一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具的制作方法

1.本实用新型涉及智能服务交互设备技术领域，具体涉及一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具。

背景技术：

2.银行网点柜面智能服务机具是一种能够提供智能语音互动、业务办理、引导等服务，从而缓解网点业务办理压力的智能机具。目前应用的网点智能服务机具主要形态为语音机器人，能够提供智能答疑、人机互动和业务办理引导功能，因此广泛应用于银行线下网点。使用者可以按照机器人的语音提示，通过触碰显示屏上的虚拟按键与语音机器人进行互动，从而选择需要办理的业务或得到感兴趣的信息。
3.由于银行线下网点面临不同客户体，当视障、视弱等特殊客使用智能服务机具时，无法正常触摸平面显示屏上的对应虚拟按键，则不能进行后续使用。目前的智能语音服务机器人无法满足该客的使用需求，无法提供无障碍便捷服务，在面对该特殊体时仍需人工一对一全程陪伴式服务，不仅未能提供良好的用户体验，而且在客流密集、业务办理高峰时期也为网点的工作人员带来压力，从而降低工作效率。
4.此外，由于现有的银行网点智能机具均以语音播报机器人形态为主，因此，涉及客户个人隐私的相关金融信息由于通过语音外放播报，极易造成在公共场合泄露隐私的情况，从而降低信息安全性。

技术实现要素：

5.为了解决背景技术所存在的问题，本实用新型提出了一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，包括主壳体头部和主壳体下半部，其特征在于：所述主壳体头部的下侧方安装有耳机插孔位，用于插接耳机并提供耳机播放功能；所述主壳体下半部设置有盲文物理键盘，用于提供无障碍服务功能。
6.优选地，所述主壳体下半部设置有与盲文物理键盘对应设置的凹槽卡位，所述凹槽卡位通过卡位与盲文物理键盘连接。
7.优选地，所述盲文物理键盘包括盲文按键、定位卡柱和支撑弹簧，所述盲文按键设置在所述盲文物理键盘的表面，所述定位卡柱和支撑弹簧设置在所述盲文物理键盘侧面的伸缩槽内。
8.优选地，所述支撑弹簧与定位卡柱的顶端固定连接，所述支撑弹簧活动安装在伸缩槽内。
9.优选地，盲文物理键盘包括usb插口，用于插接设置为usb接口的所述卡位。
10.优选地，所述主壳体头部的正面安装有可视化触屏设备和语音播报控件。
11.优选地，所述主壳体下半部的正侧面安装有银行卡读取设备，其中包括银行卡插口。
12.优选地，所述主壳体下半部的下方设置有物理按键，用于关闭语音播报外放功能。
13.优选地，所述主壳体下半部的背侧设置有耳机槽，所述耳机槽内设置有耳机。
14.优选地，所述主壳体下半部的下方安装有两个滚轮。
15.本实用新型为线下网点面临的不同客户体提供无障碍的通用设计，提升用户体验，减缓网点业务办理压力；让视障人平等地享受金融服务。该连接结构不仅保证了嵌入键盘定位的稳定性，而且出现磨损等情况时方便键盘的拆卸和更换；当业务场景不同时可随时更换不同键盘，避免整机模具反复开发；根据金融行业特性，提供语音外放和耳机播放两种业务引导服务，更好地保护客户隐私。
16.本实用新型结构新颖，方便嵌入视障客惯用的盲文物理键盘和语音外放切换模式，以实现多客通用效果，从而为更多特殊客提供无障碍、自助服务，缓解网点业务办理压力、减少客诉。
附图说明
17.通过下文中参照附图对本实用新型所作的描述，本实用新型的其它目的和优点将显而易见，并可帮助对本实用新型有全面的理解。
18.图1为根据本实用新型的示例性实施例的一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具的结构示意图以及该机具的前视图和后视图；
19.图2为根据本实用新型的示例性实施例的一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具的盲文物理键盘的仰视图；
20.图3为根据本实用新型的示例性实施例的一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具的盲文物理键盘与主壳体连接处的剖面图。
具体实施方式
21.下面将结合实施例和实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一单元分实施例，而不是全单元的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。
22.另外，在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本披露实施例的全面理解。然而明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。在其他情况下，公知的结构和装置以图示的方式体现以简化附图。
23.需要说明的是，实施例中提到的方向用语，例如“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“纵”等，仅是参考附图的方向，并非用来限制本实用新型的保护范围。
24.在本文中，除非另有特别说明，表述“连接”可以表示直接连接，例如，两个部件物理地或机械地连接；表述“连接”还可以表示间接连接。
25.下面将结合附图对本公开实施例的适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具进行详细说明。
26.图1为根据本实用新型的示例性实施例的一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具的结构示意图以及该机具的前视图和后视图。
27.根据本实用新型实施例的一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，包括主壳体头部1和主壳体下半部8。
28.根据本实用新型的实施例，主壳体头部1的正面安装有可视化触屏设备2，下侧方安装有用于提供声音外放功能的语音播报控件3和用于提供耳机接入功能的耳机插孔位10。具体地，耳机插孔位10可以为3.5mm的圆孔耳机插孔位。
29.根据本实用新型的实施例，主壳体下半部8的正侧面安装有银行卡读取设备4，该银行卡读取设备包括银行卡插口，可以供银行卡插入并获取和验证银行卡内的相关信息。进一步地，主壳体下半部8的下方安装有“隐私模式”物理按键，通过点按该按键可以关闭语音播报的外放功能；主壳体下半部8的背侧安装有耳机槽16，其中设置有耳机。具体地，耳机可以为3.5mm圆孔耳机。用户可以从耳机槽16中取出耳机，插入耳机插孔位10中，即可以切换为耳机语音模式，以方便用户的使用，并且保护用户的金融信息隐私。
30.在本实施例中，主壳体下半部8的下方还安装有两个滚轮7，以在地面上进行位置移动，从而提供更高的便利性。
31.图2为根据本实用新型的示例性实施例的一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具的盲文物理键盘的仰视图；图3为根据本实用新型的示例性实施例的一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具的盲文物理键盘与主壳体连接处的剖面图。
32.根据本实用新型的实施例，主壳体下半部8还设置有盲文物理键盘6以及对应于盲文物理键盘6设置的凹槽卡位9，凹槽卡位9通过卡位14与盲文物理键盘6连接，优选地，卡位14为usb3.0接口，用于盲文物理键盘6的usb插口13的插接。
33.在本实施例中，盲文物理键盘6包括盲文按键15、定位卡柱11和支撑弹簧12。盲文按键15设置在盲文物理键盘6的表面，定位卡柱11和支撑弹簧12设置在盲文物理键盘6的侧面的伸缩槽内。
34.进一步地，支撑弹簧12与定位卡柱11的顶端固定连接，支撑弹簧12活动安装在伸缩槽内。定位卡柱11和支撑弹簧12分别设置为两个，并在盲文物理键盘6两侧的伸缩槽内可伸缩移动。
35.根据本实用新型的实施例，定位卡柱11包括l形限位导向柱和连接在限位导向柱端部的卡扣；凹槽卡位9包括可以与卡扣卡接的卡槽。当需要安装使用盲文物理键盘6时，将盲文物理键盘6放置在凹槽卡位9的对应位置处，并施加压力，则定位卡柱11受力向伸缩槽内位移，支撑弹簧12压缩；当盲文物理键盘6进入凹槽卡位9内时，usb插口13插入卡位14，此时将压力释放，则支撑弹簧12拉伸，定位卡柱11中的卡扣卡合到凹槽卡位9的卡槽中，从而实现盲文物理键盘6的安装。反之，若想取下盲文物理键盘6，则可通过挤压定位卡柱11和支撑弹簧12，使卡扣脱离与卡槽的接合；再通过对盲文物理键盘6向外施加拉力，使得usb插口13脱离卡位14，即可完成盲文物理键盘6的拔出。该结构设计可以在盲文按键出现磨损等情况时方便键盘的拆卸和更换；并且，当业务场景不同时可随时更换不同键盘，避免整机模具反复开发。
36.综上所述，已经结合附图对本实施例进行了详细描述。依据以上描述，本领域技术人员应当对本实用新型有了清楚的认识。
37.应该注意的是上述实施例对本实用新型进行说明而不是对本实用新型进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样
的元件。
38.再者，说明书与权利要求中所使用的序数例如“第一”、“第二”、“第三”等的用词，以修饰相应的元件，其本身并不意含及代表该元件有任何的序数，也不代表某一元件与另一元件的顺序、或是制造方法上的顺序，该些序数的使用仅用来使具有某命名的一元件得以和另一具有相同命名的元件能作出清楚区分。
39.应注意，贯穿附图，相同的元素由相同或相近的附图标记来表示。在以下描述中，一些具体实施例仅用于描述目的，而不应该理解为对本实用新型有任何限制，而只是本实用新型实施例的示例。在可能导致对本实用新型的理解造成混淆时，将省略常规结构或构造。应注意，图中各单元件的形状和尺寸不反映真实大小和比例，而仅示意本实用新型实施例的内容。
40.以上所述的具体实施例，对本实用新型的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本实用新型的具体实施例而已，并不用于限制本实用新型，凡在本实用新型的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。

技术特征：

1.一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，包括主壳体头部(1)和主壳体下半部(8)，其特征在于：所述主壳体头部(1)的下侧方安装有耳机插孔位(10)，用于插接耳机并提供耳机播放功能；所述主壳体下半部(8)设置有盲文物理键盘(6)，用于提供无障碍服务功能。2.根据权利要求1所述的适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，其特征在于，所述主壳体下半部(8)设置有与盲文物理键盘(6)对应设置的凹槽卡位(9)，所述凹槽卡位(9)通过卡位(14)与盲文物理键盘(6)连接。3.根据权利要求1或2所述的适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，其特征在于，所述盲文物理键盘(6)包括盲文按键(15)、定位卡柱(11)和支撑弹簧(12)，所述盲文按键(15)设置在所述盲文物理键盘(6)的表面，所述定位卡柱(11)和支撑弹簧(12)设置在所述盲文物理键盘(6)侧面的伸缩槽内。4.根据权利要求3所述的适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，其特征在于，所述支撑弹簧(12)与定位卡柱(11)的顶端固定连接，所述支撑弹簧(12)活动安装在伸缩槽内。5.根据权利要求2所述的适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，其特征在于，所述盲文物理键盘(6)包括usb插口(13)，用于插接设置为usb接口的所述卡位(14)。6.根据权利要求1所述的适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，其特征在于，所述主壳体头部(1)的正面安装有可视化触屏设备(2)和语音播报控件(3)。7.根据权利要求1所述的适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，其特征在于，所述主壳体下半部(8)的正侧面安装有银行卡读取设备，其中包括银行卡插口。8.根据权利要求1所述的适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，其特征在于，所述主壳体下半部(8)的下方设置有物理按键，用于关闭语音播报外放功能。9.根据权利要求1所述的适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，其特征在于，所述主壳体下半部(8)的背侧设置有耳机槽(16)，所述耳机槽(16)内设置有耳机。10.根据权利要求1所述的适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，其特征在于，所述主壳体下半部(8)的下方安装有两个滚轮(7)。

技术总结

本实用新型公开了一种适应于银行网点的无障碍通用智能服务机具，可以应用于金融领域或其他领域。该设备包括主壳体头部和主壳体下半部，用于提供无障碍服务功能，其中：所述主壳体头部的下侧方安装有耳机插孔位，用于插接耳机并提供耳机播放功能；所述主壳体下半部设置有盲文物理键盘。通过本实用新型中设置的盲文物理键盘，可以为视障、视弱等特殊体提供无障碍便捷服务，从而提供良好的用户体验，并且避免需要人工一对一服务，从而提高了线下网点的工作效率；通过设置耳机和耳机插孔位，保护了客户隐私不在公共场合被语音外放，从而提供了更好的安全性。了更好的安全性。了更好的安全性。