作者：崔健 孙启明 王悦
来源：《办公室业务》2017年第09期
【摘要】本文对当前督察督办工作中存在的问题进行详细分析，并提出了一种新型的基于在线监控平台的可视化督察督办管理方式。 盲区监测
【关键词】可视化；督察督办管理；办公室
一、传统督察督办方式存在的问题
督察督办工作不仅是党委、政府实施领导工作的重要方法，也是企业办公室工作的主要职能之一，更是确保领导决策和重要部署落到实处的重要手段和关键环节。随着企业办公室督察督办工作任务越来越重、要求越来越高，传统督察督办方式存在的问题日益凸显：一是对重点工作的主动督办力度不够，存在“被动督办”现象。二是督察督办工作流程发起后，中间承办、催办等环节存在管理盲区，缺乏有效的监督和管控，存在“督而不见”的现象。
为了提升督察督办效果，国网济南供电公司充分发挥大数据优势，依托在线监控平台对公司重点业务进行数据挖掘、分析、利用，对重点指标实行全面监测、异动预警、协调控制和综合管理，实现全过程可视化在线监控，切实提高了督察督办效率。
二、以可视化在线监控平台实现督察督办的优势
（一）实现被动督办向主动监控转变。针对传统督察督办工作中依靠任务池、会议部署等督办事项来源单一的问题，国网济南供电公司建设形成了一套支撑公司各部门、各县公司业务开展，能够对公司重点业务管理提升指标进行全面监测、异动预警、协调控制和综合管理的在线监控平台。充分发挥在线监控平台大数据集成优势，采用数据挖掘技术，对公司各专业工作开展全面监测，并对历史数据进行科学统计，以变化趋势、波动范围、专家经验等为参考设定指标阈值，出现异动自动发出预警，并推送督办通知至相关岗位人员，有效解决“督了才办”“不督不办”等问题，实现被动督办向主动监控的转变。
（二）实现督察督办“全流程”可视化。依托在线监控平台，通过顶层应用、钻取分析和明细查询三个层级，可实时抽取督办事项相关数据，并以图形、表格、折线等形式直观展现，各岗位工作人员都可以一目了然地查看自己所负责督办任务的实时动态，以便及时
进行处理，有效解决了传统督察督办工作中存在的“督不可见”问题。其中，顶层应用层为整体总览层，对相关指标通过不同的节点颜进行进度预警。钻取分析层针对每类提升指标不同的关键节点进行差异化场景监测。明细查询层通过穿透查询，查各指标提升环节的明细数据，方便异动问题及时溯源。
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