银行自助终端的界面展示处理方法及装置与流程

1.本发明涉及计算机数据处理技术领域，尤指一种银行自助终端的界面展示处理方法及装置。

背景技术：

2.本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
3.在银行自助终端上，客户在填写业务信息时可能出错，这样就会导致交易失败，这样通常需要客户重新填写信息才能再次发起交易，对于部分交易，比如开户，客户有可能需要重新填写大量的信息。如果在客户填写的时候，能够高亮显示可能出错的信息项，就能减少客户填错的可能性，进而提高客户体验。
4.综上来看，亟需一种可以克服上述缺陷，能够改进客户在银行自助终端发起交易失败时的信息处理方案。

技术实现要素：

5.为解决现有技术存在的问题，本发明提出了一种银行自助终端的界面展示处理方法及装置。
6.在本发明实施例的第一方面，提出了一种银行自助终端的界面展示处理方法，包括：
7.依据各个银行自助终端的交易数据，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系；
8.对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵；
9.依据该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项；
10.当客户在当前时间区间之后在第一银行自助终端发起交易时，依据第一银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项。
11.在本发明实施例的第二方面，提出了一种银行自助终端的界面展示处理装置，包括：
12.交易数据处理模块，用于依据各个银行自助终端的交易数据，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系；
13.错误码矩阵确定模块，用于对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵；
14.潜在错误信息项确定模块，用于依据该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，确定该银行自助终端在当前时间区间之后
的潜在错误信息项；
15.显示处理模块，用于当客户在当前时间区间之后在第一银行自助终端发起交易时，依据第一银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项。
16.在本发明实施例的第三方面，提出了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现银行自助终端的界面展示处理方法。
17.在本发明实施例的第四方面，提出了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现银行自助终端的界面展示处理方法。
18.在本发明实施例的第五方面，提出了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现银行自助终端的界面展示处理方法。
19.本发明提出的银行自助终端的界面展示处理方法及装置依据各个银行自助终端的交易数据，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系；对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵；依据该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项；当客户在当前时间区间之后在第一银行自助终端发起交易时，依据第一银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项，可以在客户填写交易时，可以告知客户填写内容时可能出错的选项位置，进而减少出错的可能性；本发明可以减少客户填写信息时花费的时间，提升客户的体验，有利于增大银行与客户的粘性。
附图说明
20.为了更清楚地说明本技术实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
21.图1是本发明一实施例的银行自助终端的界面展示处理方法流程示意图。
22.图2是本发明一实施例的确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系的流程示意图。
23.图3是本发明一实施例的确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵的流程示意图。
24.图4是本发明一实施例的确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项的流程示意图。
25.图5是本发明一实施例的处理潜在错误信息项的流程示意图。
26.图6是本发明一实施例的银行自助终端的界面展示处理装置架构示意图。
27.图7是本发明一实施例的计算机设备结构示意图。
具体实施方式
28.下面将参考若干示例性实施方式来描述本发明的原理和精神。应当理解，给出这些实施方式仅仅是为了使本领域技术人员能够更好地理解进而实现本发明，而并非以任何方式限制本发明的范围。相反，提供这些实施方式是为了使本公开更加透彻和完整，并且能够将本公开的范围完整地传达给本领域的技术人员。
29.本领域技术人员知道，本发明的实施方式可以实现为一种系统、装置、设备、方法或计算机程序产品。因此，本公开可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件、完全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等)，或者硬件和软件结合的形式。
30.根据本发明的实施方式，提出了一种银行自助终端的界面展示处理方法及装置，涉及计算机数据处理技术领域。
31.下面参考本发明的若干代表性实施方式，详细阐释本发明的原理和精神。
32.图1是本发明一实施例的银行自助终端的界面展示处理方法流程示意图。如图1所示，该方法包括：
33.s1，依据各个银行自助终端的交易数据，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系；
34.s2，对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵；
35.s3，依据该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项；
36.s4，当客户在当前时间区间之后在第一银行自助终端发起交易时，依据第一银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项。
37.为了对上述银行自助终端的界面展示处理方法进行更为清楚的解释，下面结合每一步骤来进行详细说明。
38.在s1中，参考图2，依据各个银行自助终端的交易数据，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，包括：
39.s11，设定多个时间点；
40.s12，对于每个时间点，依据各个银行自助终端在该时间点的交易数据，确定该时间点对应的风险模长；
41.s13，依据风险模长，确定可控时间点；
42.s14，对于每个可控时间点，依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据，确定该可控时间点对应的错误码矩阵；
43.s15，依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据、在该可控时间点之后的交易成功数据，确定该可控时间点对应的潜在错误信息项；
44.s16，依据各个可控时间点对应的错误码矩阵、潜在错误信息项，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系。
45.在一实施例中，(s13)依据风险模长，确定可控时间点，包括：
46.对于每个时间点，如果该时间点对应的风险模长小于风险阈值，则将该时间点作为可控时间点。
47.在一实施例中，(s12)对于每个时间点，依据各个银行自助终端在该时间点的交易数据，确定该时间点对应的风险模长，包括：
48.s12-1，确定各个银行自助终端在该时间点的每一交易数据对应的客户类别和交易类别；
49.s12-2，对于每一客户类别，从各个银行自助终端在该时间点的交易数据中选取出对应的客户类别是该客户类别的交易数据；
50.s12-3，将选取出的交易数据中每一交易类别对应的交易数据作为该客户类别和该交易类别在该时间点的交易数据；
51.s12-4，确定该客户类别和该交易类别在该时间点的交易数据中涉及风险的交易数据的占比，将该占比作为该客户类别和该交易类别在该时间点的风险占比；
52.s12-5，确定该时间点对应的时间风险矩阵，其中，该时间风险矩阵的行对应客户类别，列对应交易类别，将该时间风险矩阵的每一个元素的值确定为该元素对应的客户类别和交易类别在该时间点的风险占比；
53.s12-6，当客户类别的数量和交易类别的数量相同时，将该时间点对应的时间风险矩阵的特征值的模长的最大值作为该时间点对应的风险模长；否则，依据客户类别的数量和交易类别的数量，对该时间点对应的时间风险矩阵进行补0，将获得的方阵的非0特征值的模长的最大值作为该时间点对应的风险模长。
54.在一实施例中，(s14)对于每个可控时间点，依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据，确定该可控时间点对应的错误码矩阵，包括：
55.s14-1，对于各个银行自助终端在该可控时间点的每个交易失败数据，确定该交易失败数据对应的客户归属的客户类别、该交易失败数据对应的错误码，将该客户类别作为该交易失败数据对应的客户类别；
56.s14-2，对于每一客户类别，从各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据中选取出对应的客户类别等于该客户类别的交易失败数据；
57.s14-3，确定该客户类别的交易失败数据中每一错误码对应的交易失败数据包含的交易数量，将该交易数量作为该客户类别关于该错误码的数量；
58.s14-4，确定该可控时间点对应的错误码矩阵，其中，该错误码矩阵的行对应客户类别，列对应错误码，对于该错误码矩阵的每个元素，确定该元素对应的客户类别和错误码，将该元素的值确定为该客户类别关于该错误码的数量。
59.在一实施例中，(s15)依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据、在该可控时间点之后的交易成功数据，确定该可控时间点对应的潜在错误信息项，包括：
60.s15-1，对于各个银行自助终端在该可控时间点的每一交易失败数据，依据在该交易失败数据之后的第一个交易成功数据，确定该交易失败数据对应的错误信息项；
61.s15-2，依据各个银行自助终端在该可控时间点的各个交易失败数据对应的错误信息项，确定该可控时间点对应的潜在错误信息项。
62.在一实施例中，(s15-1)对于各个银行自助终端在该可控时间点的每一交易失败数据，依据在该交易失败数据之后的第一个交易成功数据，确定该交易失败数据对应的错误信息项，包括：
63.将该第一个交易成功数据的信息项集合与该交易失败数据的信息项集合的差集
包含的信息项作为该交易失败数据对应的错误信息项。
64.在s2中，参考图3，对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵，包括：
65.s21，对于该银行自助终端在当前时间区间的每个交易失败数据，确定该交易失败数据对应的客户归属的客户类别、该交易失败数据对应的错误码，将该客户类别作为该交易失败数据对应的客户类别；
66.s22，对于每一客户类别，从该银行自助终端在当前时间区间的交易失败数据中选取出对应的客户类别等于该客户类别的交易失败数据；
67.s23，确定该客户类别的交易失败数据中每一错误码对应的交易失败数据包含的交易数量，将该交易数量作为该银行自助终端在当前时间区间关于该客户类别和该错误码的数量；
68.s24，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵，其中，该错误码矩阵的行对应客户类别，列对应错误码，对于该错误码矩阵的每个元素，确定该元素对应的客户类别和错误码，将该元素的值确定为该银行自助终端在当前时间区间关于该客户类别和该错误码的数量。
69.在一实施例中，(s2)对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵，包括：
70.s201，确定多个连续的历史时间区间；
71.s202，对于每个历史时间区间，依据该银行自助终端在该历史时间区间的交易失败数据，确定该银行自助终端在该历史时间区间的错误码矩阵；
72.(实际应用场景中，确定该银行自助终端在该历史时间区间的错误码矩阵的方法可以参考s21至s24。)
73.s203，依据该银行自助终端在各个历史时间区间的错误码矩阵，确定该银行自助终端的错误相关时长；
74.s204，依据该银行自助终端的错误相关时长，确定当前相关区间；
75.s205，依据该银行自助终端在当前相关区间的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵；
76.(实际应用场景中，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵的方法可以参考s21至s24。)
77.在一实施例中，(s204)依据该银行自助终端的错误相关时长，确定当前相关区间，包括：
78.将在当前时间区间之前的时间区间中与当前时间区间的时间差小于该银行自助终端的错误相关时长的时间区间作为当前相关区间。
79.在一实施例中，(s203)依据该银行自助终端在各个历史时间区间的错误码矩阵，确定该银行自助终端的错误相关时长，包括：
80.s203-1，对于任何两个历史时间区间，执行如下步骤：确定该银行自助终端在该两个历史时间区间的错误码矩阵的矩阵差；如果该矩阵差的行数等于列数时，确定该矩阵差的特征值，将确定的特征值的模长的最大值作为该两个历史时间区间的距离模长；否则，依据该矩阵差的行数和列数，对该矩阵差进行补0获得方阵，并确定该方阵的非0特征值，将确
定的非0特征值的模长的最大值作为该两个历史时间区间的距离模长；
81.s203-2，对于任何两个历史时间区间，如果位于该两个历史时间区间之间的任何历史时间区间与该两个历史时间区间中时间靠后的历史时间区间的距离模长都小于第二阈值，则将该两个历史时间区间之间的时间差作为潜在错误相关时长；
82.s203-3，将该银行自助终端的错误相关时长确定为潜在错误相关时长的最大值。
83.在s3中，参考图4，依据该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，包括：
84.s31，对于错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系包含的每一错误码矩阵，依据该错误码矩阵、该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵，确定该错误码矩阵对应的矩阵差；
85.(实际应用场景中，将该错误码矩阵与该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵的差作为该错误码矩阵对应的矩阵差，要求时间一致，或者先进行修正，再进行运算。)
86.s32，如果该矩阵差的行数等于列数时，将该矩阵差的特征值作为该错误码矩阵对应的差距特征值；否则，依据该行数和该列数，对该矩阵差进行补0，将获得的方阵的非0特征值作为该错误码矩阵对应的差距特征值；
87.s33，依据差距特征值，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误码矩阵；
88.s34，对于该银行自助终端在当前时间区间之后的每一潜在错误码矩阵，依据错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，将该潜在错误码矩阵对应的潜在错误信息项作为该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项。
89.在一实施例中，(s33)依据差距特征值，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误码矩阵，包括：
90.确定在错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系包含的错误码矩阵中是否存在错误码矩阵，满足条件w：该错误码矩阵对应的差距特征值的模长都小于第一阈值；
91.当在错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系包含的错误码矩阵中存在错误码矩阵满足条件w时，将满足条件w的错误码矩阵作为该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误码矩阵；
92.当在错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系包含的错误码矩阵中不存在错误码矩阵满足条件w时，将该银行自助终端作为当前银行自助终端，并循环执行如下5个步骤(s01至s05)，直到存在错误码矩阵满足条件w：
93.s01，确定当前银行自助终端的相关银行自助终端；
94.s02，将当前银行自助终端的相关银行自助终端作为潜在银行自助终端；
95.s03，依据潜在银行自助终端的交易失败数据，更新该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵；
96.s04，依据更新后的该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，更新该对应关系包含的各个错误码矩阵对应的差距特征值；
97.(实际应用场景中，更新该对应关系包含的各个错误码矩阵对应的差距特征值的方法，可以参考s31至s34的方法。)
98.s05，将当前银行自助终端更新为潜在银行自助终端；
99.s06，当在错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系包含的错误码矩阵中存在错误码矩阵满足条件w时，将满足条件w的错误码矩阵作为该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误码矩阵。
100.在一实施例中，(s01)确定当前银行自助终端的相关银行自助终端，包括：
101.对于每一当前银行自助终端，将除该当前银行自助终端之外的其他银行自助终端作为潜在银行自助终端；
102.对于每一潜在银行自助终端，依据该潜在银行自助终端的账户集合与该当前银行自助终端的账户集合，确定账户交集、第一差集、第二差集，其中，该账户交集是该潜在银行自助终端的账户集合与该当前银行自助终端的账户集合的交集，第一差集是该潜在银行自助终端的账户集合与该当前银行自助终端的账户集合的差集，以及第二差集是该当前银行自助终端的账户集合与该潜在银行自助终端的账户集合的差集；
103.将第一差集的每一账户和第二差集的每一账户的相关概率作为该潜在银行自助终端和该当前银行自助终端的潜在相关概率；
104.将该账户交集包含的账户数量、与该潜在银行自助终端和该当前银行自助终端的所有潜在相关概率的和作为第一和值，将该账户交集包含的账户数量、与该潜在银行自助终端和该当前银行自助终端的潜在相关概率的数量的和作为第二和值；
105.将第一和值与第二和值的比值作为该潜在银行自助终端和该当前银行自助终端的相关概率；
106.如果该潜在银行自助终端和该当前银行自助终端的相关概率大于相关阈值，则将该潜在银行自助终端作为该当前银行自助终端的相关银行自助终端。
107.在s4中，参考图5，当客户在当前时间区间之后在第一银行自助终端发起交易时，依据第一银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项，包括：
108.s41，依据该交易对应的交易界面，确定该交易的信息项集合；
109.s42，对于第一银行自助终端在当前时间区间之后的每一潜在错误信息项，如果该潜在错误信息项包含于该交易的信息项集合中，则将该潜在错误信息项作为该交易对应的潜在错误信息项；
110.s43，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项。
111.需要说明的是，尽管在上述实施例及附图中以特定顺序描述了本发明方法的操作，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些操作，或是必须执行全部所示的操作才能实现期望的结果。附加地或备选地，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，和/或将一个步骤分解为多个步骤执行。
112.在介绍了本发明示例性实施方式的方法之后，接下来，参考图6对本发明示例性实施方式的银行自助终端的界面展示处理装置进行介绍。
113.银行自助终端的界面展示处理装置的实施可以参见上述方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的术语“模块”或者“单元”，可以是实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
114.基于同一发明构思，本发明还提出了一种银行自助终端的界面展示处理装置，如图6所示，该装置包括：
115.交易数据处理模块110，用于依据各个银行自助终端的交易数据，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系；
116.错误码矩阵确定模块120，用于对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵；
117.潜在错误信息项确定模块130，用于依据该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项；
118.显示处理模块140，用于当客户在当前时间区间之后在第一银行自助终端发起交易时，依据第一银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项。
119.在一实施例中，交易数据处理模块具体用于：
120.设定多个时间点；
121.对于每个时间点，依据各个银行自助终端在该时间点的交易数据，确定该时间点对应的风险模长；
122.依据风险模长，确定可控时间点；
123.对于每个可控时间点，依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据，确定该可控时间点对应的错误码矩阵；
124.依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据、在该可控时间点之后的交易成功数据，确定该可控时间点对应的潜在错误信息项；
125.依据各个可控时间点对应的错误码矩阵、潜在错误信息项，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系。
126.在一实施例中，交易数据处理模块具体用于：
127.确定各个银行自助终端在该时间点的每一交易数据对应的客户类别和交易类别；
128.对于每一客户类别，从各个银行自助终端在该时间点的交易数据中选取出对应的客户类别是该客户类别的交易数据；
129.将选取出的交易数据中每一交易类别对应的交易数据作为该客户类别和该交易类别在该时间点的交易数据；
130.确定该客户类别和该交易类别在该时间点的交易数据中涉及风险的交易数据的占比，将该占比作为该客户类别和该交易类别在该时间点的风险占比；
131.确定该时间点对应的时间风险矩阵，其中，该时间风险矩阵的行对应客户类别，列对应交易类别，将该时间风险矩阵的每一个元素的值确定为该元素对应的客户类别和交易类别在该时间点的风险占比；
132.当客户类别的数量和交易类别的数量相同时，将该时间点对应的时间风险矩阵的特征值的模长的最大值作为该时间点对应的风险模长；否则，依据客户类别的数量和交易类别的数量，对该时间点对应的时间风险矩阵进行补0，将获得的方阵的非0特征值的模长的最大值作为该时间点对应的风险模长。
133.在一实施例中，交易数据处理模块具体用于：
134.对于各个银行自助终端在该可控时间点的每个交易失败数据，确定该交易失败数据对应的客户归属的客户类别、该交易失败数据对应的错误码，将该客户类别作为该交易失败数据对应的客户类别；
135.对于每一客户类别，从各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据中选取出对应的客户类别等于该客户类别的交易失败数据；
136.确定该客户类别的交易失败数据中每一错误码对应的交易失败数据包含的交易数量，将该交易数量作为该客户类别关于该错误码的数量；
137.确定该可控时间点对应的错误码矩阵，其中，该错误码矩阵的行对应客户类别，列对应错误码，对于该错误码矩阵的每个元素，确定该元素对应的客户类别和错误码，将该元素的值确定为该客户类别关于该错误码的数量。
138.在一实施例中，交易数据处理模块具体用于：
139.对于各个银行自助终端在该可控时间点的每一交易失败数据，依据在该交易失败数据之后的第一个交易成功数据，确定该交易失败数据对应的错误信息项；
140.依据各个银行自助终端在该可控时间点的各个交易失败数据对应的错误信息项，确定该可控时间点对应的潜在错误信息项。
141.在一实施例中，错误码矩阵确定模块具体用于：
142.对于该银行自助终端在当前时间区间的每个交易失败数据，确定该交易失败数据对应的客户归属的客户类别、该交易失败数据对应的错误码，将该客户类别作为该交易失败数据对应的客户类别；
143.对于每一客户类别，从该银行自助终端在当前时间区间的交易失败数据中选取出对应的客户类别等于该客户类别的交易失败数据；
144.确定该客户类别的交易失败数据中每一错误码对应的交易失败数据包含的交易数量，将该交易数量作为该银行自助终端在当前时间区间关于该客户类别和该错误码的数量；
145.确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵，其中，该错误码矩阵的行对应客户类别，列对应错误码，对于该错误码矩阵的每个元素，确定该元素对应的客户类别和错误码，将该元素的值确定为该银行自助终端在当前时间区间关于该客户类别和该错误码的数量。
146.在一实施例中，潜在错误信息项确定模块具体用于：
147.对于错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系包含的每一错误码矩阵，依据该错误码矩阵、该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵，确定该错误码矩阵对应的矩阵差；
148.如果该矩阵差的行数等于列数时，将该矩阵差的特征值作为该错误码矩阵对应的差距特征值；否则，依据该行数和该列数，对该矩阵差进行补0，将获得的方阵的非0特征值作为该错误码矩阵对应的差距特征值；
149.依据差距特征值，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误码矩阵；
150.对于该银行自助终端在当前时间区间之后的每一潜在错误码矩阵，依据错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，将该潜在错误码矩阵对应的潜在错误信息项作为该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项。
151.在一实施例中，显示处理模块具体用于：
152.依据该交易对应的交易界面，确定该交易的信息项集合；
153.对于第一银行自助终端在当前时间区间之后的每一潜在错误信息项，如果该潜在错误信息项包含于该交易的信息项集合中，则将该潜在错误信息项作为该交易对应的潜在错误信息项；
154.向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项。
155.应当注意，尽管在上文详细描述中提及了银行自助终端的界面展示处理装置的若干模块，但是这种划分仅仅是示例性的并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多模块的特征和功能可以在一个模块中具体化。反之，上文描述的一个模块的特征和功能可以进一步划分为由多个模块来具体化。
156.基于前述发明构思，如图7所示，本发明还提出了一种计算机设备700，包括存储器710、处理器720及存储在存储器710上并可在处理器720上运行的计算机程序730，所述处理器720执行所述计算机程序730时实现前述银行自助终端的界面展示处理方法。
157.基于前述发明构思，本发明提出了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现前述银行自助终端的界面展示处理方法。
158.基于前述发明构思，本发明提出了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现银行自助终端的界面展示处理方法。
159.本发明提出的银行自助终端的界面展示处理方法及装置依据各个银行自助终端的交易数据，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系；对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵；依据该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项；当客户在当前时间区间之后在第一银行自助终端发起交易时，依据第一银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项，可以在客户填写交易时，可以告知客户填写内容时可能出错的选项位置，进而减少出错的可能性；本发明可以减少客户填写信息时花费的时间，提升客户的体验，有利于增大银行与客户的粘性。
160.本技术技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
161.本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
162.本发明是参照根据本发明实施例的方法和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一
个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
163.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
164.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
165.最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

技术特征：

1.一种银行自助终端的界面展示处理方法，其特征在于，包括：依据各个银行自助终端的交易数据，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系；对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵；依据该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项；当客户在当前时间区间之后在第一银行自助终端发起交易时，依据第一银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，依据各个银行自助终端的交易数据，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，包括：设定多个时间点；对于每个时间点，依据各个银行自助终端在该时间点的交易数据，确定该时间点对应的风险模长；依据风险模长，确定可控时间点；对于每个可控时间点，依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据，确定该可控时间点对应的错误码矩阵；依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据、在该可控时间点之后的交易成功数据，确定该可控时间点对应的潜在错误信息项；依据各个可控时间点对应的错误码矩阵、潜在错误信息项，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，对于每个时间点，依据各个银行自助终端在该时间点的交易数据，确定该时间点对应的风险模长，包括：确定各个银行自助终端在该时间点的每一交易数据对应的客户类别和交易类别；对于每一客户类别，从各个银行自助终端在该时间点的交易数据中选取出对应的客户类别是该客户类别的交易数据；将选取出的交易数据中每一交易类别对应的交易数据作为该客户类别和该交易类别在该时间点的交易数据；确定该客户类别和该交易类别在该时间点的交易数据中涉及风险的交易数据的占比，将该占比作为该客户类别和该交易类别在该时间点的风险占比；确定该时间点对应的时间风险矩阵，其中，该时间风险矩阵的行对应客户类别，列对应交易类别，将该时间风险矩阵的每一个元素的值确定为该元素对应的客户类别和交易类别在该时间点的风险占比；当客户类别的数量和交易类别的数量相同时，将该时间点对应的时间风险矩阵的特征值的模长的最大值作为该时间点对应的风险模长；否则，依据客户类别的数量和交易类别的数量，对该时间点对应的时间风险矩阵进行补0，将获得的方阵的非0特征值的模长的最大值作为该时间点对应的风险模长。4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，对于每个可控时间点，依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据，确定该可控时间点对应的错误码矩阵，包括：对于各个银行自助终端在该可控时间点的每个交易失败数据，确定该交易失败数据对
应的客户归属的客户类别、该交易失败数据对应的错误码，将该客户类别作为该交易失败数据对应的客户类别；对于每一客户类别，从各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据中选取出对应的客户类别等于该客户类别的交易失败数据；确定该客户类别的交易失败数据中每一错误码对应的交易失败数据包含的交易数量，将该交易数量作为该客户类别关于该错误码的数量；确定该可控时间点对应的错误码矩阵，其中，该错误码矩阵的行对应客户类别，列对应错误码，对于该错误码矩阵的每个元素，确定该元素对应的客户类别和错误码，将该元素的值确定为该客户类别关于该错误码的数量。5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据、在该可控时间点之后的交易成功数据，确定该可控时间点对应的潜在错误信息项，包括：对于各个银行自助终端在该可控时间点的每一交易失败数据，依据在该交易失败数据之后的第一个交易成功数据，确定该交易失败数据对应的错误信息项；依据各个银行自助终端在该可控时间点的各个交易失败数据对应的错误信息项，确定该可控时间点对应的潜在错误信息项。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵，包括：对于该银行自助终端在当前时间区间的每个交易失败数据，确定该交易失败数据对应的客户归属的客户类别、该交易失败数据对应的错误码，将该客户类别作为该交易失败数据对应的客户类别；对于每一客户类别，从该银行自助终端在当前时间区间的交易失败数据中选取出对应的客户类别等于该客户类别的交易失败数据；确定该客户类别的交易失败数据中每一错误码对应的交易失败数据包含的交易数量，将该交易数量作为该银行自助终端在当前时间区间关于该客户类别和该错误码的数量；确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵，其中，该错误码矩阵的行对应客户类别，列对应错误码，对于该错误码矩阵的每个元素，确定该元素对应的客户类别和错误码，将该元素的值确定为该银行自助终端在当前时间区间关于该客户类别和该错误码的数量。7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，依据该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，包括：对于错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系包含的每一错误码矩阵，依据该错误码矩阵、该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵，确定该错误码矩阵对应的矩阵差；如果该矩阵差的行数等于列数时，将该矩阵差的特征值作为该错误码矩阵对应的差距特征值；否则，依据该行数和该列数，对该矩阵差进行补0，将获得的方阵的非0特征值作为该错误码矩阵对应的差距特征值；依据差距特征值，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误码矩阵；对于该银行自助终端在当前时间区间之后的每一潜在错误码矩阵，依据错误码矩阵和
潜在错误信息项的对应关系，将该潜在错误码矩阵对应的潜在错误信息项作为该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项。8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，当客户在当前时间区间之后在第一银行自助终端发起交易时，依据第一银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项，包括：依据该交易对应的交易界面，确定该交易的信息项集合；对于第一银行自助终端在当前时间区间之后的每一潜在错误信息项，如果该潜在错误信息项包含于该交易的信息项集合中，则将该潜在错误信息项作为该交易对应的潜在错误信息项；向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项。9.一种银行自助终端的界面展示处理装置，其特征在于，包括：交易数据处理模块，用于依据各个银行自助终端的交易数据，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系；错误码矩阵确定模块，用于对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵；潜在错误信息项确定模块，用于依据该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项；显示处理模块，用于当客户在当前时间区间之后在第一银行自助终端发起交易时，依据第一银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项。10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，交易数据处理模块具体用于：设定多个时间点；对于每个时间点，依据各个银行自助终端在该时间点的交易数据，确定该时间点对应的风险模长；依据风险模长，确定可控时间点；对于每个可控时间点，依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据，确定该可控时间点对应的错误码矩阵；依据各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据、在该可控时间点之后的交易成功数据，确定该可控时间点对应的潜在错误信息项；依据各个可控时间点对应的错误码矩阵、潜在错误信息项，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系。11.如权利要求10所述的装置，其特征在于，交易数据处理模块具体用于：确定各个银行自助终端在该时间点的每一交易数据对应的客户类别和交易类别；对于每一客户类别，从各个银行自助终端在该时间点的交易数据中选取出对应的客户类别是该客户类别的交易数据；将选取出的交易数据中每一交易类别对应的交易数据作为该客户类别和该交易类别在该时间点的交易数据；确定该客户类别和该交易类别在该时间点的交易数据中涉及风险的交易数据的占比，
将该占比作为该客户类别和该交易类别在该时间点的风险占比；确定该时间点对应的时间风险矩阵，其中，该时间风险矩阵的行对应客户类别，列对应交易类别，将该时间风险矩阵的每一个元素的值确定为该元素对应的客户类别和交易类别在该时间点的风险占比；当客户类别的数量和交易类别的数量相同时，将该时间点对应的时间风险矩阵的特征值的模长的最大值作为该时间点对应的风险模长；否则，依据客户类别的数量和交易类别的数量，对该时间点对应的时间风险矩阵进行补0，将获得的方阵的非0特征值的模长的最大值作为该时间点对应的风险模长。12.如权利要求10所述的装置，其特征在于，交易数据处理模块具体用于：对于各个银行自助终端在该可控时间点的每个交易失败数据，确定该交易失败数据对应的客户归属的客户类别、该交易失败数据对应的错误码，将该客户类别作为该交易失败数据对应的客户类别；对于每一客户类别，从各个银行自助终端在该可控时间点的交易失败数据中选取出对应的客户类别等于该客户类别的交易失败数据；确定该客户类别的交易失败数据中每一错误码对应的交易失败数据包含的交易数量，将该交易数量作为该客户类别关于该错误码的数量；确定该可控时间点对应的错误码矩阵，其中，该错误码矩阵的行对应客户类别，列对应错误码，对于该错误码矩阵的每个元素，确定该元素对应的客户类别和错误码，将该元素的值确定为该客户类别关于该错误码的数量。13.如权利要求10所述的装置，其特征在于，交易数据处理模块具体用于：对于各个银行自助终端在该可控时间点的每一交易失败数据，依据在该交易失败数据之后的第一个交易成功数据，确定该交易失败数据对应的错误信息项；依据各个银行自助终端在该可控时间点的各个交易失败数据对应的错误信息项，确定该可控时间点对应的潜在错误信息项。14.如权利要求9所述的装置，其特征在于，错误码矩阵确定模块具体用于：对于该银行自助终端在当前时间区间的每个交易失败数据，确定该交易失败数据对应的客户归属的客户类别、该交易失败数据对应的错误码，将该客户类别作为该交易失败数据对应的客户类别；对于每一客户类别，从该银行自助终端在当前时间区间的交易失败数据中选取出对应的客户类别等于该客户类别的交易失败数据；确定该客户类别的交易失败数据中每一错误码对应的交易失败数据包含的交易数量，将该交易数量作为该银行自助终端在当前时间区间关于该客户类别和该错误码的数量；确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵，其中，该错误码矩阵的行对应客户类别，列对应错误码，对于该错误码矩阵的每个元素，确定该元素对应的客户类别和错误码，将该元素的值确定为该银行自助终端在当前时间区间关于该客户类别和该错误码的数量。15.如权利要求9所述的装置，其特征在于，潜在错误信息项确定模块具体用于：对于错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系包含的每一错误码矩阵，依据该错误码矩阵、该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵，确定该错误码矩阵对应的矩阵差；
如果该矩阵差的行数等于列数时，将该矩阵差的特征值作为该错误码矩阵对应的差距特征值；否则，依据该行数和该列数，对该矩阵差进行补0，将获得的方阵的非0特征值作为该错误码矩阵对应的差距特征值；依据差距特征值，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误码矩阵；对于该银行自助终端在当前时间区间之后的每一潜在错误码矩阵，依据错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，将该潜在错误码矩阵对应的潜在错误信息项作为该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项。16.如权利要求9所述的装置，其特征在于，显示处理模块具体用于：依据该交易对应的交易界面，确定该交易的信息项集合；对于第一银行自助终端在当前时间区间之后的每一潜在错误信息项，如果该潜在错误信息项包含于该交易的信息项集合中，则将该潜在错误信息项作为该交易对应的潜在错误信息项；向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项。17.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至8任一所述方法。18.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至8任一所述方法。19.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至8任一所述方法。

技术总结

本发明提出了一种银行自助终端的界面展示处理方法及装置，涉及计算机数据处理技术领域，该方法包括：依据各个银行自助终端的交易数据，确定错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系；对于每个银行自助终端，依据该银行自助终端的交易失败数据，确定该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵；依据该银行自助终端在当前时间区间的错误码矩阵、错误码矩阵和潜在错误信息项的对应关系，确定该银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项；当客户在当前时间区间之后在第一银行自助终端发起交易时，依据第一银行自助终端在当前时间区间之后的潜在错误信息项，向客户高亮显示该交易对应的潜在错误信息项。对应的潜在错误信息项。对应的潜在错误信息项。