篇一：保姆员工的管理方法
保姆管理的观念：
专家建议：您用“专业人力资源的方法”来看待保姆的管理工作。 雇主与保姆之间的关系应该是张弛有度，亲而不密，疏而不远。 1、保姆不是“家人”。
保姆毕竟不是真正意义上的“家人”。首先，保姆是一种职业，与普通意义上的家人差别很大，与雇主间始终存在雇佣利益关系。生活上友好对待保姆，工作上按质要求才是基本的相处之道。
2、尊重保姆、尊重保姆的工作。
保姆如同为您看病的医生、出租司机一样，都是给您提供有偿服务的人。您和为您提供家
务劳动的保姆应该彼此尊重，做为雇主，您应该尊重保姆的人格、工作。尊重和平等才是一切良好的开端。
3、切忌不要把保姆当“客人”。
尊重保姆的同时，应该按照合同约定对保姆工作有要求，不满意的地方要指出。害怕保姆不满意会辞职，该要求的不敢要求，这样的后果是：保姆以为雇主对工作满意，而雇主却因为对服务质量的一再降低需求而心有不满，很难和谐地相处下去。
二、保姆工作管理技巧：
专家建议：保姆是家务工作的执行者，她对工作的完成情况是依照雇主的标准来执行的。希望保姆用心打理家务之前，作为雇主的您需要更加用心的制定和维护“执行标准”。 1、细致保姆的日常工作，明确指令责任。
将需要保姆负责的工作罗列出来，对每项工作的完成情况对详细规定。罗列工作清单可以帮助保姆明确日常工作的步骤安排，免得不善于安排工作的保姆眉毛胡子一把抓，耽误工作。同时明确每项工作的完成情况，保姆也容易明白雇主的满意程度。
2、了解保姆工作的动力需求。
保姆开始工作前，尽可能多的了解保姆工作的动力需求，是因为下岗收入少,还是因为农村没有地种或者其他原因。当雇主了解信息越多时，也就越了解保姆情况，对保姆工作更有把握。同时对雇主家庭的安全性也能起到一定的保障作用。
四甲基环丁烷 3、了解保姆家庭情况。
扫把头 不要小看保姆的家庭情况，家庭问题会影响保姆住家的长短、保姆的工作质量。在以往案例中，不乏保姆家庭突发状况而影响雇主一家生活的事件出现。如离异保姆遭到前夫恶性骚扰而临时辞职不干的等等事件。
4、根据细节判断保姆喜好。
保姆的喜好对工作完成也有一定性作用。保姆有喜欢做的，不喜欢做的，碰到不喜欢做的会出现敷衍塞责的问题。做为雇主，一方面尽量避免频繁要求保姆做不喜欢工作的情况，一方面也要适当调整工作情况。建议雇主可以通过谈话或询问来了解保姆的喜好，如：“你不喜欢别人说你什么？”“你是不是不喜欢每天清理杂物？”等。
5、通过奖励来激励保姆工作。
适当的奖励会激励保姆的工作干劲,同时也是对保姆工作的一种肯定。奖励的形式可以多种多样，比如带薪休假、小礼物、奖金等。但需要注意的是，任何奖励都要有明确的原因，同时要告之保姆被奖励的原因，这样保姆不会因为奖励而飘飘然，同时也会更加积极对待今后的工作。
6、管理人明确，指令清晰。
雇主家庭人口比较多时，一定要明确对保姆的统一管理。最忌丈夫这样说、妻子那样说，这会让保姆对工作无所适从，严重的情况下还会造成家庭成员之间的误会。
篇二：居家保姆行为规范
第一章总则
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
居家服务礼仪清洁方法规范饮食餐具卫生标准洗衣及熨烫标准清洁周期规范验收标准采买规范
第一章总则
语音云平台 1、尊重雇主，尊重雇主家庭的生活习惯；服从雇主管理，严格按照雇主规定的工作事项和程序工作，接受雇主的指导，及时接受雇主对工作质量提出的意见、建议和批评，不得顶嘴、搪塞甚至与其发生争执。
2、遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。保证工作质量，提高工作效率。
3、注意节水、节电和节约雇主家庭的其他生活用品。妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
4、工作过程若发现异常现象，如发现事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、跑、漏现象，应及时报告雇主，必要时积极协助专业人员排除故障。双n
5、未经雇主同意，不得动用雇主物品和设施。
6、严禁将与工作无关人员带入雇主家中，离开雇主家应通知雇主，并告知返回时间。
高清视频传输 7、严禁泄露雇主家庭和个人隐私。
8、认真完成雇主临时交办的其他任务。
第二章居家服务礼仪及禁忌
一、服务礼仪
1、听到呼叫器或门铃响,应马上拿起对讲机听筒或询问来者,符合进入条件的,通报主人,待主人准许后为其开门。
酒罐 2、工作时包括清洗锅碗瓢盆、提拿物品、开关门等都要动作轻缓，尽量减少音量,不影响主人休息。
3、着装整洁，不能过于随意；不穿紧身衣裤、过于暴露的服装。保持个人卫生。
4、佩带饰物要适当，不能影响工作；化淡妆，不要浓妆艳抹；不要留长指甲和涂指甲油。
5、言谈举止要大方得体，与用户交流时要正视对方，不要左顾右盼；不要一边谈话一边打哈欠，严禁双臂交叉或双手插在兜里，出现懒散行为。
6、进入雇主卧室前应先行敲门，得到准许后再进入,以示礼貌和尊重。
7、不翻看雇主的文件，不对雇主的物品和活动表示好奇。一般不宜改变雇主物品的摆放
位置。
二、家政服务员禁忌
2．禁止怕吃苦、懒惰。
3．禁止无尊严。
4．禁止仪表仪容不整。
5．禁止斤斤计较或贪图小便宜。
6．禁止在雇主家经常打电话聊天、乱翻用户物品。
7．禁止在雇主不在家时，邀请老乡、朋友在雇主家聚会。
8．禁止与他人谈论雇主的隐私。
9．禁止未经经营者和雇主同意就私自离岗。
10．禁止在法律途径解决，而采取报复手段。
第三章清洁方法规范
一、地板的清洁
1、首先要清除地板上的异物、扫除灰尘。清扫前都要先把玩具、纽扣等异物捡起来，再用扫把或吸尘器或除尘拖把，将地板表面、家具下方、角落的灰尘、毛发、蜘蛛网除去，特别要清理通向屋外的玄关和大门口，因为大部分的脏污灰尘都是从这里进来的。
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