镜片的未知性很大,发挥空间很大,不象镜架客人的主动性较大,可以任选,喜欢那种款式就要那种款式,镜片则不是这样。所以我们做为门市销售人员必须掌握镜片材质、特性、卖点,以便说服客人,打动客人。首先,我们要知道树脂片和玻璃片的材质和它们的特性,我们才好从专业上销售 ,才能让客人相信我们的专业,信任我们宝岛眼镜,这样才能让客人乖乖地把钱掏出来. 普通树脂片的材质是:CR-39, CR是由美国PPG公司哥伦比亚研究所研制开发的故称CR-39.39代表研究第39次成功.树脂镜片在比重、抗冲击性能、抗紫外线性能、染性能方面都优于玻璃,它与玻璃镜片相比不足在于厚度和耐磨性,但是现代的表面处理技术已经能使得树脂镜片的耐磨性达到接近玻璃镜片的水平,有一种新的镜片材料相继出现在镜片市场,这就是聚碳酸脂镜片,也称为PC。它是一种热塑性材料,不管普通树脂镜片还是极品镜片都需要好的保养。
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以下是玻璃片与树脂片优缺点的对比:
缺点 优点
玻璃片 1、不安全、易破 1、硬度高,不易划伤,耐用
2、重 2、同等度数薄些
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3、不加膜透光率90%,加膜都在99%以上
树脂片 1、硬度相对差,不过现在的树脂片都有进行加硬处理, 1、安全,不易摔破。美国规定青少年都用树脂片。
提高表面的耐磨程度,使其硬度更接近玻璃。 举例:眼镜不小心掉在地上,玻璃就会摔破, 树脂就安全多了。(让顾客意识到安全的必要性)
2、厚 2、轻,比玻璃轻50%,减轻鼻梁的压迫感,不易下滑。(让顾客意识到轻的好处)
3、不加膜、透光率92%,加膜都在99%以上
我们想推什么样的镜片,在讲缺点时,声音稍稍轻一些,并且尽量要有挽回处理的余地。而且所要卖的商品的优点要讲的具体,不能只是简单的介绍特点,而是要将商品的特点转
化为给顾客带来的好处、实惠,即F——B,这样顾客才能感到物有所值,愿意花钱。如果只是简单的介绍商品特点,而没有对特点进行阐述,顾客就不会感觉到这个特点会给自己带来什么好处、实惠,感觉不到物有所值,不愿花钱。而如何将商品的特点转化为给顾客带来的好处、实惠呢?这就需要我们在介绍时通过视觉、触觉、听觉和想象感觉来刺激顾客的购买欲望,达到销售的目的。另外,切勿忘记介绍时要提醒顾客价格,避免被我们的介绍打动了心,而又没有那种消费能力,结果造成顾客流失。我们销售的一个原则是在保单的前提下尽量提高单价。
折射率:
目前树脂镜片折射率有:1.499,1.56,1.60(1.61),1.67,1.71,1.74.
玻璃镜片折射率有: 1.523,1.70,1.8,1.9。共沸精馏
折射率越高镜片就越薄;但折射率越高,阿贝系数越低,散越大,易疲劳;而且折射率越高,对于没有加膜的镜片来说,反射越明显,透光率越低,但高折射镜片几乎都有加膜处理,透光度几乎没什么差别。
玻璃镜片:
普通玻璃镜片的基本成分属钠、钙、硅、酸、盐系统。
光学玻璃的基本成分属钾、钡、硅、酸、盐系统。
两种玻璃给我们的结论是:用于做镜片的玻璃不是普通玻璃,而是光学玻璃,打消顾客认为玻璃镜片贵的想法。
我们的光学玻璃用的是冠冕玻璃,由冠冕玻璃制成的镜片有光学白片、克罗克斯镜片(红片)、克赛镜片(蓝片)、有镜片和变镜片等。火石玻璃多用于磨制双光镜片的子镜片和高折射率镜片等。
前面有提到通过视觉、触觉、听觉和想象感觉来刺激顾客的购买欲望,这是我们销售的一条主线,具体如下:
视觉:如两个同等度数、不同折射率镜片厚度的比较;加膜与不加膜清晰度、反光度的比较;玻璃与树脂安全性的比较;辐射球的演示;各种图片的展示;画图的解说等。
触觉:是指让客人接触到实物的感觉,比如:轻、重。
听觉:如加硬与不加硬的硬度比较,演示给客人听,不加硬要从上往下蹲着放下,加硬镜片要旋转放下。
想象感觉:借助举例等阐述解说方式,让顾客想象这一商品的特点给自己带来什么样的好处、实惠。如树脂加硬后硬度更接近于玻璃,顾客就会想象硬度很好,不易划伤;非球面镜片比做纯平彩电,顾客就会想象到纯平彩电的清晰、逼真,眼睛不易疲劳;渐进多焦点比做傻瓜相机,顾客就会想象到自动调焦;树脂比玻璃轻一半,减轻鼻梁压迫感,而且不易下划,顾客就会想象到自己或别人鼻梁被压红、眼镜下划的现象;等等。
此外,还有通过具体的数字、专业名词等从专业性上来增强我们的解说力度,使顾客更加信任我们。
其实,这一主线中,视觉、触觉、听觉的作用主要是让顾客信任我们,从专业上相信我们,而且也可以吸引顾客的兴趣,使他愿意听我们介绍;而想象感觉的作用除了举例便于顾客理解外,另一个作用就是在信任我们的基础上,让顾客想象这一特点给自己带来的好
处、实惠。还有一条副线就是用婉转的方式来提醒顾客价格。另外要注意观察顾客的反应、他的兴趣和首要需求是什么,以便有重点的进行介绍,这并不等于说其他卖点不介绍,一样要介绍,因为这会稳住他购买的决心。
下面是镜片介绍范例:
介绍镜片基本顺序:由低价位向高价位介绍,在保单的前提下尽量提高单价。 SV→1.56HM烟囱脱硫→1.56KF→1.61SHM→1.56非球面→1.67非球面→1.74非球面.
1、1.56SHM镜片介绍有6点
1.薄:折射率高,比普通镜片更薄,美观。比较适合做无边框和半框。
2.硬度:要有技巧的从视觉和听觉两方面介绍(前面讲过),介绍的同时做示范给客人看,加硬处理后的镜片硬度接近玻璃,不易划伤,耐用。
3.加膜的特点:前后两面共14层膜,透光率高(要把数字介绍给客人听)透光率达到99
%以上,看东西更清晰,更舒服,眼睛自然不易疲劳,(学生的话还要说度数不易加深)。
4.防反光:通过比较来介绍,把SV与1.56HM实物对比给客人看或举例说明:拍照片时,戴上不加膜的镜片,照片会有白点,如戴加膜镜片就不会有白点防辐射面罩.再举例: 举具有代表性的人物或是比较有名气的人物、主持人或其它。
5.遮挡有害光线:更加保护眼睛。
6.防雾气:镜片上加了一层憎水膜,能够有效拔桩防雾气。
以上斜体、划线字就是给顾客带来的好处、实惠。
2、防辐射镜片(1.56 KF)
首先,我们要关心客人一下,有没有打电脑(没把握时要先介绍低价位的,逐渐介绍高价位的)要吸引客人,告诉客人镜片的优点。 辐射球的演示,让客人看到辐射球上的斑点和火舌,防辐射与不防辐射的区别。从镜片的特点、特征、好处、益处出发。
3、1.61SHM,度数比较高的要介绍折射率高一些的镜片:
1.更薄:,比普通超薄加膜镜片更薄一些,更美观。
2.更硬:硬度更高,更不容易被划伤,更耐用。
3.更清晰:透光率会更高,看的更清晰。
4、1.56非球面
1、薄,用实物比较,用球面样片和非球面样片比较中心厚度,非球面镜片中心厚度会比较薄,普通镜片前后有弧度,而非球面镜片前面为平面,后面有弧度。
2、看东西更逼真,成象更清晰,眼睛度数不易加深,不易疲劳。
3、举例:如纯平彩电、照相机;看方格子。
4、防辐射,防紫外线。
5、1.67非球面:更薄,更硬,更清晰
6、1.61镜片没有防辐射怎么办?
听客人的用处,对他要多关心,度数过高尽可能介绍1.61超薄,告诉客人这种镜片更美观,更清晰,主题不要放在辐射上。
附:
1、有些客人会问:你家的镜片与其它商家区别在那里?这是我们要不一样的地方,最重要的是差异在那里:
1首先,我们要讲镜片有可能加膜膜层不一样,可能是单层。注意:记住“可能”两个字要说的重一些,切记不要打击同行,这才显得我们有风度 。
2.我们告诉客人市面上有南韩镜片,此片有30多个等级,分A、B、C,质量比较差,我们经营的是日本灵芝镜片。
2、当客人问加膜镜片易脏时,
我们要告诉客人加膜镜片透光率比较好,镜片表面镀有金属氧化物氧离子,有时使用不当
会丢失。
3、树脂镜片做全框切记不要太紧,容易变形,在灯光下比较是否有变型,因树脂片不同于玻璃片硬度,很容易变形,比较时看光山膜层有无弯曲现象。
4、我们要把蔡思的十点卖点牢记,它不仅仅适用于蔡思,完全可以用在其它镜片上。
1.索尼数码摄像机。 6.最佳曲率组合设计
2.奔驰奥迪测量仪. 7.全面宽广的视野效果.
3.香港科学馆天象仪. 8.柔和防反光镀膜.
4.哈苏专业像机. 9.高精度镜片打磨.
5.爱因斯坦的信笺. 10.阿贝数高散低.
蔡思镜片旋转时间比一般镜片时间长.
以上所讲的每位员工要记住,要落实,要执行,处处留意皆学问.