公共建幸福小区实地调研报告
前言
十九大报告指出，完善公共服务体系，保障众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。小区物业工作看似细微，却实实在在关系到广大人民众的切身利益。只有回家后感到放心、舒心和安心，才能够让人民幸福感的主观感受提升。幸福社区的建设是党和政府对人民众向往幸福生活的承诺交出的一份完美答卷。
一、小区的基本情况
xx社区xx小区位于xx市宝安76区前进二路100号，小区总建筑面积23万平方米，占地面积8103930平方米，小区共有11栋，有住户207户，居民过万人，其中商铺126户，小区停车位900个。小区配套设施有1个幼儿园、1个游泳池、1个篮球场、1个网球场、1个会所（会所里有1间乒乓球室，1间老年活动室，1间阅览室）。小区于2003年1月10日入伙，开发商为xx市鸿荣实业有限公司，管理单位是xx市开元国际物业有
限公司。
二、小区的大事历程
（第一届任期结束后未能组织好下一届选举）
2010-2013年xx第二届业委会任期；
2013-201年xx第三届业委会任期；
201-2018年xx第四届业委会任期；
2016年12月，xx党支部成立。
三、六年沧桑变化（2013-2018）
2011年2012年的xx，经历了一段此起彼伏、动荡不堪的系列维权事。小区的东西南北中五个方向都经历了业主维权。其中影响较大的是针对东面森那美，宝马S店的几千平米的喷漆、烤漆车间向外排放毒气，和南面雍和园建筑遮挡了小区几栋楼的阳光、影响通风的两次维权。居委会、街道办、环保局、 信访局、人居委、交通局，都是上访的目标，报纸、电视台、网络不时报道着关于xx的新闻事。尽管在政府各级部门的重视和努力下，问题都得到了妥善解决，但实事求是的讲，在政府部门或者外界看，此时的xx还真是令人头痛不已。加上设备设施老化问题不断，物业管理费用偏低有心无力，居民幸福指数可想而知。
经过业委会与物业公司六年的密切配合与不间断努力，小区
一点一点的变化正在发生，终于汇成“沧海桑田”：绿化更新、电梯大修、车位清理、游乐与体育设施更换、账目审计、网球场改造、消防报警系统更新、监控系统更新、小区外停车纳入管理、停车场系统更新、《停车收费管理办法》、智能门禁系统更新、天台防水整体维修示范、安装电动自行车充电桩、恢复喷泉、修复凉亭、制作新年台历，协调配合政府优质水改造工程与雨污分流工程，还组织邻居公益捐款更新路灯、刷新栏杆、种树种草、增加体设施、改造篮球场乒乓球场、硬化架空层，还有积极推动成立小区党支部，协助党政部门组织开展“社区讲习所”推广xx 有益经验，他们还建立业主实名实现物业与业主互动交流等等……严然是一幅现代城市小区物业管理的清明上河图栩栩如生…… 四、展望未蓝图
xx的物业及社会管理并未就此止步，他们深刻地分析了小区的基本矛盾，有创造性的提出了解决办法
与行动路线图，清晰的描绘了未几年的蓝图大卷：
作为老旧小区，他们认为xx目前根本矛盾有两个：一是小区居民对更高物业管理水平的向往与物业收入不足之间的矛盾；二是小区设备设施老化与日常维修基金缴纳过低之间的矛盾。
他们确立了依靠高科技进步，以解决门禁、高空抛物、不明
养狗、乱丢垃圾（物品）等现象为重点，推进高效管理与督察。为抑制和消除不明行为，弘扬宣传好人好事，他们准备在各大堂安装显示终端，对不明行为（或好人好事）滚动播放。
他们准备按照先提升、再挂账、后调费的整体思路，将xx 的物业管理水平提升到新的层次。
五、xx幸福密码
1有一个三观正、自律强、讲付出、讲奉献的业委会领导班子。
业委会是一个公益性岗位，委员们付出自己的时间精力和智慧，代表业主行使物业管理法定权利，是没有报酬的。一个良好工作的业委会班子成员不仅要有良好的家庭经济基础，还要有时间，有公益心，懂政治，懂工程，有信仰，有修行，有智慧，最好还有领导工作经验。离退休的党政或企业领导干部到小区业委会发挥人生光和热继续奉献社会是最合适的。“在所有成立业委会的小区中，凡是有信
仰、有理想、讲付出、讲奉献的业委会，就一定搞得好；凡是挖空心思谋取个人利益的业委会，就一定搞不好。”
xx业委会的班子成员各有所长，包容互补，是推动小区社会进步的坚定力量。
业委会五年坚持每周值一次班，并在每年元月份就公布每周
值班的委员名字，每个月坚持最少开一次例会，业委会的联系手机坚持每天24小时不关机，并在业委会办公室门外公开。
业委会还主导成立了小区业主实名，畅通业主、管理处、业委会沟通渠道并接受业主监督。
同时公开的还有《业委会成员退出机制》，如有业委会成员违反哪一条，就会自动退出或被劝退。
五年业委会成员从未介绍、插手小区的任何建设工程，但会对小区的建设工程予以认真监督，网上询价，几家比价，第三方审计机构小区审计时，常常赞赏xx建设工程价格的真实和实在，不出任何毛病。
五年业委会成员没有吃过工程老板的一顿饭，没有收过一次礼，逢年过节也没收过管理处的任何礼物、红包。针对小区本体维修金的使用，如不是突发情况，会对维修建设的工程先公布原因，几方具
体报价，完成时间，征询业主意见，确定后再召开业主大会，达到法定的业主同意票数和票权数，才能开始施工，施工完成后业委会会公告邀请业主对工程进行验收，每个季度会在各单元公布本栋维修资金使用情况，对于小区的大小事物，让业主充分享有知情权、质疑权、投票权，体现业主主人翁的地位。
xx业委会还不断自我净化，不断吸收新鲜力量，自觉学习并运用党的思想理论于社区实践，主动推动成立党支部并自觉接
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