名词解释
1、配送（中国国家标准----物流术语定义） ：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。(P1)
2、配送管理：为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织 、协调与控制
3、自营配送模式 ： 企业配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物的配送模式。 4、共同配送 ：配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。
5、准时配送/JIT ：是对单一用户进行的配送、使配送供货与生产企业保持同步的一种方式。每天配送一次甚至几次， 以保证企业生产的不间断。
6、订单处理 ：指从收到客户的订单起，到开始拣货之间的作业阶段。
7、绩效管理 ：是使用绩效评价信息来实现组织文化、体制、过程的积极变化，帮助组织设定一致的绩效目标，合理分配资源，分享绩效成效。
8、专业配送中心：是以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心。 9、储存型配送中心：有很强储存功能的配送中心。
1、简述配送的作用及意义。
① 完善和优化了物流系统。采用配送方式，从范围上讲将支线运输及小搬运统一起来，加上配送的各种特点使运输过程得以优化和改善。
②提高末端物流效益，
③通过集中库存使企业实现低库存或零库存。采用集中库存可利用规模经济优势，是单位存货成本下降。
④简化事务，方便客户。减轻了客户的工作量和负担，节省了开支。
⑤提高供应保证程度。配送中心比任何企业或单位的存储量大，中断供应、影响生产的风险减小
2、简述互用配送模式与共同配送模式特点的不同。
答：共同配送模式 ：配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。
互用配送模式: 几个企业为了各自的利益，以契约的形式达成某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。
与共同配送相比，互用配送模式的特点有：
①共同配送模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务;而互用配送模式旨在提高自己的配送
功能，以企业自身服务为核心。
②共同配送模式旨在强调联合体的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用
③共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差
④共同配送模式的合作对象是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营业务的企业，也可以是非经营配送业务的企业。
3.货物验收的标准有哪些？
答：（1）采购合同或订单所规定的具体要求和条件
（2）议价时的合格样品。
（3）采购合同中的规格或图解
（4）各类产品的国家品质标准或国际标准
通常，货物验收的标准，如果合同中有规定则按合同中的规定执行，如果合同中没有规定则按国家标准或行业标准执行。
4、中国配送发展存在哪些问题？
答：①物流配送基础设施的瓶颈现象
②物流配送方面人才短缺
③外资配送企业进入我国市场对我国企业造成冲突
④物流配送模式粗放、供需不平
⑤物流发展所需的制度环境还有待进一步改进
5、配送员工绩效考核的原则及工作考核的基本内容是什么？
答：基本原则：
（1）绩效考核应有统一标准。
(2)考核标准应体现不同岗位的特点
（3）考核应体现不同岗位的特点。
①考核多长时间进行一次
②谁来进行考核
③考核方法的确定
④考核必须与奖惩相结合。
基本内容：在配送员工工作考核中，主要应围绕员工所担当的工作结果及工作表现来进行。
（1）工作能力：
①物流专业知识②物流专业技能③物流工作做经验④身体状况
（2）工作态度
（3）所担当工作的效果
6、画出分拣作业流程图。
7、说明配送合理化的基本思想与判断标志。
答：基本思想：
配送合理化的一个基本思想就是“均衡”的思想，从配送总成本的角度权衡得失。不求极限，但求均衡，均衡造就合理。
判断标志：
（1）库存标志：①库存总量②库存周转
（2）资金标志：①资金总量②资金周转③资金投向的改变
（3）成本和效益标志，总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本等都是判断配送是否合理的重要标志。
（4）供应保证标志：配送必须提高而不是降低客户供应能力。①缺货次数②供应能力③即时配送的能力与速度
（5）社会运力标志：①社会车辆总数减少，而承运量增加为合理。②社会车辆减少为合理③一家一户自提自运减少，社会运输增加为合理。
（6）客户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志
（7）物流合理化标志。①是否降低了物流费用②是否减少了物流损失③是否加快了物流速度④是否发挥了个物流方式的最优效果⑤是否衔接了干线运输和末端运输⑥是否不增加实际的物流中转次数⑦是否采用了先进的技术手段。
8、分拣信息有哪几种处理方式？
（1）传票分拣：直接利用客户的订单或公司的交货单作为分拣指示，是最原始的分拣方式
（2）分拣单分拣：是目前最常用的分拣方式，将原始客户订单输入计算机后进行分拣信息的处理，打印分拣单。
（3）标签分拣：分拣标签取代了分拣单，分拣标签的数量与分拣量相等，在分拣的同时将标签贴在货物上以便确认
数量。
（4）电子标签辅助分拣：是一种计算机辅助的无纸化的分拣系统。这种方式电子标签取代分拣单，在货架上显示分
拣信息，以减少“寻货物”的时间。适用于按单分拣和批量分拣方式中。
（5）RF辅助分拣：是一种计算机辅助的分拣方式，利用掌上电脑终端、条码扫描器及RF无线电控制装置组合。
（6）IC卡分拣：是一种计算机辅助的分拣方式，也是一种无纸化分拣系统，但不是即时的处理而是批次处理系统
（7）自动分拣：分拣的动作由自动的机械负责，电子信息输入后自动完成分拣作业，无须人手介入。
答：配送中心规划的程序：
（1）前期准备：为配送中心规划提供必要基础资料。
（2）确定目标及原则：依据前期准备的资料，确定配送中心建设的近期、中期、远期目标。
（3）选址规划。①分析约束条件②确定评价标准③选择选址方法④得出选址结果
（4）功能规划：将配送中心作为整体系统考虑，依据确定的目标，规划配送中心为完成业务而应该具备的功能。
（5）布局规划：是配送中心规划的重要步骤也是核心内容。在实际规划中，应根据配送中心功能，结合货物特性与客户需求进行必要的规划。
（6）设施配备规划：包括原有实施设备利用以及新建设施设备的规划。
（7）信息系统规划：包括配送中心内部的信息系统分析与设计，以及配送中心的网络平台架构。
内容：
(1)配送中心规划是对于拟建配送中心的长远的，总体的发展规划。
(2)配送中心规划属于配送中心建设项目的总体规划，是可行性研究的一部分
(3)配送中心规划可分为两类：一类是新建配送中心规划；一类是原有物流组织向配送中心转型的改造规划。新建配送中心规划又可分为单个配送中心规划和多个配送中心规划两种形式。
计算题
论述题
1、论述实现配送合理化的基本途径或者说是可采取的做法。
答:（1）推行一定程度的专业化配送。通过采用专业设备、设施及操作程序，可以取得更好的配送效果，降低配送过分综合化的复杂程度及难度，最求配送合理化。
(2)推行加工配送。把加工和配送结合起来，可以充分利用本来应有的这次中转，而不增加新的中转以求得配送合理化。
（3）推行共同配送。通过共同配送，可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而最求配送合理化。
(4）实行送取结合。配送企业与客户建立稳定、密切的协作关系，这种送取结合，使运力充分利用，也使配送企业发 挥 更大的作用，从而最求配送合理化。
（5）推行准时配送系统。配送做到准时，客户才有资源把握，可放心地实施低库存或零库存，有效安排接货的人力物力，以最求最高效率的工作。另外，保证供应能力，也取决于准时供应。
（6）推行及时配送。即时配送是解决最终客户企业担心短供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。
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