序号 | 测评项目 | 得分 |
1 | 顾客满意度 | 79.75 |
2 | 顾客忠诚度 | 59.88 |
3 | 顾客质量感知 | 76.55 |
4 | 顾客价值感知 | 77.58 |
5 | 品牌形象 | 83 |
活动看台6 | 使用性能 | 77.99 |
7 | 安全性能 | 85.64 |
调查内容 | 舞台机械 | 活动看台 | 公共座椅 | 合计 |
产品质量 | 89.71 | 89.73 | 92.11 | 90.5 |
产品性价比 | 85.52 | 83.06 | 86.22 | 84.9 |
产品设计合理性 | 92.56 | 90.25 | 90.24 | 91 |
交货期限 | 85.41 | 82.42 | 83.2 | 83.7 |
产品方便舒适性 | 94.01 | 91.26 | 91.26 | 92.2 |
产品安全性 | 92.65 | 93.55 | 95.22 | 93.8 |
顾客设施安装保护 | 90.77 | 90.45 | 90.12 | 90.4 |
安装队员素质 | 82.42 | 89.89 | 84.56 | 85.6 |
产品安装质量 | 86.43 | 89.24 | 88.62 | 88.1 |
售后服务 | 87.88 | 91.41 | 86.16 | 88.5 |
xx公司顾客满意度 | 88.74 | 89.13 | 88.78 | 88.9 |
竞争对手顾客满意度 （平均值） | 76.1 | 82.2 | 78.5 | 78.9 |
产品 | 项目 | 转介绍意愿 | 重复购买意愿 |
舞台机械 | 竞争对手顾客忠诚度 | 44 | 41 |
xx公司顾客忠诚度 | 46 | 43 | |
活动看台 | 竞争对手顾客忠诚度 | 45 | 40 |
xx公司顾客忠诚度 | 47 | 41 | |
公共座椅 | 竞争对手顾客忠诚度 | 49 | 45 |
xx公司顾客忠诚度 | 58 | 62 | |
产品名称 | 国内顾客流失率 | ||
2005年 | 2006年 | 2007年 | |
舞台机械 | 6.2 | 3.4 | 2.1 |
活动看台 | 5.7 | 3.2 | 1.3 |
公共座椅 | 11.9 | 5.8 | 2.4 |
本文发布于:2024-09-22 09:50:47，感谢您对本站的认可！
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