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排队叫号机使用说明书

排队管理软件

操

作

手

册

软件快速入门 :

软件拷贝目录即可使用；

软件第一次启动的时候，必须要先运行一次：，程序来启动数据库，启动一次后，软件会自动添加到随 windows 启动，然后需要启动控制后台软件：，控制后台软件是整个软件的控制中枢软件，只有它运行了，才可以呼叫和控制

LED 显示屏，如果是在控制电脑上，请手动添加控制后台的

快捷方式到 windows 的启动项中；

取票软件：；如果是在取票机上，请手动添加取票软件的快捷方式到 windows 的启动项中；虚拟呼叫：

所有软件要正确运行，都必须在软件的同一目录下面有 Connect.udl 这个文件，并且要保证 Connect.udl 里面的连接参数设置正确。如部署虚拟呼叫客户端，则把

e 文件和 Connect.udl 拷贝到客户电脑上，然后配置 Connect.udl 文件的 IP 连接参数，把 IP 参数设置为叫号服务器的 IP 地址就可以了。

1：管理员登录：用户名： sa；密码： 1234；

2：窗口呼叫登录：用户名和密码和窗口对应：	1 号窗口登录
用户为 1；密码为 1；2 号窗口登录用户为	2；密码为 2；	3

号窗用户名为 3；密码为 3；以此类推；

3：取票软件退出：双击上方的提示语句： “请点击要办理业务的按钮获取排队号票” ，会弹出退出密码框，初始化密码

为： 1234.

如果是使用安装程序直接安装，则会在安装完毕后自动启动

文件，并且自动添加到 Windows 启动里面。

一、排队系统的社会需求

银行排队叫号系统

随着社会的发展和人民生活水平的提高，		先进的科学技术以被广泛应用于社会的各个
领域，特别是竞争日趋激烈服务行业。提高“服务形象，服务质量			”以成为体现企业形象、服
务理念、管理水平的标准，并越来越被服务及被服务双方所关注。			而营业窗口正是代表			银行、
工商、税务、电信、医院等企业服务质量的重要窗口。
近年来，随着服务行业业务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的
问题。嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服
务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了企业的服务形象。						行为科
学家发现：无序排队是影响客户流失的一条主要原因，研究结果表明：				等候超过十分钟，情
绪开始急躁；超过二十分钟，情绪表现厌烦；超过四十分钟，常因恼火而离去，而当如出现
“加塞 ”、 “插队 ”现象，情况还将更糟糕。
个人化服务已成为趋势，储户呼吁尊重个人隐私，所以，近些年来				“一米线 ”的服务已
满足不了人类的需求。站立等候已经过时，舒适的环境已成竞争的重要手段，					许多银行营业
厅不仅有了沙发、报纸，还有纯净水、糖果和咖啡。传统的柜台服务存在着不安全隐患，偷
盗密码已经不再是个别案例了。多窗口类别的服务往往让人无所适从，				储户盼望只排一个队，
只按受 “一对一 ”服务。很明显，营业窗口是形成		银行、工商、税务、电信、航空、医院、办
证大厅等企业的公众形象的重要因素。	企业竞争日益激烈，如何解决长久以来的枯燥的排队
问题，创造一个轻松的个性化的窗口环境，就显得日益重要。
为了提高窗口的服务质量，树立良好的企业形象，经过充分市场调查、					技术研究，力麒
排队管理系统应运而生。本系统完全模拟人排队过程，通过取票进队、休息等候、						叫号服

务等功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序客户心情轻松、服务效率

提高，创建新的优秀的企业形象。

二、系统构成

排队系统流程图

用户进入营业大厅获取排队号票（签号票机）

用户在大厅等候被呼叫（显示屏、语音系统）

电脑控制

输出报表

用户到指定窗口接受服务（窗口号码显示器）

服务员呼叫下一位用户（柜员操作终端）

1）、发号机：灯光显示或触摸屏显示、高速打印排队号票，微电脑主控系统；可

定时关机；单任务、多任务发号；多台发号机相联，号码不重复。

2）、语音系统：多语种播音（普通话、英语、粤语）；多种叮咚提示音选

择。

3）、显示屏：中文显示、数码显示或等离子视频显示。

三、软件构成：

1、呼叫部分：负责分配号码，声音呼叫等；

2、取票部分：负责打印号票；

本文发布于:2024-09-23 04:18:31，感谢您对本站的认可！

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