美国“未来养⽼院”设计概念，极致⼈性化的贴⼼细节，让长者活出尊严感！根据世界卫⽣组织关于中国⽼龄化与健康的最新评估报告，中国⼈⼝⽼龄化进程正在加速发展，在未来 25 年⾥，中国60 岁及以上⽼年⼈在全⼈⼝中的构成⽐预计将增加⼀倍以上，将从 2017年的 17.3%(2.41亿)增长到 2040 年的28% (4.02 亿)。
中国的独⽣⼦⼥政策所造成的421家庭模式，会让上有⽼下有⼩的80、90后⼀代备受经济与⽣活压⼒，也将会给社会的医疗和养⽼制度带来严峻考验。 如何提供更好的养⽼服务，不仅有巨⼤的社会意义，也将会给很多地产、医疗等相关服务⾏业带来巨⼤商业价值。Continuum设计公司为美国Innovation Learning Network做了⼀个未来养⽼院的概念专案，旨在为养⽼社区提供未来的服务蓝图与创新⽅向，或许这也能为⽬前中国的养⽼服务业带来创新⽅向与灵感。 专案初始，Continuum团队在加州Palo Alto挑选了两家⽼⼈院做了细致的沉浸式访谈和⼈类学式调研，⼀家是公⽴的，⼀家是私⽴的。
透过这些深度访谈，Continuum到了养⽼院社区的普遍性痛点：
⽼⼈：随着朋友们离世，⼦⼥忙碌，可以交流的⼈越来越少。在社区孤⾝⼀⼈居住，腿脚不变，⽆法出门⾛动，很孤独。
员⼯：每⼀个⽼⼈的需求与偏好都不同，为了更好照料他们，需要记住他们很多⽣活和病患细节，⾮常⾟苦。有时，付出还不受认可，周围员⼯离职率很⾼，每次有⼈跳槽，都会带来很多⼯作衔接上的困难。氧气推车
设施：很多设备与系统并没有充分考虑到⽼⼈、员⼯与访客的需求，造成了很多不便。
同时，我们发现，养⽼院对不同状况的⽼⼈都沿⽤同⼀套流程和⽅式照料，并没有考虑每个⽼⼈的具体需求和个性差异。并且，养⽼院只单纯根据⽼⼈们⽬前的⾝体状况及医疗需求来划分住房医疗资源，⽽不是根据他们对未来的规划与⽬标来划分。石材雕刻刀
根据⽼⼈诉求，我们把⽼⼈们的⽬标与愿景也放进参数，以便养⽼院重新区分社和资源。
我们把⽼⼈分成了四种类型：
独⽴型：⼤部分时间能独⽴⽣活，只是偶尔需要些服务。
坚持型：能不断经由锻炼，维持⾝体健康和照料⾃⼰的能⼒。
康复型：⾝体疾患，正在康复中。
照料型：需要⼤量的医疗与⽣活照料。
根据⽤户洞察，我们到了养⽼院未来改造的三⼤基本点：
1. 对内：稳定的家+个性化社区——实现从个⼈到社区的重新构造
2. 服务：全⽅位的⽣活服务，⽽不单单是医疗
3. 对外：与外界真正互联沟通——打破养⽼院禁锢幽闭的环境
⼀、稳定的家+个性化社区
规划个⼈空间
有些⽼⼈需要⾼频的照料，很难把医护和⽣活空间隔离开，另⼀些⽼⼈却不希望住房缩⼩。
在空间上(见下图)，养⽼院四周依然可以是独门独院的房⼦，房⼦⾥保留养花草的地⽅，因为不少⽼⼈喜欢种植花草蔬果。每栋房⼦通过⼀扇门，就可以⾛进养⽼院隔间，⽤来进⾏医疗等需要隐私的服务，⽽⾛出隔间，便是养⽼院公共社交场合。
通过这样的空间层次设计，⽼⼈们既可以享受独门独院的清净，尊重隐私的医疗，⼜能轻松与其他⽼⼈互动。
以餐厅为中⼼地下室排水沟
餐厅中间的饭桌特意被设计成长条三边(见下图)，以便于⼈流畅⾛动，参与其他⼈的对话和社交。除了中间的⼤餐桌，周围也陈设着⼩饭桌与沙发，以便于⽼⼈们单独对谈社交。左侧公共厨房提供⾷物，边侧⾓落⾥也有杂志和书架陈列。
⾃由建⽴⾃⼰的家
⽬前⼤部分养⽼院内的居住空间狭⼩，容不下东西，⼀有家⼈来访就住不下了。
如下图所⽰，如果在养⽼院外围保留独门独院的房⼦，⽼⼈便可以随时构建⾃⼰想要的居住环境。玻璃天花顶提供了⾜够的⾃然光，房⼦⾥⼩巧的空间可以迅速转换成床，⽅便来访客⼈过夜。满屋的绿⾊植物、书架、家⼈合影，提供了温馨的⼩屋。
⽼⼈们甚⾄还可以⾜不出户⽤VR看诊和娱乐。
⼆、全⽅位服务，不单只是医疗
服务个性化
⽼⼈的⽣活服务不应该单纯围绕医疗，他们是完整的有丰富⼈⽣体验与回忆的⼈。我们设想了⼀位74岁的⽼⼈Rita，她有些⼩浪漫，喜欢涂指甲，但不好意思对看护员⼯说。 我们给她佩戴上了智能⼿环，她便能随时把这些爱好、⽣活习惯、⾝体病患等细节都输⼊其中，跟看护⼈员的智能⼿表⽆缝链接，⼀键便能预约安排美甲、医疗、订餐等个性化服务。 即时连接家⼈
很多⽼⼈都由⼦⼥照顾⽣病与医疗⼿续，如果⼦⼥不在⾝边或联系不到，就会造成医疗看护中由于资讯不⾜导致的各种问题。
蜗轮蜗杆副通过整合数位系统，家⼈、养⽼院员⼯、医⽣、护⼠都能轻松输⼊她的⾝体健康状况及⽣活细节，让每个⼈都能⼀⽬了然她的⾝体状况，通过智能设备，还能即时连接家⼈。
嵌⼊隐性设备
嵌⼊隐性设备
⽬前养⽼院的室内设计更类似医院，⽽不是家的感觉，这让⽼⼈时时有⼀种垂垂⽼矣的⼼理颓废感。
我们设想的未来养⽼院场景中，包括了智能扶⼿，可以即时检测⼼跳或者其他健康指标；智能壁纸，可以让看护⼈员快速查看到周围⽼⼈与访客的分布；智能锁柜，在每个⽼⼈的房间旁，打开锁柜，即可能获取⽼⼈的各种个⼈⽣活与医疗信息，便于看护⼈员及外来的医⽣护⼠快速了解情况；在房间⾥，带上AR Oculus，还能远程与医⽣看诊沟通。
三、与外界真正互联沟通
让住户选择
⽬前，养⽼服务都根据看护的类别来划分⽼⼈，⽽忽略了⽼⼈们的实际需求。
雨污分流器
有些⽼⼈希望跟同龄⼈⽣活在⼀起，⽐如希望跟同⼀年⼤学毕业的⽼⼈共同⽣活，因为有相似的时代回忆；有些⼈希望跟同样爱吃披萨的志同道合的「吃货」友⼈共同居住等等。我们还设想了⼀个智能环城地铁，地铁不仅提供交通，还能提供必要的医疗药品供应的服务。
⿎励出⾏
很多⽼⼈因为腿脚不便，没有办法在社区⾃由活动，所以，我们构想了专门的⽼⼈⼤巴，带他们⾃由穿梭于城区，可以去学校接下课的孙⼦，跟⼦⼥们⼀起⼩住⼏天，结伴去喜欢的餐馆吃饭、买药、买⾐服，等等。
这不是你最后⼀个家
对很多⽼⼈⽽⾔，养⽼院就是临终前最后⼀个家，他们因为担⼼⾃⼰的⾝体状况，不敢出远门，困顿在养⽼院。Continuum构想了与其他国家的养⽼院联⽹，可以让⽼⼈们远渡重洋，在⽼之将⾄时，依旧能在他国安全⽆忧地享受旅游、交友、医疗保健，好好享受⼈⽣尽头的美好岁⽉。
ccty我们也欢迎从业⼈员跟我们⼀起探讨如何打造「以⼈为本」的养⽼服务，让⽼⼈们在养⽼院感受到家的温暖，同时实现商业价值。
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