回访流程 | 熊胆粉话术流程 | 备注要点 |
一，开场白 | 专家：您好请问是xx先生或者XX女士吗？ 患者：是的 专家：先生女士，您好，我是天佑熊业康复中心的王老师。 患者：哦。王老师啊。 专家：我给你邮寄的评书机你都收到了吧、用了吗？ s100无人机患者：收到了 患者：情况一：没有收听，交给他评书机使用方法，充电方法，引导他收听评书。简单了解病情之后告知他明天再次回访 情况二：已经收听，身体病情。 | 金属卤化物灯接线图 开场语气要温和，要专业，切忌张扬过快.语速适中、口齿清晰、思路及目的明确 |
二、引导问诊（了解患者的身体状况） | 专家：那XX你最近这个身体状况怎么样呀，有没有像像肝病眼病这糖尿病系列的问题。 患者：我有脂肪肝。 专家：那请问你今年多大年龄了？这个情况有几年了。 患者：65，有三年多了。 专家：哦，那想必你这么多年也一直没有停过药物，用了不少药了吧，你先别着急，慢慢说，我这边给你做个病历档案。 患者：我主要现在就是有食欲不振、疲倦乏力、恶心、呕吐、体重减轻、肝区或右上腹隐痛等。 专家：XX，那除了这些之外有没有下肢水肿， 患者：有一些。 专家：那症状还是非常明显的呢？血压血脂血糖都正常吗？ 患者：都有点高 专家：那饮食睡眠性格都怎么样（也可根据患者语气进行判断） 患者：还好吧。 专家：你这个视力也下降的比较严重吧？ 患者：对啊 专家：因为肝开窍于目，一旦肝不好了，肝月不能上行于目，视力久而久之也就越来越差了。 专家：询问家族史，现在家里常备什么药物、使用的手段及方法 | 注：探询需求的目的，是为了与客户建立信任，拉近距离，倾听他对实验的认识，对自己病情的认识，如果患者认识不足，可以后期给予建议，如果患者较专业，可以多认同鼓励给予好的前景描述。 数字收音机仅可能详细的了解客户的身体状况，吃喝拉撒，包括生活和经济状况，为后面的销售做下伏笔 |
三、分析、总结、下危机 | 专家：当人们上了年纪之后，生理机能严重下降，再加上社会环境的污染，空气啊食物啊比不上以前了，人体在这种环境下生存产生的毒素垃圾越来越多，肝脏负担越来越严重，毒素排不出，越沉积越多。当代谢毒素随着血液循环进入大脑后伤害神经系统，从而出现了头晕、胸闷、体力下降等症状。尤其严重的是代谢毒素直接能导致高血压高血脂等血液疾病。当血液毒素达到一定程度的话更容易发作心脏病，心梗、冠心病等。肝主藏血这个概念咱们都知道，一旦肝不好了，肝血就不足，那我们人体的器官都是经过血液供给才能正常工作的，那您想啊，血液都供给不了器官怎么可能不得病呢？更何况肝脏是有储存糖元的作用，也主代谢。肝功能不好了，代谢就差，血糖会高。所以啊，我们说肝一旦得病了，人就容易百病丛生。那像您这样必须尽快把肝病给起来啊。 这两年市场上所谓的治肝产品也比较多，我想你应该也不陌生。 患者：是的呀，用了好多药，都没有效果，花了不少钱，现在身体还是没有任何改善。 专家：是的，你这心情我非常能够理解，花了不少钱，但是疾病的痛苦和折磨我们却无法摆脱。 患者：是呀 专家：你这个身体情况我也了解了，XX ,你这个也要重视，平时要多注意，从现在起好好调理，平时要多注意养生呀，要不然的话后期也会导致（从疾病的危害上进一步阐述，讲疾病的危害，不后期会导致的结果） 患者：恩，这个我都知道， 专家：XX不过你也不用担心，那像你这个情况我也基本清楚了，你这个病情呀也主要是由于肝脏功能下降严重，毒素排不出。 那您这个情况非常适合来服用咱们的熊胆粉啊，熊胆粉“养肝治肝，清除代谢毒物垃圾，增强五脏功能，通过疏泄肝血，实现各种慢性病自愈。’’由于它采用了小分子药物制造技术，进入肠胃道之后，其富含丰富的熊去氧胆酸、鹅去氧胆酸、蛋白去氧酶等药学成分，能无障碍进入肠胃细胞膜，进入血液中循环，以竞争的方式主动与血毒蛋白结合，并且促使其变成分子量更小的水溶性蛋白，使原先的水溶性蛋白不再受到恶性攻击，能够轻松穿过细胞膜，以泪水、尿液、汗液等分泌物排出体外，从而消除白内障。脂肪肝、酒精肝、高血压、高血脂、等多种老年疾病，预防肿瘤突变。 | 适当的危机加产品的原理展示 |
四，效果描述 | 专家：你服用熊胆粉一个星期后：一、乏力、疲倦乏力、恶心、呕吐、等情况会有很大程度的（你的甘油三酯，总胆固醇，血压血脂这些指标通过医院的检测化验数据肯定会明显下降。二、乙肝表面抗原、乙肝表面抗体、e抗原、e抗体、核心抗体会有明显改善。 您听了评书机，相信您对我们得熊胆粉已近有所了解了。咱们这个熊胆粉一直是中国四大国药之首，从古至今都是中华医药文明的宝贵瑰宝，素有药中黄金之美名。已有1300多年的临床治病历史了，是唯一未能被人工替代的珍惜天然药品。但一直因为之前取熊胆汁的技艺不成熟以及黑熊的稀缺，所以熊胆粉的年产量异常稀少只能是贵族帝王专享一般的平民老百姓都用不上。那现在好了，随着社会的发展取胆汁技术已经异常成熟了，所以能达到小部分量产了，终于让咱们需要的病患看到了的曙光。 美国前总统老布什，曾在上世纪80年代使用云南省政府赠送的熊胆粉治好眼病。 | sccnn |
五、报价攻单 | 报价方式一： 患者：那你这怎么申请呢 ，我能服用吗？（怎么卖，多少钱） 专家：你先别着急，XX,根据你目前的这个身体情况，是完全可以使用的，需要2个疗程。100天的调理，但是我们院方现在有限令，每个家庭暂时只能申请一个周期，多的是不能申请的，同时申请到的这一个周期在你服用前必须做一次肝常规的检查，等你服用完一个周期后需要在做一次，前后做对比，我们对每一个患者都是有承诺的，这个可以做到吧 患者：可以，那的花多少钱? 专家：那就好，XX,费用咱们的服用是全球公开的，10盒一个周期，你要承担的费用是4970 患者：X老师，这个价位还是有点高，我有点接受不了，咱们寄来的东西里有一张卡，说可以激活了可以减免2000.是真的吗？ 专家：是真的，XX你拿到这张卡了呀，咱们全国只有5000张卡，很多患者都是拿不到的，既然拿到这张卡了那你把激活码给我说下，我帮你做个激活，这样的话就可以使用了，我们的卡激活后最高可享受2000元的减免 患者：好好，X老师那你记下激活码TYXY126 专家：好的，我已经输入系统5秒后就可以正常使用了 患者：好的， 专家：好了，恭喜你，在今天咱们激活验证码验证下你是全国第X个中了我们的最高减免金的，你太幸运了，是1600元，这个减免后你自己就只要承担2980就可以了 患者：那太好了，感谢你了 报价方式二： 患者：那你们这怎么卖呢，多少钱？ 专家：那XX女士/先生，当时给你邮寄的时候有一张补助卡，你在还吗？ 患者：哦，在，是哪个2000元的卡吗？ 专家：是的，这个是咱们厂家举办 的关爱中老年健康公益活动，你现在的这个卡可以顶2000元的现金用，熊胆粉的原价一盒是497元，你现在购买10盒的话4970就可以直接给你减去2000，等于只需要你支付2980元，你服用完之后可以去再做个肝常规检查，没有效果的话，我们会全额给你退款的。 患者：那退钱是真的吗？ 专家：这是肯定的，这个你完全可以放心，咱们既然能这样说，效果肯定是看的见的，要不我们敢给你承诺无效退款吗？今年国家对这一块的把控也是非常严格的。临床验证的效果的话我们是不敢这么承诺的。 | 报价完了后如果没有异议，直接落点下单。有异议处理异议后落点下单 |
六、异议处理 | 患者：我再考虑考虑吧 压力容器封头专家：那请问你现在还有什么顾虑呢，是 担心效果呢还是担心疗效呢？ 患者：我还是担心效果，别像以前一样服用了，钱花了，没有效果 专家：你放心，咱们这个的黑熊生长在海拔三千米以上纯净无污染的云贵高原，喝的泉水吃的天麻、三七等名贵中药材，同时搭配科学膳食，营养均衡，生活快乐，所产的熊胆粉被称为金胆粉，品质最为高端正宗。一只三岁以上的熊三天的胆汁才能提取0.18克的金胆，效果是普通熊胆的五倍，每年产量不足1000公斤，异常珍贵，所以效果您完全放心。 | 担心疗效，多使用同理心，举实例，举一个和患者接近的实例后使用成交法落单 |
七、落单核单 | 1．核实姓名、详细地址、双电话、产品金额、手续费、总金额 2．我们是委托国内特快专递公司派送产品，麻烦您配合他们进行签收。 3．到货之后，先把钱交给送货人员，您就可以签收使用了，有任何问题都可以随时跟这边咨询助理联系。在这期间您如果外出了，请人帮忙代收，我是咨询助理小王 | 注：成交后详细对地址，电话，语速仍然沉稳、和气、平静、认真不能让病人人心里有任何想法。 |
八、结束语 | 那今天我们就聊到这里，您一定要按时使用，也要多保重，还要加强锻炼身体（礼貌，周全） | 道岔施工|
本文发布于:2024-09-20 22:19:40，感谢您对本站的认可！
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