网络客服岗位职责
网络客服岗位职责1
职责描述：
任职资格：
1、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；
3、熟练使用电脑、QQ、等网络沟通工具；
岗位要求：
1、年龄18-35周岁；
2、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。
公司福利：
1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的`团队娱乐活动；
2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作时间：9:00-12:00，13：30-17:30，单休，法定节假日正常休息。
工作环境：
1、写字楼，空调全天候开放，交通便利。
2、办公室工作，无需外出拜访，不用自己客户。
3、轻松愉快的工作氛围。
如果你只是想混日子，只盯着底薪做一个普通员工，请你不要来。
如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲，我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你！
岗位要求：
学历要求：大专
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语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年以下
网络客服岗位职责2
岗位职责：
1、保持良好的心态，主动热情、耐心细心的与客户沟通，解答客户咨询的问题 2、每天查看客户的留言，及时回复客户留言咨询，解决客户问题
3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点
4、根据订单商品重量、地区、快递费用等合理安排适合快递、物流等 5、发货前仔细查看客户是否有留言和备注，防止发货出错，发货单上确保收件人信息准确
6、丢失件、快递运输破损等做好记录，和快递沟通赔偿问题，处理客户退款和协商赔偿等售后问题
7、注意客户的收货地址是否在合作快递公司的派送范围内，每天对已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢8妥善处理客户投诉，要有耐心，不急不躁，服务态度要好，及时进行处理并做好记录，对于特殊要求的客户及时上报领导
vobu 8、商品外包装出现问题后写明原因做好记录，和快递沟通，确定原因后给客户补差价或者补发
9、发错货、拒收等退回件做好统计，记录原因，做好统计
10、变更地址、不派送、没有收到货等物流问题及时和快递公司以及客户多方沟通，协调处理好客户的`售后问题，要严格遵循公司的相关制度及作业流程
陶瓷电热水壶职位要求：
1.大专或以上学历井水空调
2.细心灵活,责任心强,心理素质好,服务意识强
3.思维灵活有逻辑性,有上进心，学习能力强，执行力强，较强的沟通能力
4.熟悉计算机使用,Excel、Word操作熟练
5.有电商客服经验者优先
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
网络客服岗位职责3
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的'情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
数字电视下载网络客服岗位职责4
岗位职责：
1、了解客户服务，做好咨询服务工作；
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2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、有良好的表达能力和服务意识，文字速阅能力和快速理解能力较强；
网络客服岗位职责5
岗位职责：
1、通过电话、网络等方式开拓所属区域的旅行社客户市场，发展新老客户；
2、业务熟悉，报价准确、快速；承诺的事必须在期限时间内答复。按照客户需求提供线路和安排；
3、按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的.可靠性、可行性及准确性。
旺季、黄金周对机票等要有预见性；
4、主动收集旅游市场信息和同行相关信息，取长补短，以提高产品的竞争能力。与合作商之间业务要及时确认，各种确认单单据妥善保管，如果涉及应收应付款，应按照公司财务制度严格执行；
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