一种燃气系统线上销户申请处理方法、终端及存储介质

本发明涉及燃气技术领域，尤其涉及的是一种燃气系统线上销户申请处理方法、终端及存储介质。

燃气是气体燃料的总称，它能燃烧而放出热量，供城市居民和工业企业使用；燃气的种类很多，主要有天然气、人工燃气、液化石油气和沼气、煤制气。

现在大部分家庭都使用管道燃气，管道燃气使用过程中涉及到开户与销户的过程。

现有技术中燃气销户办理都是需要到线下营业厅去办理，销户复杂费时费力，这样一来给客户带来了极大的不变，不符合现在信息化、智能化建设的要求。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术缺陷，本发明提供一种燃气系统线上销户申请处理方法、终端及存储介质，本发明在已有用户信息的基础上，实现线上销户的功能，从而避免了线下到营业厅销户的复杂流程，为用户的使用提供方便；同时，通过查询服务器中的空闲时段，实现合理预约空闲时段，从而提高用户销户的处理效率。

本发明解决技术问题所采用的技术方案如下：

第一方面，本发明提供一种燃气系统线上销户申请处理方法，其中，所述燃气系统线上销户申请处理方法包括以下步骤：

通过摄像头获取用户的人脸信息，并根据所述人脸信息识别所述用户的身份信息；

获取所述用户输入的身份信息，并将所述用户输入的身份信息与识别的身份信息进行匹配；

当匹配成功时，查及显示服务器中各工作人员的空闲时段，并根据所述用户选择的空闲时段生成对应的预约订单；

将所述预约订单发送至所述服务器，并接收及显示所述服务器反馈的预约结果。

进一步地，所述获取所述用户输入的身份信息，并将所述用户输入的身份信息与识别的身份信息进行匹配，之前还包括：

根据所述用户的操作显示用于线上销户申请的处理界面。

进一步地，所述获取所述用户输入的身份信息，并将所述用户输入的身份信息与识别的身份信息进行匹配，具体包括以下步骤：

根据所述用户的操作进入人脸识别系统；

通过处理界面提示所述用户输入指定动作下的人脸信息，并通过摄像头获取所述用户输入的人脸信息；

根据人脸识别技术对所述人脸信息进行识别，得到与所述人脸信息对应的身份信息。

进一步地，所述获取所述用户输入的身份信息，并将所述用户输入的身份信息与识别的身份信息进行匹配，具体包括以下步骤：

获取所述用户在处理界面中输入的身份信息；

将所述用户输入的身份信息与识别的身份信息进行匹配，并在处理界面中显示匹配结果。

进一步地，所述当匹配成功时，查及显示服务器中各工作人员的空闲时段，并根据所述用户选择的空闲时段生成对应的预约订单，具体包括以下步骤：

当匹配成功时，获取所述用户输入的销户编号；

将所述销户编号发送至所述服务器，并向所述服务器发送查询请求；

根据所述查询请求查所述服务器中的空闲信息，并根据所述空闲信息显示空闲时段以及对应的人员信息；

根据所述用户选择的空闲时段和所述用户输入的销户编号生成对应的预约订单。

进一步地，所述获取所述用户输入的身份信息，并将所述用户输入的身份信息与识别的身份信息进行匹配，之后还包括：

当匹配失败时，提示所述用户进行重新验证。

进一步地，将所述预约订单发送至所述服务器，并接收及显示所述服务器反馈的预约结果，具体包括以下步骤：

将所述预约订单发送至所述服务器，以通过所述服务器存储所述预约订单；

接收所述服务器反馈的预约结果，并在处理界面上显示所述预约订单和所述预约结果。

进一步地，将所述预约订单发送至所述服务器，并接收及显示所述服务器反馈的预约结果，之后还包括：

根据用户的操作查询所述服务器中的销户处理状态，并根据所述销户处理状态在处理界面上显示处理进度。

第二方面，本发明提供一种终端，其中，包括：处理器以及与所述处理器连接的存储器；

所述存储器存储有燃气系统线上销户申请处理程序，所述燃气系统线上销户申请处理程序被所述处理器执行时用于实现如第一方面所述的燃气系统线上销户申请处理方法的操作。

第三方面，本发明提供一种存储介质，其中，所述存储介质存储有燃气系统线上销户申请处理程序，所述燃气系统线上销户申请处理程序被处理器执行时用于实现如第一方面所述的燃气系统线上销户申请处理方法的操作。

本发明采用上述技术方案具有以下效果：

本发明通过人脸识别技术获取用户的身份信息，保证了用户销户的安全性；同时，通过查服务器中的空闲人员的空闲时段，提高预约成功率以及销户效率；本发明在已有用户信息的基础上，实现线上销户的功能，从而避免了线下到营业厅销户的复杂流程，为用户的使用提供方便；同时，通过查询服务器中的空闲时段，实现合理预约空闲时段，从而提高用户销户的处理效率。

图1是本发明较佳实施例中燃气系统线上销户申请处理方法的流程图。

图2是本发明较佳实施例中在线销户的处理界面示意图。

图3是本发明较佳实施例中人脸认证界面示意图。

图4是本发明较佳实施例中线上销户具体流程图。

图5是本发明较佳实施例中终端的功能原理图。

为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

实施例一

如图1所示，本实施例提供一种燃气系统线上销户申请处理方法，用于燃气业务的销户处理业务，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

步骤S100，通过摄像头获取用户的人脸信息，并根据所述人脸信息识别所述用户的身份信息。

本实施例中，所述燃气系统线上销户申请处理方法应用于终端中，所述终端包括计算机、移动终端以及智能终端等设备；在所述终端中设置有用于人脸识别的摄像头，以及安装有用于燃气在线销户业务的应用程序、以及小程序等。

在具体实施时，需要所述用户在所述终端中登入用于处理燃气销户业务的处理系统；在登入时，可通过应用程序或登入处理系统；当所述用户成功登入所述处理系统时，进入用于在线销户的处理界面，如图2所示，在所述处理界面中，所述终端会根据所述用户的操作进行相应的燃气销户处理业务。

即所述步骤100之前，还包括以下步骤：

步骤001，根据所述用户的操作显示用于线上销户申请的处理界面。

在本实施例中，在所述处理界面中可输入用户的身份信息，其中，所述身份信息包括所述用户的姓名信息、证件号码以及手机号码；当进入所述处理界面时，需要用户在所述处理界面中输入相应的身份信息，以对用户输入的所述身份信息进行验证。

在对用户输入的所述身份信息进行验证时，所述终端连接到公安系统，并通过公安系统以及人脸识别技术对用户输入的所述身份信息进行验证；如图3所示，在所述人脸识别系统设置有相应的人脸识别界面，所述用户可在所述人脸识别界面中输入人脸信息；具体地，在对所述用户进行人脸识别验证时，可通过所述终端的摄像头获取所述用户的人脸信息，其中，所述人脸信息可以是指定动作下的人脸信息，例如，在张嘴、眨眼以及摇头等动作下的人脸信息；在所述用户输入所述人脸信息之后，所述终端获取所述人脸信息，并根据人脸识别技术对所述人脸信息进行识别；在对所述人脸信息进行识别之后，得到与所述人脸信息对应的身份信息。

即所述步骤S100具体包括以下步骤：

步骤S110，根据所述用户的操作进入人脸识别系统；

步骤S120，通过处理界面提示所述用户输入指定动作下的人脸信息，并通过摄像头获取所述用户输入的人脸信息；

步骤S130，根据人脸识别技术对所述人脸信息进行识别，得到与所述人脸信息对应的身份信息。

本实施例通过人脸识别技术对用户输入的人脸信息进行识别验证，得到与所述人脸信息对应的身份信息，以便于将用户输入的身份信息与识别的身份信息进行匹配，保障了用户的安全性，从而避免非业主用户办理销户。

如图1所示，所述燃气系统线上销户申请处理方法还包括以下步骤：

步骤S200，获取所述用户输入的身份信息，并将所述用户输入的身份信息与识别的身份信息进行匹配。

在本实施例中，在得到与所述人脸信息对应的身份信息之后，所述终端会获取所述用户输入的身份信息，即所述用户输入的姓名信息、证件号码以及手机号码；并且，将输入的身份信息与识别的身份信息进行匹配，例如，匹配姓名是否一致，证件号码是否一致等；若匹配成功，则表示所述用户输入的身份信息为用户本人信息；此时，可根据用户输入的销户编号进行后续的销户手续；若匹配失败，则弹出相应的提示框，并通过所述提示框显示匹配结果和相应的提示信息，例如，提示用户进行重新验证。

即所述步骤S200具体包括以下步骤：

步骤S210，获取所述用户在处理界面中输入的身份信息；

步骤S220，将所述用户输入的身份信息与识别的身份信息进行匹配，并在处理界面中显示匹配结果。

本实施例通过在对所述用户输入的身份信息进行验证，确保了所述用户的销户安全性；并且，通过在处理界面中显示匹配结果，以便于用户根据匹配结果进行后续的销户手续。

如图1所示，所述燃气系统线上销户申请处理方法还包括以下步骤：

步骤S300，当匹配成功时，查及显示服务器中各工作人员的空闲时段，并根据所述用户选择的空闲时段生成对应的预约订单。

在本实施例中，当所述终端匹配成功时，所述终端提示用户在所述处理界面中输入需要销户的销户编号；其中，所述销户编号与用户开户时的编号一致；通过在所述处理界面中输入所述销户编号，即可查询到所述用户的用户信息，例如，身份信息、地址信息以及用气信息等。

当所述用户输入完所述销户编号时，所述终端则会获取所述用户输入的销户编号，并将所述销户编号发送至服务器；在所述终端发送所述销户编号的同时，所述终端还会向所述服务器发送查询请求，以通过所述查询请求查询所述服务器中的空闲信息；而所述服务器在接收到所述终端发送的销户编号和查询请求时，则授予所述终端查询权限，以便于所述终端进行查询；在查询时，所述终端会查询服务系统中的空闲人员以及所述空闲人员对应的空闲时段，并将查询到的空闲信息显示在处理界面中，以便于用户在所述处理界面中选择相应的空闲时段以及空闲人员。

待所述用户选择相应的空闲时段以及空闲人员之后，所述终端则根据用户选择的空闲时段、空闲人员以及输入的销户编号，生成对应的预约订单；以便于所述用户通过所述预约订单预约工程师上门处理相应的业务。

即所述步骤S300具体包括以下步骤：

步骤S310，当匹配成功时，获取所述用户输入的销户编号；

步骤S320，将所述销户编号发送至所述服务器，并向所述服务器发送查询请求；

步骤S330，根据所述查询请求查所述服务器中的空闲信息，并根据所述空闲信息显示空闲时段以及对应的人员信息；

步骤S340，根据所述用户选择的空闲时段和所述用户输入的销户编号生成对应的预约订单。

本实施例通过将用户输入的销户编号发送至服务器，以及通过向所述服务器发送查询请求，可查询所述服务器中的空闲信息，并根据所述空闲信息显示空闲时段以及对应的人员信息；而且，在查询得到空闲信息之后，生成对应的预约订单，可提高销户业务的预约成功率，从而提高销户处理效率。

如图1所示，所述燃气系统线上销户申请处理方法还包括以下步骤：

步骤S400，将所述预约订单发送至所述服务器，并接收及显示所述服务器反馈的预约结果。

在本实施例中，在所述终端生成对应的预约订单之后，所述终端将所述预约订单发送至所述服务器，以通过所述服务器存储所述预约订单；而所述服务器则根据工作人员的操作，将预约结果发送至所述终端；待所述终端接收所述服务器反馈的预约结果时，则会在处理界面上显示所述预约订单和所述预约结果，以便于所述用户进行查询，以及跟踪处理状态。

即所述步骤S400具体包括以下步骤：

步骤S410，将所述预约订单发送至所述服务器，以通过所述服务器存储所述预约订单；

步骤S420，接收所述服务器反馈的预约结果，并在处理界面上显示所述预约订单和所述预约结果。

在本实施例中，当所述用户需要查询销户业务的处理状态时，可在所述终端的处理界面中点击查询按钮，此时，所述终端则根据用户的操作查询所述服务器中的销户处理状态，并根据所述销户处理状态在处理界面上显示处理进度，以便于所述用户得知销户业务的处理状态。

即在所述步骤S400之后，还包括以下步骤：

步骤S500，根据用户的操作查询所述服务器中的销户处理状态，并根据所述销户处理状态在处理界面上显示处理进度。

以下通过具体的实施例对本发明实施方案进行说明，如图4所示，本实施例在具体实施时，包括以下步骤：

S1，开始；

S2，业主进入公安人脸识别，输入身份证号码及手机号码，根据提示录制视频，进行身份验证；

S3，判断验证是否通过；若是，则执行步骤S4；若否，则执行步骤S2；

S4，获取业主的姓名、证件号码及手机号码；

S5，输入销户客户编号；

S6，预约销户；

S7，派单作业；

S8，结算用气账单；

S9，结束。

相比于现有的销户处理方法，本实施例中的线上销户申请处理方法具有以下优点：

本实施例在申请销户之初，展示申请类型的注意事项，让客户操作更加明确；以及通过人脸识别获取申请人的信息，保证了销户用户的安全性；而且，通过查询绑定的客户信息，根据空闲时段预约工作人员上门停气封堵，提高了预约成功率。

实施例二

如图5所示，本实施例提供一种终端，其中，包括：处理器10以及与所述处理器10连接的存储器20；

所述存储器20存储有燃气系统线上销户申请处理程序，所述燃气系统线上销户申请处理程序被所述处理器10执行时用于实现如实施例一所述的燃气系统线上销户申请处理方法的操作；具体如上所述。

实施例三

本实施例提供一种存储介质，其中，所述存储介质存储有燃气系统线上销户申请处理程序，所述燃气系统线上销户申请处理程序被处理器执行时用于实现如实施例一所述的燃气系统线上销户申请处理方法的操作；具体如上所述。

综上所述，本发明通过人脸识别技术获取用户的身份信息，保证了用户的身份真实性；同时，通过查服务器中的空闲人员的空闲时段，提高预约成功率以及销户效率；本发明在已有用户信息的基础上，实现线上销户的功能，从而避免了线下到营业厅销户的复杂流程，为用户的使用提供方便；同时，通过查询服务器中的空闲时段，实现合理预约空闲时段，从而提高用户销户的处理效率。

当然，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关硬件(如处理器，控制器等)来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取的存储介质中，所述程序在执行时可包括如上述各方法实施例的流程。其中所述的存储介质可为存储器、磁碟、光盘等。

应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。