⼀、有关签章锁的问题 1、如何修改签章锁的密码
安装完签章驱动后，在桌⾯右下⾓的运⾏栏⾥会出现⼀个epassNG 证书管理⼯具的图标。⿏标双击这个图标
或右键单击这个
图标，选择“显
⽰证书后台服务”弹出“epassNG 证书管理⼯具”窗⼝，点击“修改⽤户PIN 码”，弹出“修改⽤户PIN 码”窗⼝，在当前⽤户PIN 码中输⼊1234{签章锁的默认密码为1234}，在下⾯输⼊⽤户⾃⼰设置的PIN 码，{PIN 码应在2-1000字符之间}，需要输⼊两遍，并牢记此密码。 在软件中，签字时，如果没有修改密码，需要输⼊密码时，也是1234.
2、异常问题解决⽅法
2.1、不到签章锁
问题表现：签章时提⽰，点击ok 后提⽰“灾难性故障”。
解决⽅法：点击屏幕右下⾓的弹出⼀下窗⼝
如果“证书”下窗⼝中显⽰没有证书，说明签章锁未插或签章接触不良，需要重新插⼀下签章锁或更换⼀个USB插⼝。
2.2、不到屏幕右下⾓的证书管理⼯具
问题表现：屏幕的右下⾓没有
解决⽅法：可能请款有两种
1、系统⾃动隐藏了，如图，只需点击即可
到。
2、右下⾓确实没有，打开系统盘到Program Files⽬录下的
ngsrv打开它，双击；如果还是⽆法启动，需要卸载签章驱动重新安装。卸载⽅法：点击开始\程序\ePas
sNG\ePassNG (ePass2000_FT12)\ 卸载ePassNG (ePass2000_FT12)。
2.3、反复输⼊密码
问题表现：点击⼀下签章就必须输⼊⼀次密码，太繁琐。
www.doczj/doc/e6d3474967ec102de3bd890e.html 。到客户下载中的相关下载。
2.4、未装签章驱动
问题表现1：点击⼯具栏中的时，提⽰不到指定模块如下图。
问题表现2：点击已转化成签章格式的表格时提⽰“不到指定模块” 并且已转化成签章格式的表格变为了未转换格式的表格。
问题表现3：双击资料软件的安装⽬录中的“组件注册”时，最后⼀个提⽰“失败”如下图。
以上问题的解决⽅法：重新安装签章驱动。
2.5、转换后变成同⼀张表
问题表现：为转换换成签章表格以前表格正常，⽽转换为签章格式后原表格变成了其他表格，并且连续⼏张都是这张表格。
解决⽅法：
第⼀步、关闭资料软件。从我公司⽹站下载服务下下的相关下载中，下载虚拟打印机初始化⼯具，然后打开初始化⼯具点击“初始化⼯具”
第⼆步、打开⼯程所在的⽂件夹（软件安装⽬录下data中），删除扩展名为“.sdf”的⼏个相同⽂件
第三步、打开资料软件重新转化表格
2.6、转换签章格式时死机
问题表现：做过的表格点击⼯具栏中的时资料软件就不能动了。
解决⽅法1：从我公司⽹站下载服务下下的相关下载中，下载虚拟打印机初始化⼯具，然后打开初始化⼯具点击“初始”
解决⽅法2：如果解决⽅法1不能解决问题，需要到签章服务器（⽂档转换或虚拟打印器）打开它点击“卸载”，如下图。重新启动电脑后重新安装签章服务器（⽂档转换或虚拟打印器）
2.7、异常⼯程
问题表现1：点击做过的表格，没有任何东西
问题表现2：资料软件⽬录混乱（如下图）
（有问题⽬录）（正常⽬录）
点击增加、快增加都提⽰错误如下
问题表现3：点击⼯具栏中的，正常但点到其他表格时提⽰以下错误
以上问题的解决⽅法：从我公司⽹站下载新的软件覆盖安装在现有软件上（已做得⼯程不会丢失），打开出错的⼯程，先点击帮助菜单中的“删除不正常⾏”，然后点击帮助菜单下的“本⼯程升级”。
2.8、虚拟打印出问题
问题表现：到需要的表格点击⼯具栏中的按钮，提⽰以下图错误并且软件死机。
解决⽅法：重装操作系统
2.9、发现表格转换成签章格式后，所填内容有误
问题表现：发现表格转换成签章格式后，所填内容有误，需要修改
解决⽅法：点击这张填错的表格，点击快增加，然后再删除填错的表格2.10、突然点击转换表格或转换好的表格报错
问题表现1：以前点击⼯具栏中的按钮，表格能正常转化。突然再点击
按钮就报以下错误
问题表现2：转换的时候正常，浏览也正常，突然点击以前转化的表格提⽰以下错误
以上问题的的原因是：C盘空间已满，需要清理C盘。也可以从我公司⽹站相关下载中下载“⼀键清理系统垃圾⽂件”，双击打开，然后按⼀下键盘上的任意⼀个键。
如果把虚拟打印机软件安装后没有虚拟打印机，并报错1797的解决⽅法
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议