一种医疗服务的智能型操作平台的制作方法

1.本发明涉及智慧医疗技术领域，具体为一种医疗服务的智能型操作平台。

背景技术：

2.随着互联网的快速发展，各行各业都逐步走向智能化，在医疗上，智能化的医疗操作平台的建立，用户通过互联网进入网上医疗平台，根据平台的提示进行操作，使用户足不出户便可以享受优质的医疗服务，在医院大厅通常会摆放许多导诊机器人，通过导诊操作平台能够完成许多人工窗口的服务，在便民方面发挥了较大的价值；
3.但是目前医疗服务的智能型操作平台通常只能满足一般的咨询服务，不能对用户的后续操作步骤进行提示，用户在咨询完成后，仍然不清楚后续的步骤，不知道后续需要去往的位置，给就诊带来不便。

技术实现要素：

4.本发明提供一种医疗服务的智能型操作平台，可以有效解决上述背景技术中提出目前医疗服务的智能型操作平台通常只能满足一般的咨询服务，不能对用户的后续操作步骤进行提示，用户在咨询完成后，仍然不清楚后续的步骤，不知道后续需要去往的位置，给就诊带来不便的问题。
5.为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种医疗服务的智能型操作平台，包括中央处理器、模式设置模块、信息读取模块、就诊分类模块和指引模块；
6.所述中央处理器为其他模块提供支持和管理，所述模式设置模块对操作平台的使用模式进行设置和切换，所述信息读取模块对咨询人员的信息进行读取，就诊分类模块对咨询人员的就诊需求进行识别和分类，所述指引模块对咨询人员提供路线指引。
7.根据上述技术方案，所述指引模块包括位置定位单元、后续步骤单元和指引提示单元；
8.所述位置定位单元对用户当前位置进行确定，所述后续步骤单元对用户后续的操作步骤进行梳理，所述指引提示单元对用户就诊的具体路线进行提示和指引。
9.根据上述技术方案，所述位置定位单元通过操作平台的ip地址确定用户的具体位置，确定位置后先显示医院的地图，再显示用户当前位置，医院地图为医院实景等比例缩小后的地图；
10.所述后续步骤单元识别用户需求，为用户规划就诊步骤，并绘制就诊步骤图；
11.所述指引提示单元，根据就诊步骤图为用户规划医院内就诊路线图，进行显示和语音播放，显示时长为5min，语音播放次数为两次。
12.根据上述技术方案，所述模式设置模块包括模式设置单元和模式切换单元；
13.所述模式设置单元为操作平台设置使用模式，所述模式切换单元识别用户信息后，根据操作平台使用用户的年龄进行模式切换；
14.所述使用模式包括一般模式、老年模式、儿童模式和人工模式；
15.所述一般模式的显示界面为常规界面，语音交互的声音为40分贝；
16.所述老年模式的显示界面为常规界面的两倍，语音交互的声音为60分贝；
17.所述儿童模式的显示界面中关闭触屏功能，语音交互的声音为40分贝；
18.所述人工模式的显示界面为视频界面，视频时显示界面的使用功能关闭。
19.根据上述技术方案，所述操作平台默认的使用模式为一般模式，在检测到平台使用用户的年龄后，根据年龄切换合适的模块；
20.一般模式的使用年龄范围为18-60岁；
21.老年模式的使用年龄为61岁以上；
22.儿童模式的使用年龄为17岁以下；
23.从一般模式切换成其他模式时进行语音提示，并给予15秒的缓冲时间，在缓冲时间内用户没有进行语音和触屏操作，则自动切换至对应的模式，在缓冲时间内用户进行语音和触屏操作选择不切换，则保持一般模式。
24.根据上述技术方案，所述信息读取模块包括医保卡读取单元、扫描单元和手动输入单元；
25.所述医保卡读取单元识别待咨询用户的信息；
26.所述扫描单元扫描操作平台使用用户的人脸信息，识别用户年龄；
27.所述手动输入单元设置有两个输入界面，一个为待咨询用户信息输入界面，另一个为操作平台使用用户信息输入界面。
28.根据上述技术方案，所述待咨询用户信息输入界面输入内容为用户身份证号；
29.所述操作平台使用用户信息输入界面输入内容为用户年龄和用户照片；
30.用户照片通过扫描单元进行拍摄。
31.根据上述技术方案，所述就诊分类模块包括病人初诊单元、病人复诊单元、家属咨询单元和取药单元；
32.所述病人初诊单元接收用户身份证号数据，询问用户就诊原因，为用户推荐合适的科室；
33.所述病人复诊单元接收用户医保卡数据，直接跳转至用户前期就诊科室；
34.所述家属咨询单元接收待咨询用户和操作人员的信息，提供家属代为咨询的服务；
35.所述取药单元跳过咨询过程，为用户提供取药服务。
36.根据上述技术方案，所述病人初诊单元和病人复诊单元均为病人自己操作，所述家属咨询单元为家属操作，所述取药单元供病人和家属操作。
37.根据上述技术方案，所述取药单元需要用户输入病人信息、取药人的信息和药品信息；
38.信息输入完成后，将信息传输至医生电脑，医生在3分钟内作出应答，应答通过则生成缴费单，用户通过平台进行药费支付，支付完成后生成取药单。
39.与现有技术相比，本发明的有益效果：
40.1、通过设置位置定位单元、后续步骤单元和指引提示单元，对用户进行定位，显示当前位置，规划后续就诊步骤，并规划就诊路线，对用户进行指引和提示，使用户在操作平台完成操作后能够清晰的知晓后续步骤和就诊的路线，节省用户就诊时间，使就诊有序进
行，给用户更好的使用体验，使智能化的操作平台发挥更大的价值。
41.2、通过设置模式设置单元和模式切换单元，在获取到咨询用户信息和用户信息时能够根据用户信息判断用户使用需求，切换至适合用户使用的平台界面，能够给老人等体提供简洁的平台体验，使平台能够使用的用户范围更广，提高操作平台的使用效率。
42.3、通过设置医保卡读取单元、扫描单元和手动输入单元，通过医保卡、扫描和手动输入的方式获取用户信息，使用户信息获取的渠道更广，为用户使用和信息的获取提供便捷，且多种方式获取也能够满足不同的人使用，能够更大程度的对用户信息的掌握，提供更好的医疗服务。
43.4、通过设置病人初诊单元、病人复诊单元、家属咨询单元和取药单元，根据就诊的需求不同和就诊的操作不同，将用户进行分类操作，每个单元服务的体更加统一，能够加快操作的流程，再单独开设取药单元，使简单的取药需求更加方便，减少门诊的占用，提升服务效率。
44.综上所述，通过多种方式获取用户信息，使用户能够随时使用该操作平台，通过用户需求将用户分配在不同的单元进行服务，使服务更加统一，服务效率更高，为用户切换不同的模式，方便不同年龄的人员使用，通过对用户进行路线和步骤的规划，帮助用户直达需要的位置，使操作平台更加智能化，医疗服务的效率得到提升。
附图说明
45.附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。
46.在附图中：
47.图1是本发明操作平台的系统结构框图；
48.图2是本发明指引模块各单元的工作流程图；
49.图3是本发明模式设置单元的模式列举图；
50.图4是本发明信息读取模块各单元的信息获取图；
51.图5是本发明就诊分类模块的分类示意图。
具体实施方式
52.以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。
53.实施例：如图1-5所示，本发明提供一种技术方案，一种医疗服务的智能型操作平台，包括中央处理器、模式设置模块、信息读取模块、就诊分类模块和指引模块；
54.中央处理器为其他模块提供支持和管理，模式设置模块对操作平台的使用模式进行设置和切换，信息读取模块对咨询人员的信息进行读取，就诊分类模块对咨询人员的就诊需求进行识别和分类，指引模块对咨询人员提供路线指引。
55.根据上述技术方案，指引模块包括位置定位单元、后续步骤单元和指引提示单元；
56.位置定位单元对用户当前位置进行确定，后续步骤单元对用户后续的操作步骤进行梳理，指引提示单元对用户就诊的具体路线进行提示和指引。
57.根据上述技术方案，位置定位单元通过操作平台的ip地址确定用户的具体位置，
确定位置后先显示医院的地图，再显示用户当前位置，医院地图为医院实景等比例缩小后的地图；
58.后续步骤单元识别用户需求，为用户规划就诊步骤，并绘制就诊步骤图；
59.指引提示单元，根据就诊步骤图为用户规划医院内就诊路线图，进行显示和语音播放，显示时长为5min，语音播放次数为两次。
60.对用户进行定位，显示当前位置，规划后续就诊步骤，并规划就诊路线，对用户进行指引和提示，使用户在操作平台完成操作后能够清晰的知晓后续步骤和就诊的路线，节省用户就诊时间，使就诊有序进行，给用户更好的使用体验，使智能化的操作平台发挥更大的价值。
61.根据上述技术方案，模式设置模块包括模式设置单元和模式切换单元；
62.模式设置单元为操作平台设置使用模式，模式切换单元识别用户信息后，根据操作平台使用用户的年龄进行模式切换；
63.使用模式包括一般模式、老年模式、儿童模式和人工模式；
64.一般模式的显示界面为常规界面，语音交互的声音为40分贝；
65.老年模式的显示界面为常规界面的两倍，语音交互的声音为60分贝；
66.儿童模式的显示界面中关闭触屏功能，语音交互的声音为40分贝；
67.人工模式的显示界面为视频界面，视频时显示界面的使用功能关闭。
68.根据上述技术方案，操作平台默认的使用模式为一般模式，在检测到平台使用用户的年龄后，根据年龄切换合适的模块；
69.一般模式的使用年龄范围为18-60岁；
70.老年模式的使用年龄为61岁以上；
71.儿童模式的使用年龄为17岁以下；
72.从一般模式切换成其他模式时进行语音提示，并给予15秒的缓冲时间，在缓冲时间内用户没有进行语音和触屏操作，则自动切换至对应的模式，在缓冲时间内用户进行语音和触屏操作选择不切换，则保持一般模式。
73.在获取到咨询用户信息和用户信息时能够根据用户信息判断用户使用需求，切换至适合用户使用的平台界面，能够给老人等体提供简洁的平台体验，使平台能够使用的用户范围更广，提高操作平台的使用效率。
74.根据上述技术方案，信息读取模块包括医保卡读取单元、扫描单元和手动输入单元；
75.医保卡读取单元识别待咨询用户的信息；
76.扫描单元扫描操作平台使用用户的人脸信息，识别用户年龄；
77.手动输入单元设置有两个输入界面，一个为待咨询用户信息输入界面，另一个为操作平台使用用户信息输入界面。
78.根据上述技术方案，待咨询用户信息输入界面输入内容为用户身份证号；
79.操作平台使用用户信息输入界面输入内容为用户年龄和用户照片；
80.用户照片通过扫描单元进行拍摄。
81.通过医保卡、扫描和手动输入的方式获取用户信息，使用户信息获取的渠道更广，为用户使用和信息的获取提供便捷，且多种方式获取也能够满足不同的人使用，能够更
大程度的对用户信息的掌握，提供更好的医疗服务。
82.根据上述技术方案，就诊分类模块包括病人初诊单元、病人复诊单元、家属咨询单元和取药单元；
83.病人初诊单元接收用户身份证号数据，询问用户就诊原因，为用户推荐合适的科室；
84.病人复诊单元接收用户医保卡数据，直接跳转至用户前期就诊科室；
85.家属咨询单元接收待咨询用户和操作人员的信息，提供家属代为咨询的服务；
86.取药单元跳过咨询过程，为用户提供取药服务。
87.根据上述技术方案，病人初诊单元和病人复诊单元均为病人自己操作，家属咨询单元为家属操作，取药单元供病人和家属操作。
88.根据上述技术方案，取药单元需要用户输入病人信息、取药人的信息和药品信息；
89.信息输入完成后，将信息传输至医生电脑，医生在3分钟内作出应答，应答通过则生成缴费单，用户通过平台进行药费支付，支付完成后生成取药单。
90.根据就诊的需求不同，和就诊的操作不同，将用户进行分类操作，每个单元服务的体更加统一，能够加快操作的流程，再单独开设取药单元，使简单的取药需求更加方便，减少门诊的占用，提升服务效率。
91.最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

技术特征：

1.一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于：包括中央处理器、模式设置模块、信息读取模块、就诊分类模块和指引模块；所述中央处理器为其他模块提供支持和管理，所述模式设置模块对操作平台的使用模式进行设置和切换，所述信息读取模块对咨询人员的信息进行读取，就诊分类模块对咨询人员的就诊需求进行识别和分类，所述指引模块对咨询人员提供路线指引。2.根据权利要求1所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述指引模块包括位置定位单元、后续步骤单元和指引提示单元；所述位置定位单元对用户当前位置进行确定，所述后续步骤单元对用户后续的操作步骤进行梳理，所述指引提示单元对用户就诊的具体路线进行提示和指引。3.根据权利要求2所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述位置定位单元通过操作平台的ip地址确定用户的具体位置，确定位置后先显示医院的地图，再显示用户当前位置，医院地图为医院实景等比例缩小后的地图；所述后续步骤单元识别用户需求，为用户规划就诊步骤，并绘制就诊步骤图；所述指引提示单元，根据就诊步骤图为用户规划医院内就诊路线图，进行显示和语音播放，显示时长为5min，语音播放次数为两次。4.根据权利要求1所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述模式设置模块包括模式设置单元和模式切换单元；所述模式设置单元为操作平台设置使用模式，所述模式切换单元识别用户信息后，根据操作平台使用用户的年龄进行模式切换；所述使用模式包括一般模式、老年模式、儿童模式和人工模式；所述一般模式的显示界面为常规界面，语音交互的声音为40分贝；所述老年模式的显示界面为常规界面的两倍，语音交互的声音为60分贝；所述儿童模式的显示界面中关闭触屏功能，语音交互的声音为40分贝；所述人工模式的显示界面为视频界面，视频时显示界面的使用功能关闭。5.根据权利要求4所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述操作平台默认的使用模式为一般模式，在检测到平台使用用户的年龄后，根据年龄切换合适的模块；一般模式的使用年龄范围为18-60岁；老年模式的使用年龄为61岁以上；儿童模式的使用年龄为17岁以下；从一般模式切换成其他模式时进行语音提示，并给予15秒的缓冲时间，在缓冲时间内用户没有进行语音和触屏操作，则自动切换至对应的模式，在缓冲时间内用户进行语音和触屏操作选择不切换，则保持一般模式。6.根据权利要求1所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述信息读取模块包括医保卡读取单元、扫描单元和手动输入单元；所述医保卡读取单元识别待咨询用户的信息；所述扫描单元扫描操作平台使用用户的人脸信息，识别用户年龄；所述手动输入单元设置有两个输入界面，一个为待咨询用户信息输入界面，另一个为操作平台使用用户信息输入界面。7.根据权利要求6所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述待咨询用
户信息输入界面输入内容为用户身份证号；所述操作平台使用用户信息输入界面输入内容为用户年龄和用户照片；用户照片通过扫描单元进行拍摄。8.根据权利要求1所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述就诊分类模块包括病人初诊单元、病人复诊单元、家属咨询单元和取药单元；所述病人初诊单元接收用户身份证号数据，询问用户就诊原因，为用户推荐合适的科室；所述病人复诊单元接收用户医保卡数据，直接跳转至用户前期就诊科室；所述家属咨询单元接收待咨询用户和操作人员的信息，提供家属代为咨询的服务；所述取药单元跳过咨询过程，为用户提供取药服务。9.根据权利要求8所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述病人初诊单元和病人复诊单元均为病人自己操作，所述家属咨询单元为家属操作，所述取药单元供病人和家属操作。10.根据权利要求9所述的一种医疗服务的智能型操作平台，其特征在于，所述取药单元需要用户输入病人信息、取药人的信息和药品信息；信息输入完成后，将信息传输至医生电脑，医生在3分钟内作出应答，应答通过则生成缴费单，用户通过平台进行药费支付，支付完成后生成取药单。

技术总结

本发明公开了一种医疗服务的智能型操作平台，包括中央处理器、模式设置模块、信息读取模块、就诊分类模块和指引模块，所述中央处理器为其他模块提供支持和管理，所述模式设置模块对操作平台的使用模式进行设置和切换，所述信息读取模块对咨询人员的信息进行读取，就诊分类模块对咨询人员的就诊需求进行识别和分类，本发明通过多种方式获取用户信息，使用户能够随时使用该操作平台，通过用户需求将用户分配在不同的单元进行服务，使服务更加统一，服务效率更高，为用户切换不同的模式，方便不同年龄的人员使用，通过对用户进行路线和步骤的规划，帮助用户直达需要的位置，使操作平台更加智能化，医疗服务的效率得到提升。医疗服务的效率得到提升。医疗服务的效率得到提升。