通信云⼚商IM+RTC产品测评，国产化替代该如何选型？ 各级政府、事业单位及⼤中型国有企业陆续开启国产化替代进程，政企⽤户底层硬件和基础软件国产替代渗透率随之提升。在推进国产化的进程中，⼀般以国产服务器、中间件、数据库、终端及相关的软件为主要载体。因此，通信云⼚商必然要围绕这些载体，做好国产化适配⼯作。
⽬前，可以提供即时通讯（IM）和⾳视频（RTC）双核产品的通信云⼚商并不多。⼩编梳理了蓝信、融云、容联云、环信、360织语、⼤蚂蚁6家⼚商，从国产化适配的全⾯性、平台功能与体验、产品及定位、服务差异化这⼏个⽅⾯进⾏对⽐分析，为政企⾏业选型提供参考。 ⼀、国产化适配的全⾯性
挤胶从各家官⽅发布的信息，和⼩编据公开收集到的信息来看，这⼏家都在积极的推动国产化适配，主要在操作系统、CPU、数据库、中间件四个层⾯，持续进⾏。
为了⽅便对⽐，⼩编整理了列表，能够⼀⽬了然地看到各家的差异。（难免遗漏万⼀，选型企业可以在此基础上，再去深度了解进⾏对⽐）
从对⽐中能够看出，融云的国产化适配相对最为全⾯。据报道，融云在国产化适配⽅⾯组建了专门的适配团队，包括服务端研发、PC 端研发和 DevOps 的部署实施等⼈员。在实际适配时，团队⼈员主要分为三类：研发⼈员负责数据库的适配，DevOps ⼈员负责中间件在操作系统上的适配，集成测试⼈员则完成适配后的整体测试。
对于信创选型的⼚商来说，国产化适配的全⾯性和⼈员投⼊程度，可以作为重要参考依据。
对于信创选型的⼚商来说，国产化适配的全⾯性和⼈员投⼊程度，可以作为重要参考依据。
⼆、产品及定位
1、蓝信：为党政军央企打造的安全协同⼯作平台，有IM和RTC⽐较全⾯的产品能⼒。可提供组织通讯录、视频会议、电话会议、协同⽂档、线上直播等基础功能。
2、融云：互联⽹通信云服务商，是提供通信云能⼒的PaaS平台，⾯向互联⽹开发者和政企⾏业两个市场。国产化适配更偏向于政企⾏业市场，底层iPaaS平台提供即时通讯、实时⾳视频等基础通信能⼒，业务侧的aPaaS平台，更具有⾏业属性，⽤户可以根据业务需求集成不同模块。
3、容联云：基于云计算和⼈⼯智能系列技术，为企业和政府组织提供全⾯的通讯及数字化服务。包括CPaaS通讯能⼒（语⾳、短信等）、CC（智能云客服与云联络中⼼）、UC&C（IM及企业移动门户、
双录）和CV（视觉智能⾏业解决⽅案）。
4、环信：是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器⼈的⼀体化产品技术储备企服公司。旗下主要产品线包括即时通讯能⼒PaaS平台——环信即时通讯云，全场景⾳视频PaaS平台——环信实时⾳视频云，全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云，以及企业级⼈⼯智能服务能⼒平台——环信机器⼈。产品中没有RTC。
5、360织语：以即时通讯（IM）为基础，基于⼈⼯智能会话界⾯的智能协作平台。产品以IM为主，并⽆RTC。
6、⼤蚂蚁：具有⾃主知识产权的企业级即时通讯软件，是为政府、企业的实时安全通信打造的私有云即时通讯产品。产品中没有RTC。
以上对⽐可以看出，蓝信、融云、容联云的产品线都⾮常完整。后疫情时代，远程服务导致⾳视频需求放量增长，政企⾏业数字化转型过程中，会越来越多要求通信云⼚商提供IM+RTC的协同能⼒。
三、平台功能与体验干电池手机
⼏家平台提供的基础功能⾮常相近，都可满⾜组织内通信录、协同沟通、消息会话、统⼀平台⼊⼝等需求。因此，⼩编将重点放在平台体验性上，进⾏测评对⽐。
1、安全性。
2、易⽤性。
3、便捷性。
这三点是选型⽅在开发实施过程中，⽐较看重的。
⾸先，安全性，政企⾏业客户最为看重。各⼚商都可以提供私有化部署。但在业务安全、系统安全、加密认证⽅⾯，各有侧重。
⽐如，像360织语、融云，可以提供“防泄密”——⾼安全设计，多重加密模式，全链路密⽂处理，图⽚、聊天信息均经过⽔印处理。
磁悬浮支架图片⽽蓝信、融云均采⽤加密软硬件产品和算法，应⽤基于国产商密算法的数字证书、数字签名和数据加解密技术，从密钥管理、信息加密发送、数据和⽂件加密存储等多个维度对系统进⾏了安全加固，从⽽形成⽹络链接、数据传输及存储等⼀整套防护体系。
其次，易⽤性。
⼤蚂蚁界⾯更传统，聊天⼯具属性浓厚，使⽤起来没有陌⽣感。
融云界⾯除了没有陌⽣感外，还带有⾳视频功能，⾮常友好。
⼤蚂蚁界⾯
融云界⾯
环信更侧重聊和聊天室的模块，组织结构不够清晰；⽽360织语的组织通讯录⽐较清晰。
环信界⾯
视频客服系统
360织语界⾯
容联云有明确的通讯录、特别关注、⽂件传输助⼿的模块；蓝信则可以在组织通讯录⾥⾯建⽴聊，传输⽂件等；都⽐较便于组织内⼈员沟通。
容联云界⾯
蓝信界⾯
第三，便捷性来看，融云可以给SI、ISV合作伙伴或⼚商提供源码，便于⼆次集成与开发，减少了开发周期和开发难度；蓝信、360织语、⼤蚂蚁虽然没有开放源码，但都提供了开放平台⽂档，⽐较详尽的列出了开放平台的服务端接⼝、开放平台授权页地址、系统集成指南等；容联云进⼊开发者中⼼，可以了解到多端多平台的SDK开发⼿册；环信设有开发者社区，将常见的问题进⾏归类汇总，便于开发者查。
四、服务差异化
电极箔各家均给出了标准化的基础服务，包括7*24⼩时电话服务、在线⾃助服务等。⽽⾼阶服务的差异化是⽐较⼤的，因投⼊的⼈员和资源相对较多，愿意提供的⼚商⽐较少。如：⼀对⼀VIP专属客服、上门⽀持、远程⽀持则只有融云、360织语提供。
政企⾏业⽤户都会进⾏私有化部署，⽽私有云与公有云相⽐，底层的数据存储⽅式是迥然不同的，⽆论是⽂档数据还是沟通数据，都必须存在本地服务器，因此私有化部署成为产品交付中的基础需求。如果像融云这样，能够提供驻⼚服务、⼈员培训、和定期跟踪的云⼚商，是更值得选择的⼚商。
结论：
1、国产化适配的全⾯性，应该成为选型⽅⾸先考虑的要素。并且随着国产化软硬件替代进程的加快，国产化适配是长期投⼊，持续进⾏的⼯作。因此，⾮常考验通信云⼚商对此投⼊的决⼼，以及配套的⼈员规划。
2、⾃疫情以来，⾳视频能⼒已成为通信中必备的基础能⼒，因此拥有双线产品的⼚商会更被优先考虑。因为，⼀次集成两种能⼒可⼤幅加速项⽬进展，并且，当消息传输或⾳视频流发⽣问题时，排查维护成本较低。同⼀家⼚商能够打通底层SDK，同时提供IM和RTC双线产品，在未来会成为选型重点⽅向。
3、产品体验上，政企⾏业⽤户⼤多需要进⾏定制性开发，所以应注重考虑平台接⼝与⾃⾝信息化系统建设的匹配性及集成难易度。在⼆次开发的过程中，要看通信云⼚商是否能提供相应的开发组件，技术⽀持，甚⾄是否开放源码，便于系统运⾏后期的修改与维护。
除此之外，服务体系、⾏业实践也是考核通信云⼚商综合能⼒需要了解的。希望以上评测内容能为选型提供⼀个清晰的思路。
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