. 第三方测试证实了益之源®净水器的紫外线系统对土生拉乌尔菌（一种肠道细菌）、脊髓灰质炎病毒、轮状病毒的杀灭率达到99.99%。
2. 文献资料证明，每种细菌与病毒均能被一定剂量的紫外线杀灭。经第三方测试，益之源
®净水器的紫外线剂量大于40mJ/cm2，而杀灭本产品手册中列出的细菌与病毒需要的紫外线剂量都远远低于40mJ/cm2，故益之源®净水器能有效杀灭本产品手册中列出的细菌与病毒。
∙ 什么是NSF International 整机认证？显示
NSF International 对于涉水产品的认证包括整机认证和部件认证。整机的定义是必须满足可提供使用者经处理过水的完整净水器产品，完整的整机认证包括结构完整性、材料安全性以及污染物降低的性能。部件即组成净水器的零部件，部件认证可包括材料安全性和/或结构完整性。只有获得NSF International整机认证才能声称具有污染物的降低性能。
∙ 益之源®净水器紫外线杀菌相对于煮沸法杀菌，有哪些优势？显示
烧开水的方式虽然可以杀灭微生物污染物，但煮沸可使水的体积下降，而使不受水温影响的污染物（如杀虫剂）浓度增加，造成潜在的危害。
∙ 台上型安装的净水器有什么好处？显示 涂料过滤器
台上型安装的净水器安装维护简易方便，用户可随时监控净水器使用状况、轻松更换滤芯匣，而且对于家居环境的限制性较低，无需改建或破坏原有的装修装饰
∙ 请问直接饮用滤净水要注意些什么？显示
如长时间（如隔夜）没有使用净水器，请先打开分流器阀让水流30秒后，再饮用滤净水。另考虑到滤净水的水温为室温，如果顾客平时没有饮用冷饮的习惯，或其肠胃对冷水耐受性差，请将滤净后的水稍微加热后饮用。
产品安装及滤芯匣更换
∙ 安装前需要准备什么工具？显示
请准备直尺一把、圆珠笔一支及一元硬币一枚。因应不同的使用环境，可能需要的工具还包括水管剪或剪刀、水管钳和十字螺丝刀各一把。
∙ 如果标准配置的连接器无法安装到水龙头，该怎么办？显示
净水器共配有五款标准水龙头连接器，适用于大部分的水龙头。对于个别不能接入的水龙
头，公司特别安排了三款备用连接器供用户按需购买，详情请向各地安利店铺咨询。(当水龙头不适用于所有的连接器时，请更换合适的水龙头。）
∙ 是否可以因应使用环境对益之源®净水器或其部件进行改装？显示
不可以，益之源®净水器的安装和使用必须遵循《益之源®100188CH净水器用户手册》的指引，任何不正确或不符合安装使用指引的安装和改装、或采用非标准配件，均会导致产品效能的降低或产品故障，从而无法达到NSF International 国际认证的安全标准。
∙ 益之源®净水器能安装在厨柜或水槽下吗？显示
不能。益之源®净水器适于在橱柜台上面使用，为保证净水器的正常运作及饮用水安全，请勿将益之源®净水器安装在橱柜台面以外的地方。
∙ 哪些情况可能导致净水器漏水？显示
错误安装及保养不当均有可能造成净水器漏水。如出现漏水情况，请即检查是否存在以下情况并依照《益之源®100188CH净水器用户手册》的正确指引重新安装。
o L形连接管没有完全插入滤芯盖的接口中（标志线未被遮盖）
o 水管扭曲或弯折
o 水管剪切后，切面不平或形成斜角
o 滤芯紧固环未旋紧
o 分流器螺帽未拧紧二氧化碳吸附剂
o 水管管嘴未插入对应的水管中
o 水管没有完全插入L形连接管内
数控冲床模具
∙ 是否可以跳过漏水检查，直接接入电源试机？显示
不可以。漏水检查是安装过程中的一个必须环节，通过漏水检查可以确保各部件已正确安装。请务必在安装好水管或更换滤芯匣后，按《益之源®100188CH净水器用户手册》的正确步骤进行漏水检查。
∙ 不使用益之源®净水器时，可否将电源适配器自插座上拔起，以节约用电？显示
不可以。在完成安装或更换滤芯匣后，请随时保持电源连接，以保证电子模组的正常运作，确保出水品质。益之源®净水器在待机状态下其用电量极低，不会造成用电浪费或引起安全问题。视频抓图
∙ 为什么净水器在一段较长时间内不使用之后，要让净水器放水30秒？显示
如果净水器较长时间不使用，微生物可能在水管与分流器的水中滋生，放水30秒可以清除净水器内残余的水，确保流出的是经由紫外线灯管滤净的水。
∙ 是否可以将热水导入益之源® 净水器？显示
不可以，本净水器并非设计给热水使用，高温会影响净水器结构及排除污染物的效能。
∙ 安装净水器一段时间后，电子模组显示面板显示滤芯状态正常，但发现流水量明显减少，为什么？显示
请先检查家中供水压力是否有异常，如无异常，则可能是因为水质较差，水中含有大量固体杂质而导致前置滤网堵塞，这时候请及时更换前置滤网。或者请检查分流器出水口是否堵塞，如有堵塞，请清洗分流器。
∙ 在关掉水龙头后，或由净水切换成自来水使用时，水仍会从净水出水口流出，这是否表示分流器故障了呢？显示
这是续流现象，起因于滤芯室内的空气气泡。这些气泡是由自来水中许多的小气泡累积而成，时间一久就会形成大气泡，一旦关掉水龙头或切换成自来水时，滤芯室内的空气会造成水继续滴流一小段时间，直到滤芯室内压力恢复成大气压力为止。续流现象并不表示过滤的水质不良或净水器零件故障。为避免出现该现象，取用净水后，请先将分流器切换到自来水模式后，再关闭水龙头。
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