(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 201910262897.8
(22)申请日 2019.04.02
(71)申请人 众安信息技术服务有限公司
地址 518052 广东省深圳市前海深港合作
区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市
前海商务秘书有限公司）
(72)发明人 朱斌 和太贺 徐翔 李雪丹
(74)专利代理机构 北京市万慧达律师事务所
11111
代理人 顾友
(51)Int.Cl.
H04L 29/08(2006.01)
(54)发明名称一种互联网业务操作过程回溯方法、系统以及装置(57)摘要本发明公开了一种互联网业务操作过程回溯方法、系统以及装置，所述方法包括以下步骤：S1、采集数据，采集用户在操作业务系统过程中生成的行为数据，以及业务系统服务端响应的交互数据；S2、生成模拟文件，根据所述行为数据生成前端行为指令文件，根据所述交互数据生成业务数据源文件；S3、提供模拟服务，监听所述前端行为指令文件进行前端模拟，监听所述业务数据源文件进行服务端模拟；S4、生成回溯视频，根据所述前端模拟和所述服务端模拟，回溯并录制用户的操作过程，生成回溯视频。本发明实现了用户操作业务行为的重现和回溯，有利于业务服务提供方与用户之间的沟通交流，以及相关操作过程的存证， 避免双方产生歧义和纠纷。权利要求书3页 说明书9页 附图2页CN 110149361 A 2019.08.20
C N 110149361
A
权 利 要 求 书1/3页CN 110149361 A
1.一种互联网业务操作过程回溯方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1、采集数据，采集用户在操作业务系统过程中生成的行为数据，以及业务系统服务端响应的交互数据；
S2、生成模拟文件，根据所述行为数据生成前端行为指令文件，根据所述交互数据生成业务数据源文件；
S3、提供模拟服务，监听所述前端行为指令文件进行前端模拟，监听所述业务数据源文件进行服务端模拟；
S4、生成回溯视频，根据所述前端模拟和所述服务端模拟，回溯并录制用户的操作过程，生成回溯视频。
2.如权利要求1所述的一种互联网业务操作过程回溯方法，其特征在于，所述步骤S1包括：
判断接收到的开始业务请求是回溯过程中的模拟请求还是真实操作过程中的真实请求；
若是所述模拟请求，则不采集数据，若是所述真实请求，则识别所述真实请求中是否包含回溯追踪码，
若所述真实请求中不包含所述回溯追踪码，则生成所述回溯追踪码，并将所述回溯追踪码注入到所述开始业务请求中，若包含所述回溯追踪码，则进行采集数据；
当接收到结束业务请求时完成数据采集，销毁所述回溯追踪码。
3.如权利要求1所述的一种互联网业务操作过程回溯方法，其特征在于，所述步骤S2包括：
在所述行为数据中抽取具有同一个所述回溯追踪码的行为数据组成行为数据集；
根据所述行为数据发生的先后顺序编排所述行为数据集，生成所述前端行为指令文件；
根据所述行为数据集在所述交互数据中抽取对应的交互数据组成交互数据集，生成所述业务数据源文件。
4.如权利要求1所述的一种互联网业务操作过程回溯方法，其特征在于，所述步骤S3包括：
根据所述前端行为指令文件进行所述前端模拟；
根据所述前端行为指令文件中的URL编排所述业务数据源文件；
根据所述业务数据源文件模拟服务端的响应数据。
5.如权利要求1所述的一种互联网业务操作过程回溯方法，其特征在于，所述步骤S4包括：
回溯用户操作行为以及与所述用户操作行为对应的所述服务端响应数据；
在回溯的同时进行视频录制，生成所述回溯视频。
6.如权利要求1至5中任一项所述的一种互联网业务操作过程回溯方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据配置规则配置一业务流程中所包含的与回溯过程有关业务节点；
异步分析所述回溯视频中包含的所述业务节点，以及异步分析与所述回溯视频关联的业务数据。
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