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2019年·第11期
■ 中国人民银行大理州中心支行 黄世反
摘要：
为了夯实“三集中”建设工作基础，中国人民银行昆明中心支行积极探索省市两级科技人员联合运维新方式，让更多的基层科技人员参与到省级系统的运维管理工作中，在提升重要系统连续性保障能力的同时，也为更深层次的架构转型，以及“三集中”在省一级的落实奠定了技术、人才和管理基础。 关键词：
三集中；架构转型；联合运维；运维管理作者简介： 黄世反（1988-），男，云南罗平人，理学硕士，工程师，供职于中国人民银行大理州中心支行，研究方向：系统运维、信 息安全。收稿日期： 2019-08-21
随着基层人民银行信息化建设的不断深入，无论是业务还是办公系统，对连续性保障的要求越来越高，日常运维压力也越来越大。同时，金融科技迅速发展，对基层科技人员也提出了更高的要求。在这种发展环境下，基层科技人员既要强固基础，筑造安全生产的第二道防线，也要开拓创新，按照总行指引的方向迈步前行。如何处理好基础运维和探索创新的关系是关键。
一、当前运维模式存在的问题
（一）连续性保障要求的提高与人员缺乏矛盾显现随着服务器、系统、数据等向省级机构集中工作的深入推进，逐步形成了运维风险与工作量双集中的局面。运维风险的集中，就需要不断加强信息化建设、
完善运维内容、细化运维要求、强化系统运维管理，这对做好系统连续性保障工作提出了更高的要求与挑战。在工作量不断增加的趋势下，运维人员并未得到及时补充，其往往身兼运维和服务双重职责，人均负责系统达数十个，系统连续性保障的高要求与人员缺乏矛盾显现。
安全阀在线校验仪（二）运维人员技术涉猎广但不精深的问题突出在信息技术快速发展的大环境下，人民银行履职
范围、业务范围的实际需求不断拓展，不同信息系统在架构、基础软件、操作系统等方面都存在差异。运维人员忙于解决日常繁多的运维问题，虽然对技术接触面较广，但并没有太多的时间和精力进行深入钻研，大多都处于入门级水平，运维技术广而不精的问题突
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出，并反过来限制了对运维中突发、高难度技术问题的处理。
（三）运维压力严重制约了科技人员的创新能力
在运维人员每天的工作时间里，三分之二的时间用于业务系统日常巡检和运维处置，特别是重要业务系统的巡检和运维，次数多、频率高，日常运维操作时间占比大、压力重。在强监管的要求下，系统改造、建设流程被逐步细化，各个环节严格按照流程推进，系统建设周期明显增长。在系统运维和建设上时间和精力过度分配，导致运维人员在科技工作创新面前心有余而力不足，对金融科技的创新只能流于表面。 二、推动联合运维的具体措施
为解决好强固基础和开拓创新“两手抓、两手硬”的问题，人民银行昆明中心支行（以下简称“ 人行昆明中支”）结合重要业务系统实际运维需求及辖内地市中支科技人员技术水平，开始探索“1+1”联合运维巡检新模式，如图1所示。
（一）明确重点系统
根据系统对连续保障性要求、重要等级保护程度、业务应用范围等进行全面梳理、分析，确定将账户系统、ACS系统、省级数据中心A区、GTP、财务系统、TIPS，PICP，RCPMIS，ACS前置、全国集中账户系统、业务网虚拟化平台（主备）、DMZ区虚拟化平台（主备）、自建系统专属虚拟化平台等平台和系统纳入联合运维范畴。
（二）选定参与人员
充分考虑辖内地市中支科技人员的工作经验、技术水平、工作态度等因素，按照“自愿报名、综合考评、择优选择”的原则，选定联合运维地市中支及运维人员。并通过召开视频会议，再次对运维人员的技术水平进行核查和培训，最终选择5家地市中支参与联合运维。
（三）制定管理制度
为加强管理，保证发挥实效，人行昆明中支编制了《重要信息系统日常巡检管理办法》，明确了运维目的、原则、责任分工和总体要求。针对每个平台、系统的运维操作要求，配套地编制了5套详实的巡检手册。为确保巡检质量，追溯巡检结果，为每个平台、系统都制定了详细的运维巡检记录表。
（四）强化监督考核
为保障联合运维制度得到严格执行，人行昆明中支在现有综合管理平台上设立专门的目录，用于集中管理各类巡检记录。并不定期对系统运维情况进行抽
图1 联合运维模式
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查，核实地市运维人员运维巡检开展情况、运维结果反馈情况、运维记录登记情况、巡检操作的合规性、巡检结果的准确性等。对存在未按照要求开展运维巡检、违规操作、未反馈巡检结果、未做巡检记录登记等情况的地市中支进行严格考核，并将考核结果纳入年终考核。
三、工作成效
（一）重要系统和平台连续性保障能力显著增强
在联合运维模式下，运维人员有时间钻研、攻克运维知识、技术难关，有效缓解了运维人员的知识储备压力，提高了运维技术保障能力。同时，常规运维巡检与不定期巡检抽查相结合，规避了单点运维巡检风险，增大了问题提前发现的概率及妥善处置机率，能有效提升系统的运维保障能力。
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（二）初步形成培养和锻炼科技人才的良性机制
通过联合运维机制，能有效督促科技人员学习新知识、掌握新技术，不断提高其专业领域的知识储备和技能储备。在该机制下，运维人员专人负责相同技术架构、研发平台、操作系统等的运维工作，为深入钻研专业知识、攻克专业技能创造了有利条件。同时，也有助于督促科技人员上下联动，有效促进科技人员深入交流、互相学习、共同进步，为打造一支专业型、复合型、学习型、创新型的央行科技队伍开启新型人才培养模式。
（三）为省级落实“三集中”奠定了基础
高见光
“1+1”联合运维巡检模式的探索，初步形成了下
一步推进省级集中运行的管理框架。这一模式充分解
放了省一级科技人员，令其可以将更多的精力放在研
究如何推进更深层次的架构转型和新技术应用上，也
为地市一级科技人员创造了接触和熟悉人民银行主流
技术的条件，并为后续更深入地参与到“三集中”工作
中奠定了基础。
四、结束语
“地州+昆明”联合运维工作的顺利推进，是人行
昆明中支在“三集中”建设要求下做出的有益尝试，在
联合运维工作的成功经验上，人行昆明中支将进一步
拓展“三集中”建设的范围，并深化落实“三集中”要
求，争做总行“三集中”建设的典范。FTT
参考文献：
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风泵
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电动车太阳能充电器
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