从众心理：从众心理每一个行业都有，只不过婴儿用品业里特别明显，因为年轻妈妈对商品并不是很了解，而使用对象又这么娇贵，一般轻易不敢给宝宝使用新品，宁可雷同，绝不标新立异,所以当客户有购买意向时我们要先说：这款用的人最多了、这款卖了很多年了之类的话，能使客户打消顾虑心理，促使成交！ 价高心理：立场决定了心理。对于客户来说，所有的商品价格都是高的，所以当有客户当面说我们的商品价格高时是没必要做太多解释的，但假如是背后说我们价格高，那就有必要仔细了解一下行情了。
虚荣心理：基本上的女客户都会有虚荣心，这是本性。她们会和你聊一些高档产品，表示她想使用或正在使用,当客户有购买意向，而产品价格又高出她预想范围时候，是充分利用客户虚荣心最好的时候,导购员可以说：这款产品很好，但价格有点高，一般客户我从不介绍，现在我和你说一下它的功能和使用方法。（这句话包含了四个意思，一、产品是物有所值得；二、她是能识货的，三、她的消费层次高、四、假如不听你介绍，她就变成了不识货的），一般情况，虚荣心强的客户是要缴械投降的。 逆反心理：个性强的客户逆反心理特别严重，碰上这种客户，我们一是要少说话，你介绍的越多她越是不买,二是要正话反说，比如你想推销爱护洗发精，你不妨说，强生的洗发精卖得很好，你可以多看看。这类客户一般具有：额宽、腰直、说话声音大、速度快等特点。
攀比心理：攀比心理有时是母爱的一种体现，想让自己的宝宝在同层次，同区域的同伴中吃穿住行都不掉队,对于有攀比心理的客户，导购员引导语言是：“这一个品牌在你们上班族（经商族、白领族、）消费圈里一直都卖得很好,我想这应该是你们的消费品味都到了这个份上的缘故，所以大家眼光都相差不远。
摆阔心理：摆阔心理不同于虚荣心理，摆阔只纯粹是为了显示有钱，并不存在眼光、知识层面等因素,这类客户她们也不一定懂产品，只是人云亦云，挑贵的、知名度高的买，我们只向她推荐知名度高的、价格高的产品，别介绍二线品牌，不然她会觉得你看不起她,在购物时，你要表现出羡慕或惊讶的意思，因为她们卖一大堆的产品，目的无非就是为了让能引起你的羡慕和惊讶罢了。
寻缺心理：婴儿用品店有一个常见的现象：没有这种产品时，不断的有客户寻问怎么会没
有？一旦真正有了，又没人问津了,这就是我们说的客户寻缺心理，因为客户潜意识里是和我们对立的，她总想些我们没有的产品来证明这是我们的漏洞，来证明我们做得还不够好，从而让她在交易时能在心理上占上风,所以导购员一定要分清：哪种产品是客户真正需要的，哪种产品只是随便问问并不一定想要的，这样才不会让我们进货时出现偏差，导致库存！
成就感心理：新开的婴儿用品店里，有些客户进来后不是先看你有多少产品，装修的好不好，她就低头寻她以前买过的商品看你这里价格怎么样，所有的产品中，只要有一件商品比她所知道的要高，她这会有根有据的告诉你，你的产品价格高，比如什么产品，比谁高，高多少。然后得出经验：老板，你的产品定价高,她会歪着头等你回答,这是客户的一种奇怪的心理现象，她只是通过这么一种方式难为你，从而获得一种成就感,其实她真正购物时也不一定会因为你价格高一些她就会放弃，只要你能让她产生成就感，并且能给她一个合理的解释，她一样会成为你的客户。因为对于她来说，证明你价格高是一回事，购买你的产品是另外一回事！
夸奖客户的几种方式
夸奖是和客户最好的沟通方式,适当的夸奖会让客户心情愉悦，能在最短的时间内和客户拉近距离，但夸奖要得体，过分的夸奖会让客户反感，反而会弄巧成拙！
夸宝宝：夸客户的最好方式就是夸宝宝，我们可以从很多角度夸。
一、笼统夸张法： 笼统夸张法是针对宝宝的特点并不明显的情况下使用的，经常使用的语句有：这个宝宝真是精神！这个宝宝真是可爱！这个宝宝真喜人。
二、局部夸张法：有些宝宝局部特征比较明显，我们就可以和中国古代相术联合起来夸奖。
耳朵长：宝宝的耳朵长的真是好，古人说：耳长命厚，你看，古代那些帝王将相耳朵都很长，宝宝长大了估计是个当官的料。（语气轻松）
眼睛大：哇！宝宝的眼睛真漂亮，人们都说眼睛主六神，眼睛漂亮的宝宝心后一定聪明玲俐！
脚大（男）：他们说脚大走四方，宝宝长大了一定是很有豪情的男子汉！
额头饱满：古人都说了：天方地圆，贵不可言，你看你宝宝天庭这么饱满，长得真是讨人喜欢！
爱哭：你听，宝宝中气充沛，肺活量好，身体很棒，对于宝宝，身体好一切都好。
爱笑：爱笑是一种秉性，你看你的宝宝这么爱笑，以后一定是一个心胸很开阔的人。
爱闹：宝宝顽皮点好，多动动，思维比较活跃，以后一定很聪明！
文静：假如是女的，我们就说小宝宝以后一定是个大家闺秀；假如是个男的我们就说宝宝以后一定清秀有内涵
动作表示：来！宝宝我来抱抱！不说话，但告诉客户你喜欢她的宝宝！
三、夸妈妈：夸妈妈要不经意间的带过就可以，别太刻意。
夸身材：身材恢复的这么好啊，一点看不出做过妈妈了，还像个姑娘似的。
夸容貌：皮肤真好，饱满、白嫩，假如不是带着宝宝来，很难相信你已经做妈妈。
夸年龄：不会吧。宝宝这么大了？（表情惊讶）
夸奖时一定要看着对方，表情真诚自然，不是装出来给客户看，是你一定要学会真情流露，因为每一个宝宝都是真的很可爱，假如是装出来，只是为了给客户看，那你别夸，因为不如不夸。
强生销售专栏
婴儿爽身粉：采用做质天然滑石粉精制，并经严格高温消毒处理，纯净安全，有效吸收多余水份，同时能预防因衣物磨擦而引起的皮肤过敏和损伤。
婴儿热痱粉：含天然薄荷和桉叶油成分，社痱止痒，并能预防尿疹。
洗发沐浴露：无泪配方，不含皂角，PH中性，绝不刺激宝宝的头发和肌肤。
婴儿护臀霜：能在皮肤表层形成保护膜，避免尿液直接刺激皮肤，可以预防尿疹和舒缓尿疹引起的发红和刺痒，含特有的滋润成份，轻柔呵护宝宝的皮肤！
舒眠沐浴露：含有天然熏衣草与甘菊精花，能在洗澡时结合蒸气散发出阵阵芳香，宝宝闻
后能舒缓情绪，让宝宝轻松入睡！
柔润嫩肤露：舒缓滋润配方，能有效促进肌肤保持湿度，并锁住水份，令肌肤柔嫩细滑。
沐浴露：PH值中性，不含皂角，不会破坏宝宝皮肤上的天然酸性保护层，有能效清洁宝宝的肌肤。
婴儿香皂：含天然燕麦蛋白，性质温和，并含有丰富的氨基酸营养元素，能有效清洁宝宝肌肤！
香桃沐浴露：特有维他命E护肤配方和香桃叶精华，PH中性配方，不含皂角，不破坏宝宝皮肤上天然的酸性保护层。浴后使宝宝皮肤倍感清爽。
NUK销售专栏
提示：婴儿背带NUK作为世界级的产品，品质已经深入人心，推荐NUK产品时，并不需要过多的介绍产品质量，只要把产品的特点介绍清楚就可以。NUK以奶嘴和奶瓶为强项，介绍这两项产品时，要把人性化设计这些细节重点介绍。
奶嘴分类：NUK奶嘴分为硅胶奶嘴、乳胶奶嘴、宽口硅胶奶嘴、宽口乳胶奶嘴，每个奶嘴又分为慢流量，中流量，快流量三个阶段！
NUK奶嘴：NUK奶嘴造型独特，最接近母乳喂养，奶水通过扁圆形的奶嘴上端小孔进入婴儿口腔，奶嘴头平坦的部位正好贴在婴儿的舌面、弓型的一面正符合婴儿上腭的形状。奶嘴颈部狭窄处正好让上下唇贴紧，以避免吞入过多的空气，下端稍微倾斜部分支持上下唇，吸吮时配合下颌活动，犹如母乳喂养的温馨感觉。在奶嘴上端有一自动进气孔，婴儿在吸奶时，外界空气会通过此孔自动进入奶瓶中，使奶瓶内空气始终保持一定的压力，确保牛奶缓缓流出，婴儿吸奶省力，不易吃呛，奶嘴也不会吸瘪，不会发生吸不出奶的现象，也避免吸入过多空气，预防呕吐的产生
自动进气仿真奶嘴：婴儿在吸奶时，外界空气会通过此进气孔自动进入奶瓶中，使奶瓶内空气始终保持一定的压力，确保奶水平缓流出，婴儿吸奶省力，不会吃呛，奶嘴也不会瘪，更不会发生吸不出奶的现象，同时减少了婴儿吸入的空气，有效的减少了呕吐。NUK奶嘴模仿母亲乳头在婴儿口腔中的形状（扁状），符合婴儿的口腔，有助于强化和加宽下齿颚部，以利婴儿乳牙正常生长发育，是最接近母乳喂养的奶嘴
NUK安抚奶嘴：分乳胶和硅胶二种材料制造，安抚奶嘴的造型与一般NUK奶嘴头的造型相仿，但没有奶嘴洞孔，所以婴儿吸吮安抚奶嘴是不会吸入空气的，在口腔外面有一个安抚奶嘴的口屏，上面印有一些彩迷你小图画，如小屋、小猫、小娃娃等图案，很逗宝宝喜爱。
NUK星光安抚奶嘴：独特别的凹槽设计，能避免唾液堆积，让空气流通，因此可以避免宝宝嘴巴周围产生过敏和泛红。
沐浴露：主要由椰子油中提炼邮出的天然油脂制成，能在洁肤的同时最大程度增加滋润保湿效果，天然表面活性剂SDA，有助于预防婴儿皮肤过敏，同时富含牛奶蛋白质，对婴儿皮肤有滋润营养作用！
洗发香波：含有天然水溶性丝蛋白，有效呵护受损的发质，促进头发健康生长。弱酸性香波能有助于预防皮肤过敏，纯正温和，不刺激眼睛！
爽身粉：精选优质天然滑石粉，经高温消毒制成，有效预防痱子及皮肤过敏。
理发器销售专栏
品牌：松下、易剪 百特
导入语：给小宝宝理发是一件不容易的事，假如他还小，很容易伤着头皮，假如长大一点了，又特别的不配合，婴儿理发器是针对宝宝理发难而特别设计的一款产品，简单易操作，给宝宝理发，只不过是好像要和他做游戏。有理发器，妈妈也可以做一个理发师了！
介绍重点：产品安全，容易操作！
产品功能和特点：
一、陶瓷刀片，不会损伤宝宝柔嫩肌肤；
二、独特的三维立体半圆型刀头，改革传统刀头扎伤皮肤的弊病。
三、刀头可以轻易拆装,随时更换,清洗方便。
四、静音设计，就算宝宝睡觉时剪发也不会被吵醒。
五、具备4——40mm定长调节附件，可根据不同的长度需要，轻松修剪头发！
六、有削发功能，既可修剪出自然的刘海，又可修剪头部过厚的头发；
七、去掉盒盖，可剃去鬓角的毛发和汗毛。
八、防撞击材料制造外壳，手柄具有防滑作用。
九、直流交流两用，方便使用。
注意事项：这是属于新品类，可以推荐给客户作为礼品赠送。假如是妈妈购买给宝宝用的，就一定要操作示范给客户看！因为对理发哭客户心里的问题是：安不安全？自己能不能学会操作？
喜多销售专栏
奶瓶：喜多奶瓶分标准口径和宽口径两大类，品种包括：葫芦型、苹果型、心型、吸管奶瓶、流线型、弯头型、离乳汤匙型、胖胖型等。产品采用安全PC材料，无毒、无味、耐高温、不变形，符合CE\FDA和国家卫生检验标准！
吸管奶瓶：不锈钢安全钢珠，外包安全耐高温PP材料，吸管不易松脱，躺、坐、卧360度吸奶都顺畅。
双把奶瓶：双柄奶瓶主要是为了锻炼宝宝的双手协调能力。
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