摘要：高职旅游专业智能教育平台构建的重要性与意义，通过将智能旅行感性认识、旅行感受感知实现、技能感知实现三个层次，形成了涵盖导游专业实战训练网络平台、导游专业考试系统网络平台、导游专业三维实景网络平台、旅行社管理仿真课程平台内涵的高职旅游专业智能旅行教育平台，以完成教、学、练、考的一体化教育过程，从根本上解决了老师的讲、学生的练形式上的单调、内涵乏味等许多难题。 关键词：高职旅游；智慧旅游；应用研究
引言：
高新技术和旅游的结合推动着智慧旅游的蓬勃发展，在此背景下，也改变了传统的教育环境，培育智慧旅游需要的技术人才是教育重点。本文研究高职旅游专业智能教育系统建立的重要性与价值，并给出构建方法与具体应用。
一、高职旅游专业智慧导游教育系统建立的重要性
旅游业技术与移动网络、云计算、通信网络等信息发掘技术的融合将推动智慧旅游的出现和发展。而技术人才则是智慧旅游可持续性发展的重要核心力量和资源。在这场由旅游和技术结合所带来的"互联网+"或"旅游+"把旅游产业整体带入了一个数字化世界的同时，也是高职学校旅游专业教育发展变化的风向标。引导和促进高职旅游学校顺应技术与数字化带来的又一场旅游业发展改革，调整学科体系、课程体系、教育方式，创造学习的新平台是为了适应当下大数据分析信息化发展的新要求，更加契合高职学校旅游职业教育发展的本质。所以，建立一个智能化发展和教育管理相结合的智能旅游教育系统不论是当下我国职业教育的发展、科学观点，或是旅游信息化开发的实践观点，都有其必然性。
(一)改革传统教育理念，创造氛围培育智慧旅游人才意识
智慧旅游平台建设主要以现代信息网络技术为基础、智能化技术为基础，特别注重于教育流程的创新与知识教学资源的使用。通过相对于普通的一个黑板，投影机等多媒体设备的教育模式来传播知识，通过这个模式以传统教育资源和新技术相结合的形式，给教师们创造出了一种现代化、实效性、智能化的课堂氛围，从而形成了教师合作与参与、学生开放与共享体验型的教育流程，就像是从一个智慧旅行的过程，逐步做到了一个美观、好用、
好玩的体验中心。其次，智慧旅游课程平台是结合了智慧旅游的内容延伸和充实的课程，通过对旅行体验感知、旅行信息技术、技能知识等的教育过程，让教师的头脑中根植于智慧旅行的观念，从而提升了学生的信息化素质，并以此实现了培育智慧旅行人才的目的。
(二)创新教学模式，凸显课程优势
智能旅行发展注重信息化平台的支撑，其背后的旅行业务运营、信息管理、互联网信息技术和旅行电子商务知识都是以传统教学方式所无法达到和完善的。因此，智慧旅游教育平台所推出的导游专业考试系统、旅行社业务管理、导游实务、360度全景模拟导游、网络游览销售仿真等教学软件，给教师创造了逼真的工作过程和环境，教师使用这个平台能够亲身感受从旅游景点介绍、游览路径设计、游览产品设计、游览活动规划以及游览销售等的完整操作过程，相对于传统教学方法，仿真实践法将认识—动作—感受等课堂教学环节有机融合，大大提高了课堂的仿真有效性，在真正意义上达到了"以学生为中心、老师为辅"的教育宗旨、达到了教、学、练、考合一的教育特点。
(三)丰富实践活动
实践性和应用性活动是高职旅游专业课程的主要特，对比于以往传统的旅游专业课程中实践性活动的开展，智慧旅游课程平台突破了时间和空间上的限制，学校利用网络平台上提供的教学信息资料，进行了一系列实景模拟授课、游览路径设计、旅游商品宣传等活动，极大地提高了学生学习的趣味性、动手意识和动脑能力。
二、高职旅游专业智慧导游教学信息系统构建实施方案
(一)硬件环境建设
智能旅行课程平台拟建设一座占地面积为一百平米的智能旅行实训室，其将通过智能旅行感性认知、旅行感受感知应用、技能感知应用三维度，利用智能化科技将课程内容整合进行项目教育。
(二)软件建设
1.导游实战训练平台。导游实际操作的训练平台——导游上团啦，核心锻炼了学生在导游实务上带团的各项岗位能力。而通过对带团业务过程的引导，则能够使学生在游戏中感受从收到旅行社的计调通知派团、领计划单、接团、游客团体的就餐、景区参观、宾馆的住
宿/退房的手续，直至最后的送团，再返回旅行社财务报账这一条完整的导游业务过程。
2.导游培训体系。导游考试管理系统采用当前导游资格考试的基本模式以及考试内容为核心，并结合现代计算机技术的高速便捷化的管理优势，将导游考试中所包含的导游管理知识、政策法规、导游服务、区域导游业务管理和实际考核情况等具体内容加以系统全面的研究总结，使学生可以直接在本管理系统中仿真导游考试，直接感受导游考试的氛围，并以大量的历年考核真题、仿真考核试卷等为平台，向学生展示了丰富的实训操作资料，通过系统的考核评分和专家的评论环节，使学生迅速的了解导游考试方法，并正确的评估其考核成绩，进而进行快速提升，为学生的考核创造了真实有效的实训操作基础。
3.导游的三维实景平台。而导游三维实景平台主要是为了培养学生的导游讲解技能。本系统采用了目前领先的全影像合成实景展示方式，将旅游区域的实景内容逼真地呈现给学生们，为师生创造了身临其境的现场教学培训氛围，使学生在高度模拟的氛围中观察、认识、感知和感受各旅游景点现场的教学氛围，并根据要求而进行的真讲解实演练与学习。系统除将区域的实景展示给学生们之外，还展示了景点的官方图片介绍、相关说明、优秀导游介绍、热点视频介绍等信息，以帮助学生更全面的掌握景点资源信息，为学生进行导游词写作工作提供了保障。
4.旅游社经营管理教育仿真平台。旅游社管理仿真教育平台，是以目前市场上主要旅游社公司的运营模式为基准，根据中国现代旅游管理人才教育现状而进行设计研发的，整套网络平台以旅游社服务产品规划、门市、市场营销、宣传计调、客户服务、人事、财务管理、总经办等八大服务模块为基本展开了模拟与仿真实践教学，使学生可以从全方位、多角度地仿真与感受旅游社公司的运营管理过程及其中所有服务的运作标准。平台全面突破了以往在高校旅行社教育流程中出现的单一性问题，使学生通过体验在旅行社公司中不同的工作岗位，进一步了解旅行社公司产品中从设计到营销、从管理人员到财务等各方面的服务技能，为学子走向社会从事相关服务行业提供了技能基础和保障。
三、高职旅游专业智慧导游教育系统应用
(一)导游实战演练平台
以实际的带团情况为依据设计主线活动任务，并采用教师分组，学生交流，情景互动的形式使学生体会导游工作不同任务环节的真实情况，熟悉并把握每一服务过程的工作要领，掌握不同团队的带团方法，体会导游工作的各个从业角的工作特点。具体内容包括导游服务与计调、财务、驾驶员、游客带队、旅游接待、饭店收银、饭店住宿、餐饮接待、饭
店收银、景点票务、景区验票、景点讲解员、火车站验票、机场值机柜员、机场安全检查等各场景的动画交互，让游客实时地反映带团在旅途中的实际情况。
(二)导游考试系统平台
学生除了完成指导业务、导游基础理论知识、行业法规、区域导游、导游业务技巧(现场导游讲解)和导游英语能力等六项业务的在线考核训练之外，同时还能够实现学生自主灵活的考核设置，系统设定的学生自主测评、网络虚拟练习和现场考核等三个练考模块，严格的考评制度和科学的考核监控功能使指导课程更为的便捷，并最终为提升课程的整体成效提供了快捷的渠道。三维景点
(三)导游三维实景平台
帮助学生完成引导辞写作、景点向导介绍或者景点路径设置等实习课程，特别是根据学生在通过导游证口试考核时候的虚拟场景介绍，导游三维真人实训舞台将给学生在完成导游工作，同时具备更加扎实的讲解实力带来更大的帮助。
(四)旅行社管理模拟教学平台
帮助学生完成供应商企业信息管理、旅行线路策划、旅行团队策划、旅行营销宣传、旅行营销订单管理、计调服务、企业人事管理、财会大数据、专业单据联系管理等实训流程项目，利用平台自身提供的大量实训流程资源一方面提升了实训工作效率，另一方面拓宽了学生的眼界，使其对学习实践更加富有兴趣与魅力，从而轻松达到课程目的。
结语：
综上所述，智能旅游教育系统实现了高职智能旅游场景下旅游教学和电子商务深度结合的特点，为人力资源的培育发挥了积极的影响。平台环境支撑了导游实战训练、导游培训平台、导游三维实景、导游经营仿真等，以及与智慧导游产业有关的产品设计、讲解、操作，培训和咨询全方位的仿真教育平台，为同类专业智能导游实训室构建和实现创造了典型范例。
参考文献：
[1]于平，朱伟，高江江.基于“智慧景区”模式的旅游实验室建设[J].实验技术与管理，2016（7）
[2]雷捷.智慧旅游背景下高职旅游管理专业课程设计研究[J].兰州教育学院学报，2015（1）
[3]沈功斌.职业院校教育信息化模式创新研究——以浙江旅游职业学院为例[J].湖州师范学院学报，2016（6）
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议