（一）普通电话机常用功能
（1）“免提SPEAKER”键起什么作用？待机时，按下免提键，就可直接拨打要拨的号码；来电时，按下免提键就可接听和正常通话；用听筒通话过程中，若要用手记录或拿东西，可按一下免提，再把听筒挂上，能转换成免提通话状态。 （2）“重拨REDIAL”键起什么作用？若拨出电话号码后，听到忙音，可以在收线后再使本机处于拨号状态，听到拨号音，按重拨键，话机会自动拨出前次输入的号码。对于有自动追拨功能的话机，在拨号遇忙线时，按重拨键（或追拨键）可自动追拨所拨出的号码，拨通后能回铃提示。
（3）“音量控制VOLUME”键起什么作用？“音量控制”就是音量大小调节键。按此键可循环调节音量的大小。
（4）“闪断FLASH”键起什么作用？“闪断”键又称快速收线键。按一下此键，可实现与按下叉簧同样的效果，当你连续拨打几个电话或拨错电话号码时，该键显得尤其方便、快捷。
（5）“R”键起什么作用？此键是配合程控交换机使用，可实现电话转接或三方通话。（R键、包括“*”键、“#”
键）都是为配合程控交换机实现特种服务而设置的，在使用“*”键和“#”键时用户必须在电信局已登记该项服务时方可实现，“R”键可以通过内部交换机实现电话转接功能）。闪断时间可设的话机，能通过设闪断时间，把“闪断”键设置成“R”键来用。
（6）“保留HOLD”键起什么作用？保留就是通话进行中，要中断一会，但又还要保留通话，一会接着继续。
会用到保留一般会有如下几种情况：
a）通话中要与旁边的人商量事情，不想让通话的另一方听到，这时可按一下保留键，要继续通话再按一次保留就可。
b）通话中有事要走开一会，这时可按一下保留键后，可挂上听筒离开，返回再按一次保留就可继续通话。
c）接电话后，要让旁边的人或同一线另外分机的人接听，这时按一下保留键后挂机，别人拿起听策或分机上接起后就可正常通话了。
（7）“闭音MUTE”（静音）键起什么作用？又称保密键，当您与对方通话过程中，有事与身边的人商量，但又不想给对方听到，此时可以一直按住闭音键，这样对方就听不到你们的交谈。放开闭音键，
可恢复正常通话。
（8）“暂停Suspend”键起什么作用？在话机作为分机使用时，可以配合您拨打外线时识别外线是否繁忙。例如：出外线码是“9”则可以在拨“9”以后按一下暂停键，再输入所要拨的外线号码。这样，在时，话机会自动在“9”字后插入一段3.6秒的时间间隔，以供您识别外线是否繁忙，保证拨号的快速、准确、省时。
暂停键在很多时候都配合储存电话号码用，如存IP号码时，存上“200”、“#”再加上一个“暂停”，再“账户”、“#”，再“暂停”……等。暂停就是能容上交换机误别的一个间隔。
（9）“三方会议CONF”键起什么作用？“三方会议”键是双线电话机在有一条线与人通话时，且在保留状态下，再接听另外的一条线，这时若要三方一起通话，就按一下“三方会议”键，这时三方均能听到各方说话。
（二）来电显示电话机常用功能键
（10）“设置SET”键起什么作用？设置是用户根据话机的功能和自己的需求而设定的，如时间、本地区号、闪断时间等。
（11）“上查UP”或“下查DONW”键起什么作用？
连续按“上查UP”或“下查DONW”键可查询来电的电话号码及通话时间。
（12）“回拨BACK”键键起什么作用？当查询到某组来电或去电号码时，按“回拨”键则可将查询到的该组号码拨打出去。如快速按两次“回拨”键，则在号码前自动加“0”回拨出去。
(13)“删除DEL”键键起什么作用？在挂机时翻查到来电、去电或IP号码时，可连续按“删除”键，将不要的
号码清除。按住该键3秒钟，可删除全部号码.
(14)“查询CHECK”键键起什么作用？当电话机内存储有拨出信息时，按“查询”键显示拨出号码和拨出时间
(15)“IP”键键起什么作用？IP功能属于电信局为方便用户所制订的优惠计费方式，同时公司为了用户拨打IP
简便、快捷，如可把200卡存在IP里。
（三）酒店电话机常用功能键
（16）“一键通”快捷拨号键起什么作用？“一键通”快捷拨号键是把酒店一些常用的服务号码，如前台\商务中心\送餐服务等，直接存入“一键通”里，这样客人使用起来更方便、更快捷。如客人要打前台电话时，提机后按一个“前台”那个一键通，就能直接打到前台了，不再需要去翻服务指南到前台号码，然后再拨前台号码。
（17）“留言批示灯”键起什么作用？“留言批示灯”要与交换机配合使用。当留言信箱有新留言时，交换机会给电话机一个信号，电话机识别到信号，“留言批示灯”会闪烁，直到查听了留言后才会熄灭。若是具有“留言批示”灯、键合一功能的电话机，且在灯键上已存入了留言信箱的号码，“留言批示灯”闪烁时触按灯键就可听取新留言。 （18）“存储STORE”键起什么作用？“存储”键一般是用来存入或修改“一键通”号码用的，多数时候都是放在话机不容易被酒店客人碰触到的位置，这样就不会产生客人因误操作把话机的“一键通”存号存乱了。
（19）“拷贝COPY”键起什么作用？“拷贝”键一般是用来克隆话机的一些功能设置还有“一键通”所存号码，一台存好了“一键通”号码、设置好了各项功能的话机作母机，可以通过拷贝，把母机的各项设置及所存的号码都克隆到另一台机上，可以减少工作量及避免出错。多数时候“拷贝”键都是放在话机不容易被酒店客人碰触到的位置。
（四）电话机的常用开关
IP电话号码（20）“防盗DEFEND开关”起什么作用？
为防止电话线被盗用，把开关拨于ON（OFF时防盗功能不起作用）。一旦电话线被盗用，本机会立即发出一个噪声干扰信号，迫使盗用者无法通话，且本机防盗指示灯闪烁。（防盗开关在ON时，不能并接分机，有分机时会有明显的干扰声。
（21）“铃声RINGER”R的“大HI、小LO”开关起什么作用？用来调节响铃的音量大、小。
（22）“脉冲P-音频T”开关什么作用？按“脉冲P-音频T”可互相转换拨号方式，如当你用脉冲方式拨号时，按一下“P-T”键，稍等片刻后，本机会自动转入音频拨号方式。（某些机型通过按“*”键也能起到同样效果）。现在我国在基本上都是采用音频拨号方式。
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