智慧城市民众生活解决方案
1概述
传统地产市场供需失衡，同质化凸显，泡沫严重，恶性竞争剧烈，再加上电商的强力冲击，招商难、运营难等问题已将地产挤到悬崖边。如何更好地建设运营地产，已成为开发商们必须认真思考的课题。智慧地产就是智慧城市理念和技术支撑体系在持有型地产这个特殊时段的应用形态。
在此背景下，推出“智慧地产解决方案”。这里的“智慧”主要指信息化、智能化。从一次性建设到投资建设、共同运营、共同分红的持续性运维，这意味着对项目的建设和后续运维结果整体负责，持续为业主提供新技术和优质售后服务。而在土建设计阶段就将智能化纳入统筹范畴，能有效简化后续工作，实现项目溢价3-10倍，充分保证双方的利益。
●社会价值：符合智慧、低碳、环保的发展潮流，践行企业公益责任。
●经济价值：通过管家式服务，提升地产高端品质，提高企业销售利润。
●品牌价值：打造高尚地产品牌，提高公司品牌影响力，树立高端地产形象。
●服务价值：先进的技术手段提升管理效率，提升服务质量，降低物业服务成本。
2建设思路
(1)聚焦主体
面向企业的关键对象树立关键需求，通过智慧化提升地产企业的硬实力和软实力水平，打造未来生活方式以提升吸引力。
(2)柔性整合
整合需求，统一规划，对信息化系统和数据进行综合梳理，强调统一标准、资源共享和平台复用，避免重复建设。
(3)超前规划
信息化规划需要在资金和能力范围内，在功能设计、技术选择、设备选用等方面做到适度超前，同时，指定统一的系统规范和接口标准，满足功能扩展需求。
(4)分布实施
信息化建设任务重，周期长，投资大，宜采用分布实施的策略，聚焦各阶段重点问题，以点带面、逐步深入，在实施中不断审视，及时调整，增强实施及应用效果。
3建设内容
信息科技智慧地产解决方案从系统建设的规范性和可维护、可扩展性的角度考虑，采用分层设计的思想，如下图5-1所示：
图5-1智慧地产建设内容结构
4技术架构
4.1客户服务子平台
(1)智能停车场管理系统
智能停车场管理系统属于全视频智能综合解决方案，在集成停车场系统资源方面有着卓越的优势，实现从车辆快速进场、快速停车，再到车主返回车场时快速车、快速缴费等一系列完整的、全自动化的功能。停车场里的安防技术应用都是数字化操作。车主在进入场内马上有LED车位引导屏和指示灯帮助寻空车位，再到返回停车场在查询机上输入车牌号快速车，以及便捷缴费等等一系列一体化的过程中享受到的轻松舒适的停车体验，如图5-2所示。
图5-2免卡停车的优点
智能停车场管理系统包括出入口收费系统、停车引导系统、反向寻车系统三大部分组成，如图5-3、图5-4、图5-5所示。 图5-3智能停车场管理系统组成
图5-4反向寻车终端示意图
图5-5反向寻车功能系统界面
提供多种寻车方式供车主选择包括：寻车机寻车，寻车，二维码寻车。提供地图与路径导航来显示停车场地图及最佳车路径，提供智能化文字导航给用户温馨的文字导航提示，支持至少3位车牌号码的快捷模糊查询，支持按车牌和按车位的两种查询方式，支持在寻车路径上提示参考位置点，供用户参考，也可作为查询终端查询商场位置及信息。
(2) 商铺/房屋租赁
租赁经营信息平台，通过互联网将总公司、各个区域公司和各个项目部连接到一起，所有数据集中储存在一个数据库中，能够实时共享，为各级管理人员提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台。
可以实现对租赁管理、收费管理、成本核算、客户服务等业务的精细化管理，并能够对资产折旧、税费、维修和分包等各种成本进行精细化管理，有效管理和控制各种成本。
通过流程化的客户服务功能，快速、有效地处理各种服务派工、客户投诉、客户满意度调查等客户服务工作，全面提高客户满意度。通过社区网、呼叫中心、短信平台等功能，加强与客户的沟通和互动，实现服务品质的提升。
除租赁管理、成本核算、客户服务等业务模块外，还提供协同办公、财务管理、人力资源管理和决策支持，实现全面的整体解决方案，如图5-6所示。
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