1房屋本体及公共设施修理养护管理程序
2.1由业主（住户）向管理处大堂值班经理提出报修申请。 2.2客户服务部填写《修理记下表》，发出《业主报修托付单》并转工程部主管处理。 2.3工程修理主管或班长派工，并填写《业主报修托付单》相应内容。
2.4修理工带上《业主报修托付单》，10分钟内预备好工具箱，其内容包括两种规格的管钳、扳手各1把，钢丝钳、十字、一字螺丝各1把，水胶布2卷及针对修理项目备用配换零件若干，整洁毛巾1条、整洁工作手套1副、塑料袋1个及鞋套上门修理，首先按门铃(敲门)，向业主（住户）展示工作牌，使用上门修理的礼貌用语，查看现场后，按照《室内修理服务收费标准》向业主（住户）报价，经业主户同意后举行修理。 3修过程必需遵守操作规范，注重平安。
3.1修理完毕，请业主（住户）验收，对业主（住户）不惬意之处应尽力改善，验收后，请业主（住户）在《业主报修托付单》上签下看法并签名。
3.2修理工把《业主报修托付单》交工程部班长签名后转交客户服务部。 3.3由客户服务部预约业主（住户），并支配房管员带《业主报修托付单》上门回访。
3.4房管员将回访状况填写《业主报修托付单》并反馈客户服务部，《业主报修托付单》（一式两联）分离转送工程部归档以及客户服务部收款员作月底扣款凭证。
4普通修理工程管理程序 4.1客户服务部及平安事务部在巡查中发觉房屋本体及公共设施设备损坏时，均有责任填写《故障报修单》，交工程部值班人员准时处理。
4.2如该修理工程项目尚在保修期内，由工程部主管联系保修单位修复处理。
4.3如该修理工程项目较复杂，自身无力完成，由工程部主管确认后报管理处主任及公司同意，做外委工程处理。 4.4单项维护保养工程造价超过1000.00元时，按照修理项目的归属，填写房屋本体修理基金使用申请表或公共设施专用基金使用申请表，并经相关部门审批利用。
4.5工程部值班人员接到《故障报修单》后，通知修理班长，由修理班长填写《工程修理派工单》。
4.6修理工预备好材料、工具，在规定时光内赶赴故障地点开头修理，需要技术指导时，由班长向工程部主管提出哀求。 4.7修理工程遵守操作规程文明施工。
4.8施工完毕后填写《工程修理派工单》中相应内容，并将该单交修理班长。
4.9由修理班长确认修理效果后，将《工程修理派工单》归档。 5维护保养工程管理程序
5.1每年12月初由工程部主管组织，会同客户服务部，有须要时也请公司品质部专业工程师参与，对辖区内房屋本体及公共设施状况做一次综合检查，以确定下年度维护保养工作的重点。
5.2按照每年一次的综合检查结果，由工程部主管编制下年度维护保养工作年方案并报管理处主任审核后上报公司领导最后审批利用。 5.3由工程部主管按照维护保养工作年方案制订维护保养工作月方案，并报管理处主任审批利用。
5.4如该修理工程项目尚在保修期内，由工程部主管联系报修单位处理修复。
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5.5如该修理工程项目较复杂，自身无力完成，由工程部主管确认后报管理处主任及公司同意，做外委工程队处理。 5.6单项维护保养工程造价超过1000.00元时，按照维护保养项目的归属，由工程部主管填写房屋本体修理基金使用申请表或公共设施专用基金使用申请表，并经相关部门审批利用。
5.7工程部主管负责维护保养工作月方案的组织、协调、实施支配及质量监督工作。
5.8工程部主管确认维护保养效果，并填写房屋本体及公共设施维护保养记录。 6房屋本体及公共设施修理养护原则
6.1坚持经济、合理、平安、有用的原则，在保证使用功能和正常运作的前提下，注重节省修理材料。
6.2维修及更换配件应尽量与原有配件型号、规格全都的原则。 6.3为业主（住户）提供便利的原则。
7房屋本体及公共设施修理保养的依据
7.1符合修理计划或设计图纸的要求。 7.2符合国家建设工程施工及验收规范、规程的要求。
8房屋本体公用部分修理养护周期及质量标准
鞋套 序号项目标 准检查、保养内容与周期 1地基基础
观测房屋无倾斜、地基无显然沉降、移位，墙体无严峻裂缝等。
每年举行一次全面观测，发觉问题报告开发商和上级主管单位 2梁、柱、板主体
无倾斜、变形、弓凸、剥落、开裂和非收缩性裂缝，无筋露等。
发觉问题随时修补，每年举行一次全面检查。 3墙体、墙面（大理石、瓷面砖、喷涂）
喷涂匀称，饰面板（砖）安砌贴牢
压电陶瓷片 每年全面检查一次，大理石条砖、瓷面砖墙体墙面5年清洗一次，室内楼道、楼梯墙面3~4年全面修补、粉刷或喷涂油漆一次。外墙涂料每8年翻新一次 4顶棚
抹灰层牢固，无面层剥落和显然裂缝。
发觉问题按原样准时修复，每年全面检查修补刷漆一次。 5楼梯、扶手 环保万能胶
无混凝土碳化产生裂缝、剥落，钢筋无锈蚀、变形，牢固，确保使用平安，木扶手面无显然龟裂和漆层脱落。
发觉问题按原样准时修复，每年全面检查一次，3~4年全面修补刷漆一次。 6公共门窗：防火门窗：铝合金窗、百叶窗
牢固、平整、美观，无锈蚀，开关灵便、接缝严密，不松动，门窗及门窗配件齐全。
发觉问题按原样准时修复，1年全面检查和保养一次，木门窗2年油漆一次。 7层面隔热层、防水层
层面防水层无老化、拉裂、开裂、轴裂、龟裂现象，板端缝、伸缩缝油膏紧贴，天沟、落水管、落水口畅通，无积水，层面出入口完好，隔热层无缺水现象。
每年全面检查一次，每年雨季前须检查一次，发觉破损准时修补。 8水箱、水池
工业远程控制 完好、无渗、滴水现象，内外爬梯无锈蚀现象，各检查口有盖且密封上锁，溢水口有不锈钢纱网或塑料纱网密封
胀锚螺栓
每月检查一次，发觉问题准时修复，每半年清洗一次水箱
9天面扶栏、避雷带、公共防盗网
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
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