层板托前言
培训部集骨干力量开发的《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》正式出版,是集团培训部标准教材和课程体系建设的开端。今后集团培训部将基于标准教材和课程体系,持续更新和开发,为欧派基础入职、区域培训和终端二级培训实施提供标准依据和有力支撑。 《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》的使用说明如下:
一、作为导购基础入职、区域培训,以及终端商场二级导购培训课程及教材开发的标准依据
集团导购销售标准教材还将包括《竞品应对》、《新样品讲解话术》、《销售技巧》等教材的开发,都将以《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》作为开发的基础依据,实现终端品牌信息标准化传播。
商场二级培训体系自行开发的课程与教材,也应依据《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》进行深度开发,形成适合本商场并有本区域市场特的二级培训体系课程和教材。
二、作为终端4S店面标准管理的考核工具之一
作为终端4S店面标准管理考核工具之一,终端商场客户顾问必须掌握《欧派橱柜衣柜客户顾问基本卖点话术》的内容,不但要求背诵,还要深入理解,依据客户具体需求,具体场景,灵活运用,使每一个终端人员形象符合著名家居品牌的要求。
欧派橱柜客户顾问基本卖点话术