银行服务无小事，暖人心

银⾏服务⽆⼩事，暖⼈⼼

交⾏朔州平鲁区⽀⾏作为积极践⾏社会责任的国有⼤⾏，始终秉承“真⼼服务”的宗旨，坚持以“客户为中⼼”，持之以恒做好客户服务，努⼒打造服务“绿⾊通道”。

6⽉7⽇，⼀男性客户前来我⾏办理社保卡激活业务，因卡激活业务须本⼈携带⾝份证办理，⽽社保卡户名为其⽗亲，了解到客户⽗亲本⼈因脑梗塞病现已昏迷，需激活卡取现缴纳医疗费，在了解到这⼀特殊情况后，我⽀⾏当班主管按照做好特殊客户服务⼯作的相关⼯作要求，随即协同客户服务经理上门核实办理业务。在激活卡后，客户感激地说：“交⾏员⼯上门为我服务真是周到⼜贴⼼!”质朴的话语中流露出对我⾏深深地感激与信任。

始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银⾏服务，这仅仅是我⾏真⼼服务的⼀个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办，提供便捷、⼈性化的服务，是我⾏

对“⽤⼼服务成就客户”最好的诠释。

本文发布于:2024-09-20 12:26:19，感谢您对本站的认可！

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