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一种电话号码查询系统及电话号码查询和转接方法[发明专利]

专利名称：一种电话号码查询系统及电话号码查询和转接方法专利类型：发明专利

发明人：孙康敏，潘再其，刘玉洁

申请号：CN03146219.7

申请日：20030704

公开号：CN1567943A

公开日：

20050119

专利内容由知识产权出版社提供

摘要：本发明公开了一种电话号码查询系统，包括电话号码查询数据库、座席和自动呼叫分配(ACD)模块，在ACD模块中进一步包括一个用于呼出电话的呼出模块，该系统进一步包括一个用于转接电话呼叫并控制转接过程的自动转接及控制模块，其中自动转接及控制模块和ACD模块相连接。本发明还公开了一种电话号码查询和转接的方法，包括：接收主叫用户的电话号码查询请求；根据查询请求查询电话号码；将主叫用户的电话呼叫转接到查询得到的电话号码。本发明扩展了现有电话号码查询系统的业务范围，除了可以为用户查询电话号码，还可以直接将用户的电话转接到被查的电话号码，同时可以对转接过程进行灵活控制。

申请人：华为技术有限公司

地址：518057 广东省深圳市科技园科发路华为用服大厦

国籍：CN

代理机构：北京德琦知识产权代理有限公司

本文发布于:2024-09-23 01:26:30，感谢您对本站的认可！

本文链接：https://www.17tex.com/tex/1/430274.html

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