信息系统运维方案
1.1
第2页IT运维服务方案
1.2
第3页IT运维服务方案
第4页IT运维服务方案
1.3信息资产统计服务
此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。 服务内容包括：
硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录
软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录
综合布线系统结构图的绘制
其它附属设备的统计记录
硬件设备清单如下表统计：
1.4网络、安全系统运维服务
从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：
序号
1
2
3
4
5
服务模块
现场软件升级
现场故障诊断
电话远程技术支持
问题管理系统
内容描述
配合用户进行，按备件到达现
场时间工程师抵达现场
首先阐发软件升级的需要性和
风险，共同用户进行软件升级
3837Cc按服务级别：7×24小时
5×8小时
7×24小时
麻元友对遇到的问题进行汇总和发布
系统管理单位：香皂包装
设备名：设备型号：
维保单位：
管理IP：
检查内容
硬件电源运行状态
参考标准检查结果检查结论巡视方法描述巡检周期防爆节能灯
正常□异常
第5页IT运维服务方案
运行
状态
微型压力传感器芯片
系统
运行
状态
检查
日志
检查
其他
检查
内容
风扇运行状态
模块运行状态
VLAN状态
配置状态
OSPF状态
生态浮床日志状态
正常□异常
正常□异常
正常□异常
正常□异常
正常□异常
正常□异常
正常□异常
正常□异常
正常□异常
1)用户现场技术人员值守
根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。
现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
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