一、供應鏈的意義與現況
(一)供應鏈的定義
所謂供應鏈（supply chain）係指提供產品與服務給顧客之產業上、下游廠商所形成之系統。如圖1所示。
圖1供應鏈系統
因此，供應鏈是指在整個商業交易的一連串過程中，從供應商到客戶透過不斷的整合與改造，提升所有廠商的競爭力與客戶價值，構成所謂的價值鏈。 (二)供應鏈管理之內涵
供應鏈管理（supply chain management / SCM）係指從供應商到最終使用者間之產品、資訊及資金的雙向流動，以達成尋求貨品或物料之驗收、製造、配銷及收付款等之成本降低與週期時間減少。詳言之，供應鏈管理乃在追求下列的目的： 1.減少浪費與無附加價值之活動
(1)減少處理（交易）次數
(2)減少過多庫存
2.增加對客戶之服務與反應速度
3.改善供應鏈之溝通
(1)加強資訊之傳輸速度與時效
(2)加強資訊之正確性
(3)加強資訊之分享
4.減少週期時間
(1)新產品開發時間
(2)訂單交期
(3)補充物料或貨品的時間
5.改善協調之努力
(1)持續改進與對共同目標之了解
(三)供應管理與電子商務
1.電子商務（EC）之意義
係指商品在生產、運送、倉儲到銷售的過程中，利用現代科技的通訊與電腦結合的加值功能，促進交易的順暢及效率。
2.EC運作模式
Category Management
Establish Infrastructure Optimize Introducti
on
Optimize Assortme
nt
Optimize Promotions Product Replenishment
Integrated Suppli
es Synchronized
Production
Continuous
Replenishment
Automated Sto
re Ordering
Reliable Operations Cross Docking
Technologies
EDI FEDI Item Database ABC
圖2EC運作架構
通常EDI的使用者鍵入擬傳送的文件資料後，電腦軟體就會將其轉譯成標準的文件格式，並直接或透過媒介網路傳送至交易對象。此一軟體也能接受資料，並將其轉譯且存入使用者的資料檔案中。scm文件
由於前述作業上的優點，EDI適時提供資訊，減少交易時間，能加速買賣雙方的溝通，改善了交易夥伴的關係，提升了競爭能力；減少文書作業的錯誤與遲緩，達成一個穩定的採購作業資訊流程，加強內部控制，包括縮短購運時間；減少呆料、遲交或不正確的貨品；降低文書作業成本；節省紙張、郵資及人力的管理費用等；此外，EDI對於「零庫存」（Just In Time, JIT）的實施，助益甚大。 5.網路採購
由於EDI軟硬體的建構成本較高，因此，網路採購（Internet procurement）隨後興起。茲將網路採購之系統架構，示意如圖4：
圖4網路採購循環
由上圖可知，網路採購使整個採購流程電子化及自動化，企業採購員或私人只要利用桌上型電腦（desktop）即可進行採購，其中主要是讓買主根據電子商務所建構之產品目錄，清楚地認識商品，確保需求之滿足。總之，當企業跨出了本身的範疇，而致力於企業與企業間（EDI），乃至企業與消費者間（Internet Procurement）的交易活動，即形成供應鏈。企業為依賴上、下游的結盟夥伴來進行分工，以專注於核心業務（core competency），其作業面涵蓋了後勤運輸、代工製造、產品流通及貨款支付等，其目標在增進供應商間各成員的運作彈性及反應速度，以提升綜效（Synergy）。在供應鏈管理所運用到的自動化技術，在買方（使用者）包括電子型錄（electronic catalogues）、採購卡（procurement cards）、網際網路（Internet）、企業內網路（Intranet）及供應鏈軟體自動下單系統。在賣方（供應商）包括電子資料交換、整批訂單（blanket order）、生產排程分享（schedule sharing）、供應商管理庫存（vendor managed inventories）等，其他方面包括自動驗收及付款（electronic funds transfer）等。
二、供應鏈基礎管理
構成供應鏈有四個基礎（供應商、本公司、顧客、消費者），各個基礎有其管理上的重點，參見圖5。
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