“公共服务标准化不仅要‘从规矩定方圆’，更要以众满意为标尺，‘量体裁衣’标好每个数据，扣好每个细节。”近日，在公共服务标准化草案论证现场，市疾控中心党委书记杨健同志一语点出现代化疾控建设的“指南针”，接受众监督、听取众意见，以实际行动提升服务内涵，打通“最后一公里”，为全市人民健康保驾护航。
以众满意为镜，当好环境“安全卫士”
“搞好众路线教育实践活动，就我们疾控来讲，关键是我们的工作实不实，专业技术硬不硬，服务对象是否满意，这正是对众路线贯彻执行情况检验的标准。”杨健这样认为，公共场所环境与众利益息息相关，要通过教育实践活动这个契机，充分发挥“公共卫生检测”这一核心职能，保障居民生产生活安全稳定。为此，疾控中心抢抓地铁1号线卫生学评价工作，目前已完成四个站点的检测工作，在专业技术团队的督导下，空气质量检测、空调卫生和生活饮用水等51项指标全部符合卫生标准。 从众呼声中反求诸己，把“窗口”擦靓
“坚持从众最需要的地方做起，先把窗口擦靓。”杨健说，为解决“看病贵”的问题，中心门诊部优先保障长效青霉素、普罗卡因青霉素、大观霉素等价格低廉一线用药的供应，实行零差率销售；落实帮扶特困对象减免体检收费，今年以来，共减免65人5655元，同时在所有窗口增设满意度评价器，“一键”畅通服务评价渠道。“提升服务质量，也要坚持边查边改,变被动为主动。”杨健进一步表示，针对体检项目不丰富，营养早餐质量不高等众反映的问题，他们认真梳理，落实整改，弥补“真空”。疾控中心还通过多种形式，收集到涉及工作作风、质量管理、后勤保障、队伍建设等各类意见建议共200余条。
以五大工程为引领，为民谋福祉
疾控中心还担负着传染病防治、突发公共卫生事件处置、健康教育等重任。杨健说，中心制定了新一轮的五年发展规划，重点把“科技人才、重点实验室、信息化、疾控文化和卫生应急指挥中心”五大工程作为开展教育实践活动的重要抓手，持续提升疾控能力，确保健康稳定，把教育实践活动成效体现在服务民生、保障发展上。
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