⽬录
⼀、道路清扫保洁服务规范及作业标准 (1)
1. 清扫保洁作业规范与质量标准 (1)
3. 公共环卫设施的清洗保洁与“⽜⽪癣”清理作业规范与质量标准 (5) 4. 道路洒⽔作业规范与质量标准 (6)
5. 垃圾分拣、投放作业规范与质量标准 (10)
6. 应急作业规范与质量标准 (12)
⼀、道路清扫保洁服务规范及作业标准
1.清扫保洁作业规范与质量标准
（1）道路的清扫保洁，各⽚区实⾏8⼩时以上（具体保洁时间遵照招标要求）在岗清扫保洁。各⽚区安排⼈员轮流循环往返保洁，做到垃圾⽇产⽇清，将当班产⽣的垃圾运往指定地点，中途不得脱岗、离岗。
(2)机械清扫，对项⽬范围的道路机动车道、慢车道实⾏机械化清扫，道路的机械清扫保洁拟实⾏8⼩时作业，根据招标要求进⾏调整。
(3) 垃圾桶和果⽪箱的清洗
道路垃圾桶和果⽪箱每天清洗⼀次，果⽪箱必须要套胶袋，其内装垃圾每天清理两次以上，确保垃圾桶和果⽪箱不满溢。
(4) 机动车道及⼈⾏道的冲洗
机动车道每周冲洗⼀次；运⼟车辆造成的道路污染要及时组织冲洗。⼈⾏道每⽉清洗⼀次，达到基本见本⾊。⼈⾏道渣⼟和杂物要及时组织清理。（具体根据采购⼈要求作业）。
(5) 果⽪箱、垃圾桶
外观整洁、⽆污垢，箱、桶内的垃圾⽇产⽇清，⽆积压、溢满，禁⽌环卫⼯⼈在果⽪箱、垃圾桶、垃
圾收集站（点）内翻捡废品。禁⽌⽤箩筐或编织袋装垃圾。道路果⽪箱、垃圾桶完好率不低于99%，如发现果⽪箱、垃圾桶损坏或被盗情况，应⽴即维修。
（6）卫⽣死⾓、杂草
对于卫⽣死⾓进⾏集中清理，可写道路错峰打扫，及时检查，绿化杂草及时拔除。
（7）路⾯污染点
路⾯污染点⾼压冲洗，需要在已清扫⼲净的道路上，由⾼压冲洗车，以慢速前⾏，着重于污染点停车，洗进⾏集中冲洗，再缓缓将车上扫点⾄于污染处。污染⾯积较⼤时，需先洒⼊清洁剂再进⾏作业冲洗，效果更佳。
翻板百叶(8) 其他要求
1）道路冲洗、洒⽔要求：冲洗、洒⽔车辆作业时要⽂明驾驶和⽂明作业，遵守交通规则，避开交通⾼峰时段，限速20公⾥/⼩时以内，并应亮警⽰灯、鸣报警号；机动车道每两天冲洗⼀次，⼈⾏道每周冲洗⼀次，道路污染要及时清理冲洗，做到路⾯见本⾊，⽆污迹、泥沙和污⽔积存，⾬⽔⼝不堵塞。
2）清扫⼈员倾倒垃圾时必须全部到⼊垃圾站点内，不得发⽣将垃圾扫⼊（倒⼊）⾬⽔井内、排⽔沟、河堤、绿地、绿化带等地⽅的现象。
3）⽂明作业、统⼀着装，作业时必须穿反光安全服装。
4）保持扫把、铁铲等⼯具清洁，作业后及时清洗，如有损坏必须及时更换；垃圾车要整洁完好，⽆破损、锈迹。
5）保证做到在普扫时，对路⾯、⼈⾏道、路⽛⽯、下⽔道⼝、树池进⾏全⾯清扫，做到“六⽆六净两不准”（六⽆：⽆堆积物、⽆果⽪纸屑、⽆砖⽡⼟⽯、⽆污泥积⽔、⽆⼈畜粪便、⽆垃圾；六净：路⾯净、果⽪箱净、下⽔道⼝净、道边⽯⽛净、绿
化带及树根周围净；两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准向⾬⽔井内清扫积⼟杂物）。
6）保洁时，环卫⼯⼈巡回⾛动，⽤⼩扫把、撮簸箕清理路⾯较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤⾛、勤看、勤扫，确保路⾯整洁。
7）清扫保洁垃圾应及时收集和运输。普扫垃圾应在早上8：00之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时运送，严禁裸露堆放在路边。
环卫扫路刷8）消毒⼈员、清洗⼈员、管理⼈员每⼈配备⼀辆机动车，便于⼯作。
9）流动保洁必须使⽤保洁袋；
10）清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。
11）每天早上8时前必须将城区果壳箱清理⼲净，并流动保洁管理。
12）清扫保洁五个⼀样，即：领导在与不在⼀个样，节⽇与平常⼀个样。睛天与⾬天⼀个样，主⼲道与⼈⾏道⼀个样，检查与不检查⼀个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、⼲私活等。
13）保洁⼯⼈必须做到⾬天及时洗涮路⾯，保持路⾯⼲净，冬季负责主次⼲道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1⼩时内全部⼯⼈上岗清雪。
14）保洁⼯⼈每⽇上午8时前、下午17时后⾄19时前分两次收集沿路门⾯房垃圾，做到及时收堆，不慢收、漏收。it运维系统详细设计
15）主要道路清扫与背街⼩巷有交岔时应互相扫过２⽶以上。
16）垃圾箱（桶）、果壳箱不外溢，内外及周围清洁。
17）垃圾箱（桶）、果壳箱有损坏应及时向公司报告，进⾏维修或更换。
18）⽆因⼯作失职受到新闻单位曝光的、领导批评的，众举报、投诉的。
19）突击任务：在有重⼤活动时保证所属⼈员、⼯具等服从公司统⼀安排。
20）所有标准均按照道路清扫保洁作业标准及考核细则执⾏。
2.垃圾收集与清运作业规范与质量标准
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1、保持辖区内分类垃圾桶、公共垃圾桶、道路清扫保洁垃圾临时收集点等垃圾存放容器内垃圾不满溢，垃圾⽇产⽇清，地⾯⽆积存。
2、保洁⼯⼈每⽇上午9:00前使⽤密闭的垃圾收集车，完成⼊户道路清扫保洁垃圾收集，每⽇收集1次，收集率应达到100%。收集的垃圾运⾄招标单位指定地点，严禁随便乱倒、焚烧垃圾。收集时对垃圾桶等垃圾存放容器轻拿轻放，⽂明作业。
3、分类垃圾桶、公共垃圾桶、道路清扫保洁垃圾临时收集点等垃圾存放容器的垃圾收集完成后，应及时清理场地，将可移动式垃圾存放容器（如垃圾桶等）复位，周边两⽶内⽆散落垃圾。地⾯⽆明显的积⽔、积液，⽆蚊蝇滋⽣。
4、禁⽌易燃、易爆、剧毒物品混⼊垃圾中。
5、运送⼈员需定期对勾臂桶进⾏冲洗，确保桶体的清洁、⽆漏⽔。冲洗时间根据季节变化定，夏秋季每周不少于2次，冬春季每周不少于1次。
6、对产⽣的⼤件堆积物，根据实际情况及时落实集中清理，确保环境整洁。
7、清运途中做好安全⾏驶，装载适量，驶速适中；按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛撒和污⽔呈线状滴漏等⼆次污染现象，不得随意乱倒垃圾。
8、按指定地点、指定时间、指定运输线路运送垃圾。
9、保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车辆外部⽆灰垢、⽆污渍，及时对破损、残缺部位进⾏修理。
3.公共环卫设施的清洗保洁与“⽜⽪癣”清理作业规范与质量标准
1、作业技术标准：清除⾮法涂写、⾮法招贴⼩⼴告。要按照“⼀刮、⼆铲、三清除”要求进⾏，达到“⾊、形、洁、美”的有机结合，⾃然、和谐，清除后不出现“残贴”，不留粘贴痕迹，尽量不损坏建（构）筑和颜⾊。
⾊：根据不同墻体颜⾊，将涂料调配成相同或相似的颜⾊，最⼤限度地将污染处恢复原来⾊泽。
形：对被污染墙⾯的清除应有统⼀覆盖形状（四⽅形），有完整、清晰的轮廓；
洁：清除作业要按照“⼀刮、⼆铲、三粉刷”程序操作，使作业墙达到⼲净、整洁；
美：要使清除作业墙体在“⾊、形、洁”上与周边环境协调和谐；对⾮法悬挂的横幅、⼴告进⾏拆除。
2、作业要求：
（1）实⾏“三定管理”。公司在责任辖区内要实⾏“三定”管理（定⼈员、定区域、定责任），并配备相应的管理⼈员和懂配⾊的专业⼈员，在责任辖区内进⾏定期或不定期的检查。
（2）明确清除的时间。每天上午8时前完成第⼀遍整治清除。8时以后进⾏巡回保洁，做到即时发现，即时清除。⼤街“⽜⽪癣”滞留时间不得超过2⼩时；⼩区内的“⽜⽪癣”滞留时间不得超过4⼩时。
（3）清除作业要求严格按照作业技术标准操作，⽆遗留，⽆“以癣治癣”现象。
4.道路洒⽔作业规范与质量标准
⼀、作业类别
道路清洗
1.专业道路清洗：⼈⼯⽤冲洗机具和车辆对路⾯⽤⽔冲洗，清洗路⾯尘⼟和杂物。
2.⾬天道路清洗：⾬天⼈⼯⽤扫帚等简易⼯具清除路⾯尘⼟和积⽔。
3.突发事件应急处理：⽤⼈⼯机具、设备处理城区范围内影响市容环境卫⽣的突发事件。
洒⽔降尘
1．主次⼲道普洒：利⽤洒⽔车对主次⼲道洒⽔降尘。
2．⽩班主⼲道喷雾降尘：利⽤洒⽔车专有设备雾化路⾯，雾化路⾯宽度达100%以上且⽆扬尘。
⼆、作业要求及流程
道路清洗
专业道路清洗
1、作业要求
（1）主⼲道⼀、⼆级道路清洗每周不少于2次，次⼲道三、四级道路清洗每10天不少于1次，完成责任路段6公⾥/台车（指清洗的路段内⼈⾏道及车⾏道合计长度）的清洗任务；
（2）专业道路清洗包括⼈⾏道、公交站台、⼴场、安全岛、斑马线、慢车道和机动车道；
（3）每台清洗车队伍配置：⽔车1台（需配置后装⽔），跟车清洗⼈员6⼈，着⾬⾐、⾬裤、⾬鞋、安全标识明显；
（4）严格遵守《道路交通法》，作业时需鸣报信号，作业车辆不得逆向⾏驶，特殊情况需逆向清洗报处设备科备案；
（5）每台清洗车辆作业时必须与清洗⼈员保持在10⽶以内的距离;
（6）洗扫车清洗双黄线、道路中间绿化隔离带花坛边，双黄线、道路中间绿化隔离带花坛边每天清洗1次;
2、作业流程
（1）在清洗道路前：①路组需完成该条道路的普扫和暴露垃圾堆收集，并确保排⽔箅的畅通；②洒⽔车在清洗道路前30分钟，对所洗道路的快车道采⽤⼆档作业，将道路中间的泥沙冲⾄路槽；
（2）道路清洗需遵循先⼈⾏道，后机动车道与⾮机动车道的顺序；
（3）⼴场、安全岛、公交站台、斑马线、绿化隔离带的接⼝处采⽤全⾯积⼈⼯清洗；作业时，清洗⼈员排成两排冲刷路⾯及路槽，将积⽔赶⾄排⽔箅。
⾬天道路清洗
⾬时（降⽔量达25毫⽶以上），路组清扫⼈员分责任段顺⾬⽔流势清理路槽泥沙。
突发事件应急处理
1、作业要求
（1）根据处部《突发事件应急预案》要求，各服务所服从处业务科现场统⼀调度；
（2）接突发事件调度任务后，30分钟之内加好⽔赶到现场；
（3）备好相应⼯具和清洗必备品，如油污染，则备好洗⾐粉或去油剂；其它污染，则路组或机械设备铲除⼲净后再清洗。
2、作业流程
（1）洒⽔车赶到现场，摆放安全警⽰标识，路组⼈员或机械设备清除路⾯残留物；
（2）如遇油污染，处理步骤为①洒⽔车打湿油污路⾯②撒上洗⾐粉或放去油剂③路组⼈员⽤扫帚刷动污渍印迹④洒⽔车冲⽔，路组⼈员随⽔清洗路⾯。
洒⽔降尘
主次⼲道普洒
1、作业要求
（1）严格遵守《道路交通法》，普洒车辆作业不得逆向⾏驶；
（2）洒⽔作业时，需鸣报信号，主⼲道⽤⼆档两边冲洒作业，洒⽔宽度达路⾯的90%，⽔⾄路槽；次⼲道单边作业，洒⽔宽度≥2.５M;
（3）洒⽔车辆前⽅左、右⽔嘴能同时打开，有⾜够的⽔量将路⾯湿润通透；
（4）普洒作业需在早上七点以前完成；
电锅炉制造
（5）⾬天降⽔量超过25毫⽶以上，不安排洒⽔⼯作。
2、作业流程
（1）洒⽔车须准点加⽔上路，严格控制加⽔时间；
（2）洒⽔车在加⽔栓加完⽔后，开始⼆、三档单边普洒责任范围内的主次⼲道的车⾏道；
主⼲道喷雾降尘
1、作业要求
（1）雾化各主次⼲道的车⾏道
（2）严格遵守《道路交通法》，作业时需鸣报信号，⽩班喷雾降尘车辆不得逆向⾏驶；
（3）喷雾降尘作业时，⽤⼆档作业；雾化路⾯宽度100%;
（4）洒⽔车辆需有喷雾装置；
（5）⾬天降⽔量超过25毫⽶以上，不安排喷雾降尘⼯作。ysn-264
2、作业流程
（1）洒⽔车在加⽔栓加完⽔后，开始⼆档喷雾降尘责任范围内的主次⼲道的车⾏道。
三、质量标准
道路清洗
1．道路清洗完后⽆残留垃圾堆，排⽔箅通畅；
2．⼈⾏道、⼴场、公交站台、路槽清洗后见底⾊，⽆泥砂、积⽔；
3．交通标志线、安全岛清洗后需洁净如新。
洒⽔降尘
1．早上七点时，路⾯保持湿润状态，洒⽔宽度达90%以上，⽔⾄路槽；
2．雾化路⾯宽度100%，路⾯呈湿润状态。
四、其他注意事项
1．车辆出车前、归队后，各驾驶员对车辆进⾏⾃检，如有问题及时报修；
2．如遇车辆故障，及时调整，不得出现花洒、丢段现象；
3．夜间道路清洗时，鸣警⽰⾳乐≤20分贝；
4．本地⽓温低于O℃时，暂停道路清洗、洒⽔、喷雾作业（以处安全设备科通知为准）；5．注重车容车貌，车辆归队后，清洗车⾝。
5.垃圾分拣、投放作业规范与质量标准
⼀、分类类别
城市道路清扫保洁垃圾分类应符合表1.1的规定：
表1.1 城市道路清扫保洁垃圾分类
⼆分类要求
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