谈起OA系统的实施，很多客户在选型时并不太重视，觉得这个东西挺简单的，实施起来难度应该不⼤。但哲学上有⼀个观点：表⾯上看上去越简单的事情，做起来往往都不简单。15年的信息化建设经验告诉我们，要想实施好OA系统，⾸先要选对产品，其次要对症下药，这并不那么容易。 我们认为，要搞清楚OA系统的实施，需要先明⽩客户的需求和类型。譬如：有些客户只是购买⼀个最简单的标准版OA系统，要的就是把公司⼏⼗号⼈的沟通问题解决好，其他⽅⾯的需求都没有什么，那实施起来就相对⽐较简单。但在某些客户需要做流程管理，却连什么流程都没有想好的情况下，实施的泥沼也许就在某个地⽅正等着你呢。 基础应⽤⼊⼿，让员⼯了解系统：
我们曾经实施过的⼀个项⽬，就碰见过这样的情况，客户是第⼀次上OA系统。客户公司⽅的很多员⼯没有任何这⽅⾯的概念，常问我们OA系统到底是啥？
针对这样的情况，我们实施⼩组开会讨论了⼀下，决定在实施时，优先把OA系统中⼤家上⼿⽐较快，使⽤体验⽐较好的功能放在第⼀个阶段优先实施。
我们选择了OA系统助⼿（华天动⼒OA集成的企业内部实时通讯⼯具，类似QQ），⼈⼒资源上的员⼯档
案，以及通讯录模块、客户资料等。这些功能我们和⼈⼒部门协调之后，很快就上线了。当客户的员⼯在OA系统上可以⽅便地了解同事的资料、查询到分机号码，可以⽅便地查询⾃⼰负责的客户资料的联系⽅式时，感觉都很不错。接着⼀上班就把OA系统助⼿开着，⼀⽬了然地看到同事哪个在线，哪个不在线，公司各部门的快速沟通⽐起⽤QQ⼜清晰正式了很多。⼤家不禁感叹，原来OA系统就是这个啊。
这时候，我们实施⼩组⼜适时的和客户的信息部配合，安排了⼀些OA系统基础概念的培训。全⽅位地向客户⽅的员⼯介绍了OA系统适应的范围、解决的问题、以及我们接下来还要进⼀步实施的各个⽬标。经过这⼀次的培训，⼤家对项⽬⼩组的⼯作⽬标有了基本了解，也提前了解到了OA系统对⾃⼰⼯作可能会带来的影响。
流程整理与优化，步步深⼊：
接下来实施就没有这么轻松了，因为客户对要管控的流程也不是⾮常清楚，我们先搜集了⼀些常⽤流程打算放到OA系统中，包括现在实际⽤到的表格，以及流程图等相关资料。
流程管理是华天动⼒OA系统的强项，它的易⽤性和灵活性⾮常好，之前我们对这个功能就研究得⽐较多，所以还是很有信⼼的。⽽且，我们在这个项⽬之前也做了充分的准备，当时，因为客户关系的原因，客户对我们的技术⽔平和实施能⼒是⾮常信任的，所以，把流程调研的⼯作全权委托给我们负责。
我们和客户信息部的⼯作⼈员⼀起，对每个部门的关键流程都做了详尽的调研，并把核⼼的流程图，以后各部门的管理要求都做了整理，最后拟出了实施的重点和相关的⼀整套辅助调研材料和报告。这些⼯作给客户能成功实施项⽬提供了保障护航。
我们拟出了报销、请假、项⽬审批、物流采购、开店流程管控等核⼼流程，开始进⾏了表格样式的设计，⼯作流审批流程的设计、并把重要的分⽀条件都⼀⼀做了明确。客户信息部的⼩伙⼦做着做着，也不禁感叹，原来我们公司这块的流程是这样审批的啊，我原来还真不知道。呵呵，可见⼀个关系到客户⽅⽅⾯⾯的信息系统其实是把各个不透明的点串成了线，组成了⾯。公司的效率和规范也就逐步明确了。 核⼼流程全部设计好后，我们安排了客户各核⼼流程的关键⼈物做了培训和试⽤，并及时把反馈的意见快速调整到实施过程中，譬如：当时该公司的报销流程上了5000元的原来⼏乎都要⽼总批准，后来经过流程梳理，客户⽼总把这个级别的审批权下放给了执⾏总监。这也算是⼀个优化效率和下放权利的体现吧。
三管齐下，爱上OA系统：
经过为期⼀个⽉的试⽤和反复修改和调整。项⽬终于⾛到了试运⾏阶段。可是没想到在这⾥却遇见了⼀个⼤问题？这个⼤问题是什么呢？
就是⼤家⼯作习惯的问题，因为客户长期以来早已形成了原始单据打印、签字、审批的⼯作习惯，现在⼀下⼦流转到⽹上审批办公，安排任务。很多⼈都适应不了，甚⾄刚开始觉得挺⿇烦的，就不喜欢⽤OA系统了。⼀些中层⼲部觉得流于表⾯形式，系统钱是花了，效果却没怎么看到。
⽼总也有些⽕了，问下⾯的⼈：问题出在哪⾥？
我们项⽬⼩组为此专门⾛访了很多部门⼲部，听取⼤家的意见。发现很多⼈以不熟悉、不习惯、不⽅便等为理由来为⾃⼰不去⽤借⼝。当然，经过调查我们也发现由于某些部门的⽹络和服务器不在同⼀个局域⽹，需要利⽤互联⽹接进来，但客户两⽅的⽹络平常都没有做任何限速质量控制，造成外⽹访问OA系统很慢，所以这些部门的员⼯就不爱使⽤。
到了原因，我们商议了下，实施了三管齐下的办法，⾸先，为了让客户的员⼯没法再不会⽤、不熟悉的借⼝，我们把OA系统涉及到的各功能模块和审批流程总结了50道测试题，先逐批逐批地安排培训，⼜开始⽤试题对⼤家的掌握程序做了考核。客户各个部门的的⼲部⼀看这个阵势，⾃然不好在⾃⼰公司领导前马虎，都抽时间好好熟悉了⼀下OA系统，⾃⼰也做了表率，带头参加了测试考核。借着这个热情劲，很多全员考核都通过了，⼤家也在使⽤层⾯上没了什么推脱的借⼝。
其次，针对某些外⽹连接OA系统的⽤户反映慢的问题，我们协助客户引⼊了初级的⽹管设备，对内⽹的速度进⾏了优化和管控，最终解决了访问速度的瓶颈。
最后，我们⼜请客户公司的领导和⼈⼒资源部下发通知，从下个⽉开始正式启⽤OA系统处理⽇常办公。这⼏道措施下去之后，意见和阻抗渐渐⼩了，客户的流程也终于⾛向了办公⾃动化的⽅向。
虽然还有⼀些⼩问题，毕竟项⽬按时保质地验收了，当初上OA系统的基本初衷也得到了落实，获得了客户的好评，我们也觉得很欣慰！
OA系统实施⼗六字诀：
做好规划、由易到难、重点突出、培养习惯，顺利实施OA系统并不难。
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